Hur kan vi hjälpa dig?

Starta terminalen (tryck OK), och du är igång!

Ladda terminalen innan du använder den genom att placera den på dockningstationen, som finns i ditt startpaket. Ladda terminalen tills den är fulladdad (upp till 7 timmar) för att uppnå maximal livslängd på batteriet.

Kontrollera att det finns signal – på skärmens vänster sida finns staplar i olika färger som anger signalstyrka. Det skall även finnas namnet på teleoperatören (t.ex. Telia), om terminalen har nätverk.

Koppla in strömkabeln och ethernetkabeln som finns i ditt startpaket. Koppla ethernetkabeln till din internetrouter, och du är igång!

Kontrollera att nätverkssymbolen (tre små fyrkanter) är grön. Denna hittar du längst uppe, mitt på skärmen.

• Är nätverkssymbolen grön? Då har terminalen internetuppkoppling.
• Finns det ingen nätverkssymbol? Då är terminalen inte kopplad till internetkabel eller router.
• Är nätverkssymbolen vit? Då är terminalen kopplad till internetkabel och möjligen router, men den har inte mottagit IP-adress och har ingen uppkoppling till nätverket.

Kontakta din IT-avdelning eller IT-konsult om nätverkssymbolen är vit, då detta kan bero på ert interna nätverk. Vissa nätverk använder statisk IP-adress och det kan behövas öppnas några portar i eran router. Behöver du ange en statisk IP-adress, hittar du instruktioner i vår manual.

Förseningar i utbetalningar beror oftast på ett fel i nattens filleverans av transaktionsdata. Dessa fel upptäcks och korrigeras direkt men kan dessvärre leda till en liten försening i insättningar. Normalt korrigeras det dagen efter.

Det är en specifikation för insättningen av din försäljning samt de serviceavgifter som vi har debiterat. Om du vill ha en förklaring till hur du läser våra rapporter, eller har du en fråga om en specifik transaktion, kontakta oss så hjälper vi dig.

En kreditfaktura matchas mot originalfakturan. Har du fått en kreditfaktura på exempelvis en terminalfaktura, drar du av det beloppet när du betalar originalfakturan. Använd originalets OCR-nummer.