Nu tar de kontaktlösa betalningarna över

Visa och Mastercard har spelat en avgörande roll för att få användandet av kontaktlösa kort att växa. Båda kortnätverken har bland annat satt en deadline för handlare som innebär att alla deras betalterminaler måste kunna ta emot kontaktlösa betalningar den 1 januari 2020. Tillsammans med bankerna har Visa och Mastercard dessutom arbetat för att öka gränserna för köp som kan göras med kontaktlösa kort och utan PIN.

Bankerna och kortnätverken i Danmark höjde sin köpgräns redan i april 2018, från 200DKK till 350DKK. I Finland och Norge kommer gränserna i sin tur höjas den 12 april i år, från 25€ till 50€ i Finland och från 200NOK till 400NOK i Norge. I Sverige finns ännu ingen tidslinje för när en liknande förändring kommer att ske men det mesta talar för en höjning inom en snar framtid. Dessutom har EU:s nya direktiv, PSD2, satt upp nya regler för hur kontaktlösa betalningar får hanteras. Enligt de nya reglerna kommer enskilda transaktioner upp till 50€ kunna göras kontaktlöst, men om kunden gör fem transaktioner i rad eller når ett samlat värde av 150€ kommer PIN-kod att krävas.

Fördelarna med ökningen

De ökade beloppsgränserna gynnar alla parter; konsumenterna tycker att kontaktlösa köp är enklare, företagen kan erbjuda snabbare betalningsupplevelser och eftersom tekniken är väldigt säker ligger den även i linje med EU:s fokus på säkra betalningar. När gränserna nu höjs kommer kunder i Finland och Norge inte bara kunna betala sina småköp kontaktlöst utan även kunna tanka bilen, fylla på sina resekort eller betala för restaurangbesök genom att hålla upp sitt kort eller sin telefon mot terminalen.

Eftersom kontaktlösa betalningar är så snabba och enkla har de redan blivit väldigt populära bland konsumenterna och nöjda konsumenter innebär även nöjda handlare. Att konsumenter kan genomföra fler kortköp på kortare tid kommer på ett naturligt sätt innebära en ökad effektivitet för handlare. Vi har tidigare skrivit om hur snabbare betalmetoder reducerar köer, vilket ökar kundnöjdheten och sannolikheten att en kund kommer tillbaka.

Worldlines terminaler har sedan starten varit utrustade för kontaktlösa köp och vi har tydligt sett hur kontaktlösa köp blivit allt mer populära. Mellan 2017 och 2019 såg vi att andelen kontaktlösa kortköp ökat med 25 procentenheter i Norden. Allra störst har ökningen varit i Danmark och den minsta ökningen har varit i Sverige.

När gränserna nu höjs i Finland och Norge är det troligt att vi kommer se en ännu större ökning av andelen kontaktlösa köp där. När en liknande höjning gjordes i Storbritannien 2015, från 20£ till 30£, såg Visa att antalet kontaktlösa köp ökade med 161 procent på ett år. På samma sätt såg vi på Worldline att höjningen i Danmark, 2018, följdes av en kraftig ökning i andelen kontaktlösa köp: från 65 procent av alla köp månaden före höjningen till 74 procent av alla köp månaden efter. Det är såklart svårt att förutspå exakt vilken påverkan höjningen kommer att ha i Finland och Norge men baserat på vårt egna data skulle andelen kontaktlösa köp kunna öka med ungefär 15 procentenheter på båda marknaderna.

Framtiden för kontaktlösa köp

Höjningen av beloppsgränserna i april och kortnätverkens deadline för terminaler kryper närmare för varje dag. Eftersom Worldline har inkluderat kontaktlösa betalningar i våra butikslösningar sedan starten behöver våra handlare inte oroa sig över att uppdatera sina terminaler eller inlösenavtal. Tvärtom kan de ivrigt invänta förändringen och förbereda sig på den positiva effekten som detta kan ha på försäljningen och köerna när köptrycket är som högst. Vi tror att den här höjningen kommer leda till ökad försäljning för små och medelstora företag eftersom de kan erbjuda sina kunder ännu snabbare och enklare betalningsupplevelser.

En annan intressant trend som skulle kunna berika betalningsupplevelsen ännu mer är så kallade ”wearables” som använder kontaktlös teknik. Smarta klockor, ringar och till och med tatueringar som kan användas för betalningar har funnits på marknaden ett tag men först nu börjar de nå ut till den breda allmänheten. Nayax uppskattar exempelvis att det kommer finnas ungefär 500 miljoner weareables på marknaden 2021 och att 20 procent av dem kommer kunna användas för att göra betalningar

Källa: Visa, Mastercard, Danske Bank, Kauppalehti, Tek.no, Barclay card, nwclimate, PYMNTS.com, Nayax