Vi ringer dig!

KOM IGÅNG

Fyll i ditt telefonnummer så hjälper vi dig hitta rätt betallösning.

Optimera din konverteringsgrad

Hero shoppingcart Hero shoppingcart Placehoder
2 DECEMBER 2020

4 min läsning

60% av alla köp som görs online överges innan betalningssteget har slutförts. Detta innebär att det finns mycket missade inkomster att ta igen genom att öka möjligheterna för dina kunder att slutföra köpet. Genom att göra det kan du öka din konverteringsgrad. Men hur ska du då gå till väga? Vi har samlat fem tips åt dig.

Som ett första steg kan det vara värdefullt att känna till din nuvarande konverteringsgrad för att mäta din utveckling. Din konverteringsgrad anger hur många av dina onlinebesökare som genomför ett köp jämfört med hur många övergivna kundvagnar du har. En övergiven kundvagn är när en besökare lägger varor i kundvagnen på din webbplats men aldrig genomför det faktiska köpet. Det betyder att om du har 10 000 besökare och 1 000 av dessa besökare genomför ett köp har du en konverteringsgrad på 10%. Beräkna nu din egen konverteringsgrad.

Här är fem tips hur du kan öka din konverteringsgrad:

  1. Optimera och effektivisera betalningsupplevelsen
  2. Analysera kundbeteenden
  3. Erbjud rätt balans av betalmetoder
  4. Implementera den senaste versionen av EMV 3DS
  5. Välj en betalpartner som hjälper dig att öka din konverteringsgrad

Optimera och effektivisera betalningsupplevelsen

Användandet av mobilen ökar snabbt på alla marknader. Därför är det viktigt att din hemsida och betalningssida är responsiv för alla enheter så som smartphone och surfplatta. För att erbjuda dina kunder en sömlös upplevelse genom hela shoppingresan bör du anpassa ditt betalningsfönster genom att lägga till ditt företagsnamn och din logga. För att ytterligare göra betalningssteget så smidigt som möjligt är det att föredra om din betallösning har tokenisering, vilket innebär att du ger dina kunder möjlighet att låta hemsidan komma ihåg dina bankkortsuppgifter. Tokenisering kallas många gånger för "Kom ihåg mig" och gör det möjligt för återkommande kunder att betala snabbare och smidigare.

Analysera kundbeteenden

För att öka försäljningen och ta reda på varför dina kundvagnar överges måste du analysera data från din webbshop. Vid vilken punkt lämnar dina kunder köpprocessen? Och vad är orsaken till det? Genom att ta dig tiden att analysera denna typ av data kan du som online-handlare direkt se vilka aspekter av kundresan som skapar friktion och därmed arbeta aktivt för att förbättra dessa aspekter.

Erbjud rätt balans av betalmetoder

71% av de köp som överges i betalningssteget online beror på brist på betalningsalternativ. Vilka betalmetoder du ska erbjuda beror på vilken marknad du verkar på och vilka kunder du har. Därför bör du analysera dina kunder samt marknaden för att veta vilka betalmetoder du ska erbjuda. De föredragna betalmetoderna kan skilja sig mycket från land till land. I Sverige är till exempel den mest föredragna betalmetoden faktura och i Finland är det Internetbank, medan det i Norge och Danmark är debit- och kreditkort.

Implementera den senaste versionen av EMV 3DS

3D Secure som verktyg för säkra betalningar har funnits i många år och har ibland upplevts som komplicerat för kortkunderna. För att underlätta hanteringen av SCA-reglerna och för att förbättra användarupplevelsen för kortkunderna har branschorganisationen EMVco, som ägs av kortnätverken, tagit fram en ny version av 3D Secure, allmänt känd som 3D Secure 2 eller EMV 3DS. En av fördelarna med den nyare versionen av 3DS är att den möjliggör "friktionsfria betalningar". Friktionsfria betalningar innebär att en utgivande bank kan besluta att inte begära SCA från en kortinnehavare för att skapa en mer sömlös betalningsupplevelse. Detta innebär att du kommer att kunna öka din konvertering, utan att öka risken för bedrägerier, om du optimerar för friktionsfritt flöde.

Om du inte redan har gjort det, rekommenderar vi starkt att du byter till den senaste versionen av 3D Secure så snart som möjligt eftersom detta minskar risken för att dina kunders transaktioner nekas och därmed ökar din konverteringsgrad.

För Bamboras kunder som använder vår betallösning Bambora Checkout, kommer övergången från tidigare versioner till EMV 3DS att ske helt sömlöst. Vi kommer att implementera de nyare versionerna för alla våra onlinekunder för att underlätta friktionsfria betalningar.

Välj en betalpartner som hjälper dig att öka din konverteringsgrad

Du vill ha en betalpartner som hjälper dig att öka din konverteringsgrad. Sätt alltid säkerhet först och se till att din betalpartner uppfyller de högsta standarderna. Välj en leverantör med Level-1 PCI DSS-certifiering (betalkortsindustrins datasäkerhetsstandard), detta ger dig allt skydd du behöver. Bambora uppfyller självklart denna standard.

Förutom ur en säkerhetsaspekt spelar din betalpartner en viktig roll i att öka din konverteringsgrad. En betalpartner måste vara proaktiv och aktivt arbeta för att förbättra användarupplevelsen samt erbjuda de senaste och mest populära betalmetoderna för respektive marknad. Det är mycket viktigt att du ser till att din betalpartner erbjuder de mest populära betalmetoderna för just din marknad. Med en proaktiv betalpartner som gör allt detta kan du vara säker på att du optimerar din konverteringsgrad.

För att förbättra kund- och användarupplevelsen bör du välja en betallösning som enkelt kan integreras med din nuvarande webbshop för en sömlös upplevelse. Bambora Checkout kan enkelt integreras med alla de största e-handelsplattformarna. I vårt rapporteringsverktyg Bambora Reports kan du också anpassa och ändra utseendet på ditt kassafönster direkt i portalen.

Källa: Ingenico, PostNord

Vill du veta mer om Bamboras betallösningar för online?

VI RINGER DIG!

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig.