Transaktion

Från och med 14 september 2019 har alla Worldlines PSP-kunder 3D Secure implementerat på sin webshop och alla våra inlösenkunder har sedan tidigare stöd för 3D Secure. I egenskap av både inlösare och PSP har Worldline även stöd för 3D Secure 2.0 och kommer använda denna version vid betalningar med kort utgivna av banker också som har stöd för 3D Secure 2.0. Om du har en annan PSP än Worldline behöver du kontakta din leverantör för att säkerställa att 3D Secure är aktiverat hos dig.

Du får dina utbetalningar genom att göra avstämmningar. Du kan stämma av dina betalningar genom att antingen göra ett dagsavslut via terminalen genom att trycka på MENU, 2 (Day-end) om du har en fysisk butik, eller genom att stämma av de nya betalningarna individuellt om du har en webbshop.

Nästkommande bankdag efter avstämningsdagen får du dina pengar på ditt bankkonto.

Du kan göra ett dagsavslut på din terminal på två olika sätt beroende på din terminalmodell (IWL - ICT - IPP eller Move - Desk - Lane):

IWL - ICT - IPP
Tryck på "Meny" --> (2) --> "OK" (grön knapp)

Move - Desk - Lane
Tryck på "Meny" --> (1) Transaktioner --> (1) Dagsavslut

Efter dagsavslutet tas alla transaktioner bort från det lokala minnet i terminalen, men du hittar dem på reports.bambora.com.

Det absolut enklaste alternativet är att koppla på 3D Secure alla kortbetalningar. Det finns även tjänster som kallas Dynamisk 3D Secure eller riskbaserad autentisering. Tjänsterna använder olika parametrar (exempelvis beteendemönster, beloppsstorlek och varifrån köpet genomfördes) för att avgöra risken för att transaktionen är bedräglig. Om transaktionen bedöms vara av hög risk kommer transaktionen att nekas alternativt måste kortinnehavaren identifiera sig med hjälp av 3D Secure. Worldline rekommenderar att du som e-handelsföretag använder 3D Secure och vid behov även använder ytterligare bedrägeriförebyggande tjänster.

Utöver tekniska lösningar bör du även vara uppmärksam på ordrar där fakturerings- och leveransadress skiljer sig åt eller ovanligt stora beställningar och ”express leveranser”, detta kan vara tecken på bedrägligt beteende.

Tryck ”Meny”, välj ”Rapporter” och sedan ”Granska”. Nu kan du granska samtliga transaktioner som gjorts under dagen med det senaste köpet överst. Backa genom att trycka på ”Föreg.”

OBS Vid dagsavslut töms terminalens minne från alla transaktioner; de försvinner inte utan laddas upp digitalt till Worldline. Har dagsavslut gjorts säger terminalen ”Tom omgång” och ”Inga transaktioner”.

Sedan PSD2 trädde i kraft i januari 2018 kan kortavgiften endast överföras till företagskort och kort som utfärdats utanför EU/EES.

Om du fortfarande behöver den här funktionen på din terminal ska du vara medveten om att den bara fungerar om du har en terminal från Worldline och endast använder Worldline som en inlösare.

Kontakta support så hjälper vi dig!

Det beror på vilka villkor du har i ditt avtal. Vanligast är att insättning sker nästkommande bankdag, förutsatt att du har gjort ett dagsavslut i terminalen. Det gäller exempelvis om du har ett Worldline One-avtal.

Kortinlösen är en tjänst för säljföretag att acceptera kort som betalsätt. Med Worldlines kortinlösen kan du ta betalt från Visa, Mastercard, JCB, UPI, Discover och Diners Club.

Kortinlösen består av tre delar:

1. Kontrollera och godkänna (auktorisera) kortbetalningar
2. Samla in kortbetalningar och skicka till respektive inlösare
3. Betala ut pengar till säljföretaget

Testa att vända på kvittorullen. Din terminal är utrustad med en termoskrivare som skriver ut med hjälp av värme och alltså bränner in texten. Endast kvittorullens ena sida är mottaglig för detta.

För att testa om terminalen kan mata ut kvittot, håll inne gula knappen (CLEAR) i några sekunder.

Skulle problemet kvarstå, kontakta oss så hjälper vi dig!

3D Secure är en säkerhetslösning för onlinebetalningar som sedan 2001 använts för att minska och förhindra kortbedrägerier online. Tjänsten är framtagen av kortnätverken och är utformad för att skydda både kunder och företag genom att autentisera att det faktiskt är kortinnehavaren som genomför kortköpet. Hur denna autentisering ser ut skiljer sig mellan olika kortutgivande banker men i Sverige använder de allra flesta BankID för att verifiera kortinnehavarens identitet.

I och med EU:s nya betaltjänstlag (PSD2) kommer 3D Secure, från och med 14 september 2019, vara standard för alla onlinebetalningar inom EU. Detta innebär att du som handlare behöver ha 3D Secure implementerat på din webshop för att kunna ta emot kortbetalningar med europeiska kort. I samband med de nya reglerna har kortnätverken även tagit fram en ny version av 3D Secure kallad 3D Secure 2.0. Denna version erbjuder en större användarvänlighet för konsumenterna och gör det möjligt för kunder att bli undantagna från kravet på autentisering genom ett så kallat ”friktionsfritt” köp.

Ett inlösenavtal säkerställer att du får dina pengar. En inlösenbank överför alla pengar från den betalande personen till den som betalas. Utan inlösenavtal kommer du inte kunna acceptera betalningar.

Läs mer om inlösenavtal här.

Rolling Reserve innebär att vi håller på en viss procentandel av dina betalningar i 180 dagar, varefter vi betalar den till dig - som en slags garanti.

Utbetalningsutsättning innebär att vi väntar ett visst antal dagar med utbetalningen. Om du till exempel erbjuder kurser till dina kunder, behandlar vi dina kunders betalningar för kursen när kursen är slut.

Stäng av kundens konto direkt och om möjligt leverera inte produkten eller tjänsten och kreditera transaktionsbeloppet tillbaka till kortet som har används.

Om ett kortbedrägeri redan skett, och du inte använder 3D secure, kommer Worldline att informera dig när kortreklamationen tagits emot från kortutgivande bank. Om du misstänker att ett kortbedrägeri genomförst trots att 3D Secure var aktiverat, kan du alltid kontakta vårt riskteam för att få mer information. Fundera även på vad i köpprocessen kan förbättras och vilka åtgärder som behöver vidtas för att förhindra framtida bedrägerier.

Worldlines riskteam övervakar och monitorerar alla Worldlines transaktioner och kommer att kontakta dig för mer information kring eventuella misstänkta korttransaktioner.

Skillnaden vid inbetalning beror i allra flesta fall på din avtalsuppsättning. Normalt sett betalas försäljningen in dagen efter, men det finns vissa parametrar som kan göra en skillnad. De vanligaste exemplen är:

Netto som likvida villkor
När du som kund har netto som likvida villkor drar vi serviceavgifterna från din försäljning dagligen vid insättning.

Externa avtal som exempelvis American Express & Diners club
Har du avtal för exempelvis American Express eller Diners Club sköts inbetalningen av dem och utbetalas därför separat.

Fördröjning i inbetalning
Beroende på vilket avtal du har med oss kan det innebära att du har fördröjda inbetalningar.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor. Vi hjälper dig gärna.

Transaktionspriserna anges i ditt avtal med oss. Om dessa kortnätverk har lagts till efter att du undertecknat avtalet har du fått ett utskick från oss där vi informerade dig om vilka priser som gäller för dig.