Tillväxt

Faktura via terminal – en möjlighet att öka intäkterna

25 juni 2018

Betalföretaget Bambora och kredithanteringsleverantören Lindorff såg tillsammans en möjlighet att digitalisera och förenkla faktura- och delbetalningar i butik. Läs om hur man gick från idé till färdig tjänst och nöjda kunder.

En krånglig upplevelse som krävde förändring

Bambora hjälper över 52 000 butikshandlare att enkelt kunna ta betalt för sina varor och tjänster i Sverige. Den stora majoriteten av alla köp i butik sker genom kortbetalningar. Vid större köp eller när en oförutsedd utgift dyker upp, som ett tandläkarbesök eller en bil som plötsligt måste repareras, kan det dock vara svårt att betala allt med kort direkt från lönekontot. Vid sådana tillfällen har fakturabetalningar varit ett vanligt men krångligt alternativ. I slutet av 2015 bestämde sig Daniel Nordholm, produktchef på Bambora, för att tillsammans med sitt team hitta ett smidigare sätt för butiker att kunna erbjuda faktura- och delbetalningar till sina kunder.

Traditionella faktura- och delbetalningar har varit en ganska jobbig upplevelse för både kunden och handlaren. Alla tycker ju inte det är jättekul att redogöra för hur ens ekonomiska situation ser ut direkt i butiken, något som tidigare ofta krävdes. Sedan innebar pappersfakturorna också en hel del tidskrävande administration för handlarna som var tvungna att själva ansvara för utskick av fakturor och påminnelser för att få betalt, säger Daniel Nordholm.

Bambora såg sin uppgift att förenkla denna process genom att erbjuda butikshandlare en möjlighet till faktura- och delbetalningar direkt i sina befintliga kortterminaler utan att de skulle behöva investera i ny utrustning, ta någon extra kreditrisk eller genomföra några krångliga integrationer.

Genom en digitalisering såg vi vår uppgift att göra faktura- och delbetalningar till en lika enkel och smidig upplevelse som ett helt vanligt kortköp, fortsätter Daniel Nordholm.

Lindorff var en ”perfect match”

För att lyckas med sin integrerade fakturalösning behövde Bambora en samarbetspartner som kunde hantera kreditrisken och relationen med slutkunden. Samarbetspartnern behövde också ha internationell närvaro för att ha möjlighet att skala upp tjänsten på fler marknader i Europa, samt ett tydligt fokus på digital användarvänlighet. Efter en grundlig genomgång av olika alternativ föll valet på Lindorff som kunde erbjuda allt det som Bambora efterfrågade. John Sandberg, kommersiellt ansvarig i Norden för Lindorffs betaltjänst och konsumentkrediter, träffade teamet på Bambora för att gå igenom hur de tillsammans bäst kunde ta sig an utmaningen.

Samarbetet med Bambora kändes rätt från start eftersom vi kompletterar varandras kompetenser och tjänster för att skapa en effektiv process, både för handlare och slutkund. Lindorff har sin kompetens inom kredithanteringstjänster och det som sker efter köpet och Bamboras expertkunskaper ligger i processerna innan och under själva köpprocessen, säger John Sandberg på Lindorff.

En tydlig målgrupp

Efter en grundlig segmentering bestämde sig Bambora och Lindorff för att utforma den nya tjänsten mot främst mellanstora butiker, kedjor och tjänsteleverantörer med relativt höga snittköp. En tidig pilotkund var optikkedjan Smarteyes som direkt såg ett stort värde i tjänsten.

Vi implementerade Bamboras och Lindorff nya fakturalösning i samband med att vi bytte till Bamboras kortterminaler. Till en början testades funktionen i ett tiotal butiker men efter en smidig implementering bestämdes fort att aktivera den för samtliga svenska butiker. Responsen från personal och kunder har hittills i princip endast varit positiv och det som främst uppskattas är enkelheten och valfriheten, något som passar väldigt bra in med hur vi vill att upplevelsen av vår köpprocess generellt sett ska vara, säger Johan Sandberg, CFO på Smarteyes.

Alla butiksinnehavare som är inlösen-kunder till Bambora har möjlighet att erbjuda sina kunder faktura- och delbetalning. Under hösten 2017 rullas tjänsten ut i Sverige och därefter till övriga nordiska länder.

Att lösningen mottagits väl från marknaden och kunderna är ett bra kvitto på ett väl fungerande samarbete och något som ger god energi för fortsatt utrullning till fler länder och kunder, säger Johan Sandberg, kommersiellt ansvarig i Norden för Lindorffs betaltjänst och konsumentkrediter

Från kortterminal till betalplattform

Bamboras och Lindorffs faktura- och delbetalningslösning lanserades i maj 2017 och är ett bra exempel på hur kortterminaler idag har utvecklats till betalplattformar där olika typer av tjänster är integrerade för att kunna erbjuda de betalalternativ som passar kunderna bäst. I takt med att nya betallösningar utvecklas, exempelvis av de stora mobiltillverkarna, kommer kraven på snabba och smidiga integreringar och nya innovationer att öka. En utveckling som Bambora har som ambition att driva, tillsammans med olika samarbetspartners, såsom Lindorff.

En handlare som kan anpassa betalsätt utifrån sina kunders önskemål säljer mer och får nöjdare kunder, det är ganska enkelt, avslutar Daniel Nordholm, produktchef på Bambora.

Steg för steg, så fungerar tjänsten Faktura via terminal:

  1. Betala: I betalögonblicket kan kunden på terminalen välja mellan att betala med kort eller faktura.

  2. Vid val av faktura: Kunden väljer att betala med faktura och slår in sitt personnummer i Bambora-terminalen.

  3. Identifiering: Kundens identitet verifieras med Mobilt BankID eller med signatur och ID.

  4. Kreditprövning: Bambora skickar kundens information till Lindorff för en kreditbedömning.

  5. Klart: Betalterminalen verifierar att fakturaköpet gått igenom till kund.

  6. Handlaren får betalt: Som handlare får man betalt den kommande arbetsdagen.

  7. Faktura skickas till konsument: Lindorff skickar fakturan till kundens folkbokföringsadress följande arbetsdag.

  8. Konsumenten betalar: Kunden väljer att betala fakturan inom 14 dagar eller delbetala i den takt som passar i upp till 24 månader.  

För att läsa mer om Faktura via terminal och hur det fungerar, klicka här. 

 

Cookies

Bambora använder cookies på sajten för att ge dig bästa möjliga upplevelse av den. 

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa upp vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies:
• En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
• En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en sajt. Sessionscookies försvinner när du stänger ner din webbläsare.

Bambora använder cookies för att:
• Förbättra upplevelsen på sajten för besökaren t.ex genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen.
• Ge underlag till statistik över hur sajten används av besökarna.
• Följa annonsering i medier och kunna anpassa våra tjänster så att du får mer relevanta erbjudanden.

Bambora använder också cookies från tredje part. Dessa används främst för att analysera besökarbeteenden i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för att kunna göra det möjligt att göra annonsering mer relevant. 

Du väljer själv om du vill acceptera cookies.
Om du inte vill godkänna att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Viss funktionalitet kan bara användas fullt ut om din webbläsare tillåter cookies.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.