Varför en av Nordens största e-handelsplattformar öppnar konceptbutik

Ellos grundades 1947 och 50 år efter starten tog företaget steget ut på nätet. Efter fyra år på nätet var företagets e-handel utvecklad och fullt integrerad i verksamheten. Ytterligare sex år senare låg halva försäljningen på nätet och 2014 togs katalogverksamheten helt bort. Idag är Ellos Group ett av Nordens största e-handelsföretag med cirka 1,6 miljoner aktiva kunder på sina tre e-handelsplattformar; Ellos, Jotex och Stayhard. Sedan 2015 är Ellos Group och Bambora partners för att säkra smidiga betalningar och fortsatt utveckling.

Från e-handel till konceptbutik

Steget ut på nätet för 20 år sedan var avgörande för Ellos Group fortsatta framgång som distanshandelsföretag. För att stärka sin e-handel bestämde sig Ellos för att 2016 öppna upp sin första konceptbutik i gallerian Mall of Scandinavia utanför Stockholm. Målet för Ellos med konceptbutiken är att komma närmare sina kunder och att addera fler sinnesintryck till köpupplevelsen. Butikens fokus är Ellos Home, vilket är Ellos affärsområde inom heminredning, men butiken innehåller även utvalda delar av Ellos erbjudande inom mode och skönhet. I butiken finns också e-handelsstationer där kunderna har möjlighet att handla online bland företagets samtliga produkter.

 

Lärdomar

Ett halvår har nu gått sedan Ellos öppnade upp sin konceptbutik i Mall of Scandinavia och Claes Nyströmer, Head of Communications, Bambora fick en pratstund med Sebastian Mahl, Group Treasurer, Ellos Group och Jonas Ek, affärsområdesansvarig på Ellos Home.

Vilka reaktioner har ni fått från era kunder på denna butikssatsning?  
Vi har fått mycket uppskattande kommentarer från våra kunder och mycket besök i butiken. Från öppningen i september 2016 tills januari 2017 har vi haft 70 000 besökare.

Varför valde ni Bambora för er betallösning i butiken?
Bambora var ett naturligt val för oss då vi redan är samarbetspartners när det kommer till vår online-handel och kunde därför hjälpa oss att snabbt och enkelt sätta upp vår betallösning också i butiken. Dessutom har de en bra support och klarar stora mängder transaktioner som gör att vi kan fortsätta växa, oavsett betalsätt eller marknad.   

 

I december öppnade e-handelsjätten Amazon upp sin första butik i Seattle, tror du detta att e-handlare öppna upp en fysisk handelsplats är en trend som vi kommer se mer av under 2017?
För de flesta handlare gäller att möta kunderna på alla relevanta arenor.

Vilka tips och lärdomar har du till andra e-handlare som funderar på att öppna upp en butik som komplement till sin verksamhet på nätet?
Var ute i god tid, gör en tydlig tidsplan. Gör en helhjärtad satsning för att få med hela uttrycket och se till att få fram varumärket tydligt. Se till att ha en enhetlig profil för nätet-butiken, kunderna måste känna igen sig i den fysiska butiken liksom i online butiken.

Planerar ni fler butiker i framtiden?
Ja, vi avser att etablera fler konceptbutiker.

 

Cookies

Bambora använder cookies på sajten för att ge dig bästa möjliga upplevelse av den. 

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa upp vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies:
• En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
• En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en sajt. Sessionscookies försvinner när du stänger ner din webbläsare.

Bambora använder cookies för att:
• Förbättra upplevelsen på sajten för besökaren t.ex genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen.
• Ge underlag till statistik över hur sajten används av besökarna.
• Följa annonsering i medier och kunna anpassa våra tjänster så att du får mer relevanta erbjudanden.

Bambora använder också cookies från tredje part. Dessa används främst för att analysera besökarbeteenden i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för att kunna göra det möjligt att göra annonsering mer relevant. 

Du väljer själv om du vill acceptera cookies.
Om du inte vill godkänna att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Viss funktionalitet kan bara användas fullt ut om din webbläsare tillåter cookies.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.