Lyckas online med rätt betalningsmetoder

En studie visar att 25% av konsumenter har beslutat att inte genomföra ett köp eftersom webbshopen inte erbjudit deras föredragna betalningsalternativ, och en annan studie visade att 71% har övergivit ett onlineköp i betalningsfasen på grund av brist på betalningsalternativ. Dessa siffror indikerar vikten av att ha rätt betalmetoder för din webbshop.

Det finns två huvudsakliga betalmetodfamiljer, kort och alternativa betalmetoder (ABM). Inom var och en av dessa familjer finns det mindre familjer med olika typer av betalmetoder.

Kort

Internationella kort

Det finns fyra typer av internationella kort; debit, kredit, förbetalda kreditkort och ”Charge”. Debitkort är när köpets belopp dras från det tillgängliga saldot på kortinnehavarens konto. Om det inte finns tillräckligt med pengar på kontot nekas transaktionen av kortutgivaren. Kreditkort är när kortinnehavaren får en tillgänglig kredit från kortutgivaren. Saldot är rullande och regleras varje månad. Förbetalda kreditkort skiljer sig något från vanliga kreditkort eftersom de laddas med pengar i förväg för att skapa ett saldo som sedan kan spenderas. ”Charge kort” liknar kreditkort, men hela saldot måste betalas i sin helhet varje månad.

Inhemska kort

Inhemska kort fungerar som internationella men används endast i ett visst land. Inhemska kort är oftast debitkort (ibland kredit) och co-brandas ofta med VISA eller Mastercard för användning utanför landets gränser. Även om kortet är co-brandat är det inhemska varumärket ofta dominerande inom ett land. Ett exempel är Dankort, även om Dankort-kort är co-brandade med Visa, ser de flesta konsumenter inte det som ett Visa-kort utan endast som ett Dankort-kort.

Alternativa betalmetoder

Plånböcker

Globalt sett ökar de mobila plånböckerna sin marknadsandel avsevärt. Det globala antalet användare av mobila plånböcker växer med 140 miljoner per år och har sedan 2016 ökat med 85%, och förväntas öka med ytterligare 20% de närmaste två åren. Plånböckerna är användarvänliga eftersom de redan innehåller leveransinformation, fakturauppgifter och ofta autentiserar konsumenten, allt i ett enda steg. Det finns två olika typer av plånböcker; betalningsplånböcker och autentiseringsplånböcker.

Betalningsplånböcker autentiserar konsumenten och behandlar själva betalningen i samma steg. Det mest populära exemplet är PayPal. Autentiseringsplånböcker kräver att handlaren också är ansluten till en kortinlösare som stöder autentiseringsplånböckerna, till exempel Masterpass by Mastercard. Detta beror på att plånboken, efter autentisering av konsumenten, tillhandahåller ett kortnummer som sedan måste behandlas av kortinösaren.

Realtidsbetalningar (Internetbank)

Realtidsbetalningar (RTB) är mycket populära i Europa. Konsumenter betalar genom att använda sin RTB för att överföra pengar genom en direkt online-auktorisering. Trustly och PayPal är två exempel på leverantörer av realtidsbetalningar.

Offline banköverföring

En offline banköverföring möjliggör för konsumenten att betala för sina köp offline genom att använda en betalningsreferens som de fick under köpprocessen. Auktorisering är inte omedelbar.

Autogiro

Medan de flesta betalmetoder är push-baserade, är autogiro en pull-betalmetod där handlaren instruerar sin finansinstitution att dra pengar från kundkontot (debitering).

Faktura och delbetalning

Konsumenten betalar för varorna efter leverans; ibland endast i en transaktion, ibland i delbetalningar. Konsumenten delar information om fakturering och leverans men delar inte något kreditkort eller annan betalinformation. Säljaren får en betalningsgaranti från en tredje part.

Läs mer om våra lösningar för faktura och delbetalning här.

Kreditförbrukning

Konsumenten öppnar kredit hos en finansiell lösning för att betala för sina produkter. Detta är inte vanligt i Norden men populärt i södra Europa.

Förbetalda- och presentkort

Konsumenter betalar och får en (present) kupong innan de kan använda den för att köpa en produkt. Auktorisering och ”capture” av sådana kort sker online och alltid direkt.

Kontantbaserade betalmetoder

Konsumenten köper en produkt eller tjänst online och får en unik referens som de använder för att betala för köpet i en ansluten butik eller bankomat. Denna metod är inte vanlig i Norden.

Worldlines betallösning för online

Som framgår finns det flera betalmetoder som du som handlare kan erbjuda dina kunder, men inte alla betalmetoder är lämpliga för alla företag. Analysera ditt företag och särskilt dina kunder, hur vill de betala och vilka behov har de? Att förstå dina kunder och deras preferenser hjälper dig att välja rätt betalmetoder.

Worldlines onlinebetallösning Bambora Checkout erbjuder alla de vanligaste betalmetoderna. Med Bambora Checkout får du en användarvänlig betallösning som gör att du säkert kan ta emot betalningar från Visa, Mastercard, American Express och Diners club, samt internationella mobila plånböcker som MasterPass, och lokala alternativ som Swish i Sverige, Vipps i Norge och MobilePay i Danmark. Dessutom får du också möjligheten att erbjuda dina kunder faktura och delbetalningar tillsammans med återkommande betalningar för prenumerationstjänster.

Källa: Ingenico, FIDH