4 föreställningar kring betalningar att fundera på

Oavsett vart du vänder dig inom företagsvärlden, kommer du ibland att stöta på påståenden som av olika anledningar kan vara svåra att se igenom.

Många gånger uppfattar vi information som sanning utan att egentligen ha tillräcklig grund för det. Kanske är det något vi hör från en vän eller en bekant, kanske läser vi något i ett kommentarsfält på ett blogginlägg eller kanske resonerar vi helt enkelt oss fram till det själva.

Oavsett var informationen kommer från, riskerar ibland felaktig information att sprida sig och leva vidare i högsta välmåga utan att någon funderar på om det egentligen stämmer eller inte.

I detta inlägg ska vi ta oss an några av de vanligaste föreställningarna vad gäller kortbetalningar i butik.

Förhoppningsvis ger inlägget dig möjlighet att göra rätt val för ditt företag och dina kunder och på så vis ligga steget före dina konkurrenter.

Verkar det intressant? Då rekommenderar jag dig att läsa vidare.

1. PCI är inget som jag som företagare behöver förhålla mig till

Om du driver ett företag har du nog hört talas om PCI tidigare. Om du inte har hört talas om PCI förut, är det hög tid nu. 

När man talar om PCI (Payment Card Industry), hänvisar man i regel till standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Denna ägs och underhålls genom ett samarbete mellan de största kortutgivarna (Visa, Mastercard, American Express, Discover och JCB). Standarden är till för att säkra alla kortuppgifter som hanteras, förvaras och skickas, och inkluderar en rad säkerhetspunkter som ska följas.

Några av de vanligaste missförstånden i samband med PCI är att det inte gäller alla. I synnerhet tror många att det inte berör småföretag eller att PCI-standarden endast gäller för dem som har försäljning på nätet.

För att tydliggöra: PCI gäller alla som på något som helst sätt lagrar, behandlar eller skickar information om kortinnehavare. Oavsett hur stort eller litet företaget är.

Att leva upp till PCI-standarden handlar kort sagt om att skydda och kryptera kortuppgifter – och hålla dina kunder säkra. Så enkelt – och ändå så komplicerat.

Själva PCI DSS består av 12 säkerhetskrav som du är ansvarig för att följa. Mastercard har gjort en översikt över de 12 olika kraven och eventuella tilläggskrav som följer. Dessa kan du hitta här.

Det finns faktiskt flera nivåer av PCI-certifiering baserat på årlig transaktionsmängd. Ju fler transaktioner, desto strängare krav ställs. Det finns huvudsakligen fyra nivåer, inom vilka det finns ytterligare certifieringsgrader baserat på vad företaget använder kortuppgifterna till, och hur de förvaras, hanteras och skickas. För att säkerställa att kraven för PCI DSS upprätthålls hos alla företag, låter man ett kvalificerat, externt företag utföra årliga eller kvartalsvisa säkerhetsgenomgångar i företagen.

PCI är kanske inte bland det roligaste du upptäcker i din roll som företagare – men väljer du bra leverantörer längs vägen, kommer du att få hjälp och vägledning att leva upp till kraven för PCI DSS.

Vill du läsa mer om PCI? Här finns mer information om PCI Security Standards och PCI Compliance Guide.

2. Det är bättre att köpa än att hyra

Det är en allmänt känd uppfattning att hyra är att ”kasta pengarna i sjön”, medan köp är en investering. Det beror kanske på våra urgamla instinkter om att vilja äga saker (något som har visat sig inte alltid är det bästa att rikta in sig på).

Man ska dock ha klart för sig att denna logik helt och hållet beror på vad det handlar om.

Vad gäller kortterminaler finns det nämligen klara fördelar med att hyra istället för att köpa.

Anledningen är enkel: Ett terminalköp omfattar långt mer än själva terminalen. Du måste nämligen också betala en massa extra avgifter för licens, bredbandsavtal, sim-kort och liknande.

Därefter kommer också frågan – vem kan hjälpa? Vad händer om terminalen går sönder? Vad händer om jag inte förstår inställningarna? Blir man då tvungen att ta ansvaret själv?

En annan viktig aspekt är att de flesta företag – speciellt i uppstartsfasen – märker att behoven förändras över tid. Kanske inser du att du hellre vill ha en trådlös än en stationär terminal. Kanske lanseras det en ny funktion (kontaktlös betalning) som du gärna vill ha stöd för. Med jämna mellanrum ändras också lagstiftningen, vilket betyder att alla terminaler som inte uppfyller de nya kraven måste bytas ut.

Köper du en begagnad terminal är du extra utsatt. Även om den kanske är billigare än en ny, har du nämligen ingen garanti. Det finns flera skräckhistorier om butiksägare som spenderat flera tusen kronor på en begagnad terminal för bara kanske 6 månader sedan, men som nu måste köpa en helt ny på grund av ändringar i de lagstadgade säkerhetskraven.

Varför är det bättre att hyra?

Om du hyr en terminal, är du alltid säker på att ha en terminal som uppfyller PCI DSS-standarden och andra lagstadgade kriterier. Uppdateringar sker automatiskt och när nya funktioner lanseras kan du antingen uppdatera terminalens programvara eller kostnadsfritt byta till en ny terminal när bindningstiden upphört.

