Loading...

Vi ringer dig!

KOM IGÅNG

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

Hero Customersupport Hero Customersupport Placehoder

Hur kan vi hjälpa dig?

BAMBORA KUNDSERVICE

Faq Faq Placehoder

Frågor och svar

Finn svaret på ditt problem eller fråga i vår FAQ.

Contact Us Contact Us Placehoder

Kontakta oss

Ring 010 -10 66 000 eller maila oss på support@bambora.com

Vanliga frågor och svar


Kom igång med min trådlösa terminal

Starta terminalen (tryck OK), och du är igång!

Ladda terminalen innan du använder den genom att placera den på dockningstationen, som finns i ditt startpaket. Ladda terminalen tills den är fulladdad (upp till 7 timmar) för att uppnå maximal livslängd på batteriet.

Kontrollera att det finns signal – på skärmens vänster sida finns staplar i olika färger som anger signalstyrka. Det skall även finnas namnet på teleoperatören (t.ex. Telia), om terminalen har nätverk.


Kom igång med min stationära terminal

Koppla in strömkabeln och ethernetkabeln som finns i ditt startpaket. Koppla ethernetkabeln till din internetrouter, och du är igång!

Kontrollera att nätverkssymbolen (tre små fyrkanter) är grön. Denna hittar du längst uppe, mitt på skärmen.

  • Är nätverkssymbolen grön? Då har terminalen internetuppkoppling.
  • Finns det ingen nätverkssymbol? Då är terminalen inte kopplad till internetkabel eller router.
  • Är nätverkssymbolen vit? Då är terminalen kopplad till internetkabel och möjligen router, men den har inte mottagit IP-adress och har ingen uppkoppling till nätverket.

Kontakta din IT-avdelning eller IT-konsult om nätverkssymbolen är vit, då detta kan bero på ert interna nätverk. Vissa nätverk använder statisk IP-adress och det kan behövas öppnas några portar i eran router. Behöver du ange en statisk IP-adress, hittar du instruktioner i vår manual.


Varför har jag inte fått mina pengar?

Förseningar i utbetalningar beror oftast på ett fel i nattens filleverans av transaktionsdata. Dessa fel upptäcks och korrigeras direkt men kan dessvärre leda till en liten försening i insättningar. Normalt korrigeras det dagen efter.


Vad innebär min avisering/rapport?

Det är en specifikation för insättningen av din försäljning samt de serviceavgifter som vi har debiterat. Om du vill ha en förklaring till hur du läser våra rapporter, eller har du en fråga om en specifik transaktion, kontakta oss så hjälper vi dig.


Vad innebär min kreditfaktura?

En kreditfaktura matchas mot originalfakturan. Har du fått en kreditfaktura på exempelvis en terminalfaktura, drar du av det beloppet när du betalar originalfakturan. Använd originalets OCR-nummer.


Vill du vara en del av vårt Zoo?

JOBBA HOS OSS

Vi letar ständigt efter ambitiösa talanger som vill vara med på resan att skapa den mest kundfokuserade betalupplevelsen. Läs mer på vår karriärsida om vilka möjligheter det finns för dig hos Bambora!

Till vår karriärsite
Text Image Cx Text Image Cx Placehoder

Vad kan vi förbättra?

DELA DINA SYNPUNKTER

Vårt mål är att göra alla kunder nöjda. Fyll i dina uppgifter så kontaktar vi dig för att höra hur vi kan förbättra vår service.