Faktura i terminal lyfter säljet

Med sitt fokus på enkelhet och flexibilitet för kunden har optikerkedjan Smarteyes profilerat sig som en innovativ uppstickare i en traditionell bransch. När företaget gjorde en upphandling av nya kortterminaler 2016 letade Smarteyes därför efter en partner med samma vision.

"Att Worldline kunde erbjuda fakturabetalning direkt i terminalen var något som vägde över till deras fördel. Både eftersom konkurrenterna inte hade den möjligheten och eftersom det visade att Worldline var ”framåt” när det gällde utveckling, teknik och enkelhet. Det är saker som är viktigt för oss, säger Johan Sandberg", CFO på Smarteyes.

Innan Smarteyes bytte till Worldlines terminaler saknade man en bra lösning för att erbjuda fakturaköp till privatpersoner. Men eftersom man nyligen gjort alla sina butiker kontantfria tyckte man att det var viktigt att ge kunderna en större valfrihet genom att erbjuda fler enkla betalningsmetoder.

Enkelheten är en stor fördel

I partnerskapet med Worldline hittade Smarteyes precis det man sökte. Genom Worldlines fakturalösning, som utvecklats tillsammans med Walley och som går att aktivera på alla Worldlines terminaler, kan kunden själv välja att betala via faktura direkt i terminalen. Kunden knappar in sitt personnummer i terminalen och identifiera sig med BankID eller legitimation, sedan är köpet klart.

När kunden får hem fakturan finns valet att antigen betala inom 14 dagar eller att dela upp betalningen i upp till 24 månader. Smarteyes slipper i sin tur all administration och kreditrisk och får betalt precis som vid en vanlig kortbetalning.

Enligt Jens Vesterlund, som var butikschef för en av pilotbutikerna som testade lösningen, har responsen från både kunder och medarbetare varit nästan enbart positiv.

"Det här var både otroligt enkelt att implementera och gav en större valfrihet till kunden. Om kunden inte vill eller kan avsluta köpet ”där och då” kan vi dessutom använda möjligheten att betala på faktura och dela upp betalning som ett försäljningsargument, så självklart generar det försäljning", säger Jens Vesterlund.

Ser större potential

I dag är alla terminaler i Smarteyes 63 svenska butiker utrustade för att hantera fakturabetalning. Enligt Johan Sandberg är man väldigt nöjda med terminalerna och med det nära samarbetet med Worldline som gjort implementeringen så enkel. Men samtidigt som man är nöjda ser Smarteyes också en stor utvecklingspotential i framtiden.

"Det är i dag ett erbjudande som vi kan ta fram för att få till en försäljning men vi har inte kampanjat det här på något aktivt sätt. Jag tror att vi kommer se mycket större volymer framöver", säger Johan Sandberg.