Om du hyr slipper du ofta binda dig till en bestämd terminal och du kan enkelt ändra mellan trådlös/stationär eller uppgradera till en senare modell och teckna ett nytt avtal med din leverantör. Service och support är inkluderat när du hyr, så om du har problem med terminalen eller om den mot förmodan går sönder – ja, då får du en ny på en gång. 

Du hittar också leverantörer som inkluderar licens, sim-kort, kvittorullar och liknande i hyrpriset (vi till exempel).

Det låter ju bra. Men låt oss gå rakt på sak: Vad är billigast?

Som ett resultat av ökad konkurrens och en pressad marknad sjunker hyrpriserna stadigt. Den totala kostnaden för att hyra en standardterminal fördelat över en viss period är i regel lägre än kostnaden för en ny – fördelat på samma period. Exempelvis ser vi, baserat på våra hyrpriser över en period på 24 eller 36 månader, att det är en klar fördel att hyra istället för att köpa.

Var uppmärksam på att hyrpriserna varierar stort från leverantör till leverantör (trots att terminalerna ofta är desamma). Jag rekommenderar därför starkt att du jämför priser och vilka mervärdestjänster som är inkluderade ordentligt innan du bestämmer dig.

Ur ett investeringsperspektiv bör du också se hyra som ett bättre alternativ. Genom att undvika att betala en stor klumpsumma och därefter hoppas på avkastning, kan du istället använda ett större belopp på något som verkligen behövs. Jag rekommenderar dig också att vara uppmärksam på eventuella etableringskostnader. Flera leverantörer har insett värdet av att erbjuda gratis anslutning vid hyresupplägg. Därmed får du inga höga startkostnader – och du kan lägga dina pengar där de behövs mest (vilket troligtvis är lite överallt).

3. Mobilbetalning är endast för näthandel och appar

Även om mobilbetalning till största delen idag används i appar och på nätet, finns det ingen anledning att tro att den fysiska handeln skulle komma undan den påtagliga trenden.

Du har kanske redan sett att du kan betala med mobilen i kortterminalen i vissa butiker. Detta görs idag genom mobilbetalningsappar som du laddar ner till mobilen. Än så länge har denna lösning inte använts lika mycket som motsvarande lösning på nätet – men ge det lite tid. Tekniken förändras snabbt och med nya funktioner, som t.ex. kontaktlösa betalningar (eller blippbetalningar), kommer vi snart att uppskatta mobilbetalning i butik lika mycket som vi länge har gjort med bankkorten.

Därför kan det vara smart att förbereda för mobilbetalningar i din terminal – så är du redo för framtiden.

4. Betalningslösningar är tidskrävande och krångliga att komma igång med

Nu kanske du tänker: ”Ja, så är det ju?”

I så fall har du haft otur. Antingen med val av leverantör eller ödets lott. Betalningslösningar behöver nämligen varken vara tidskrävande eller krångliga – det är helt upp till den enskilda leverantören.

Att knäckta detta påstående var faktiskt en av huvudanledningarna till att Bambora grundades. Beställer du en terminal hos oss skickar vi den till dig redan nästa dag. Vi hjälper våra kunder att komma igång med inlösenavtal för Visa och Mastercard. När man får terminalen levererad är det bara att sätta i kontakten i uttaget – så är allt klart för att sätta igång och ta betalt.

Så om du skulle få besked av din leverantör att det ”tar 3 veckor” eller ”ordnas inom loppet av 2 månader” – så vet du att detta inte är någon universell tidsram för betalningslösningar.

Du kan absolut komma igång snabbare med försäljningen – och tid är pengar, inte sant?

Kanske var detta nytt för dig och nu sitter du där med en känsla av ny kunskap och nya förutsättningar. Eller så hade du redan hört allt detta förut och hade full koll på läget. I det senare fallet – bra för dig! Du har uppenbarligen en bra radar för vad som händer inom betalningsområdet.

Känner du till fler påståenden som vi bör ta tempen på eller har du kommentarer till påståendena ovan? Skriv gärna till oss på Facebook, Twitter eller skicka oss ett e-postmeddelande – så blir vi otroligt glada!

Margrethe Lunde

Marknadsföring och sociala medier på Bambora. Energisk språknörd med en skrivhastighet på 110 WPM. Älskar allt vad äventyr heter, bra historier och att försöka förenkla allt som är krångligt. När jag inte sitter försjunken i en ny bok eller blogg, hitter du mig förmodligen i fjällen eller i närheten av nybryggt kaffe.

Cookies

Bambora använder cookies på sajten för att ge dig bästa möjliga upplevelse av den. 

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa upp vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies:
• En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
• En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en sajt. Sessionscookies försvinner när du stänger ner din webbläsare.

Bambora använder cookies för att:
• Förbättra upplevelsen på sajten för besökaren t.ex genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen.
• Ge underlag till statistik över hur sajten används av besökarna.
• Följa annonsering i medier och kunna anpassa våra tjänster så att du får mer relevanta erbjudanden.

Bambora använder också cookies från tredje part. Dessa används främst för att analysera besökarbeteenden i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för att kunna göra det möjligt att göra annonsering mer relevant. 

Du väljer själv om du vill acceptera cookies.
Om du inte vill godkänna att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Viss funktionalitet kan bara användas fullt ut om din webbläsare tillåter cookies.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.