Bambora lanserar supportchatt i Norden
9 SEPTEMBER 2020
2 min läsning
Utmärkt kundservice är en mycket viktig del av Bamboras erbjudande och affärsidé. Vi tar nu nästa steg och utvecklar vår kundtjänst ytterligare genom att lansera en live supportchatt för alla nordiska marknader. Chatten kan användas av våra kunder för att få snabba svar på alla deras frågor relaterade till våra produkter.
Under en lång tid har Bambora haft mycket stort fokus på telefon och email som supportkanaler, men med den nya livechatten har vi på Bambora lagt till ytterligare ett sätt för kunder att kontakta oss på ett enkelt och snabbt sätt. Chatten är en av många nya funktioner som ska lanseras under hösten.
”Vi strävar alltid efter att förbättra vår service- och supportfunktion för alla våra kunder. Att lansera chatten är en del av ett större initiativ där vi också förbättrar vår FAQ på vår webbsida för kunder som hellre hittar svaren på sina frågor på egen hand. Dessutom kommer vi att lansera flera förbättringar i vår kundportal Bambora Reports under hösten. Jag är mycket stolt över denna lansering, jag är övertygad om att detta kommer att öka värdet på våra lösningar och jag ser fram emot att leverera ännu enklare betallösningar till alla våra kunder.”, säger Patrik Persson, Head of Customer Experience & Operations Bambora Nordics.
Funktionen är enkel och lätt att använda. När en kund besöker vår hemsida och klickar på en av våra kundtjänstsidor kommer chatten automatiskt att visas i det nedre högra hörnet på sidan. Dessutom är chatten tillgänglig för alla våra handlare direkt i Bambora Reports. Chatten är öppen 08.00-20.00 på vardagar och 10.00-14.00 på lördagar. Som vanligt arbetar vårt kundserviceteam alltid med att svara så snabbt som möjligt och ett svar kan normalt förväntas inom 90 sekunder.
Kort sagt, det ska vara enkelt och smidigt för alla våra kunder att komma i kontakt med vår support och få den hjälp de behöver. Med vår nya chattfunktion tar vi nästa steg för att utveckla vår kundresa genom att göra det ännu enklare för våra kunder att komma i kontakt med oss.
