Loading...

Vi ringer dig!

KOM IGÅNG

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig inom kort.

Nöjdare krögare och kunder

HAPPY ORDER

Hero Happy Order Hero Happy Order Placehoder
OM SAMARBETET

Appbetalningar

Individuella inlösenavtal

Genom appen Happy Order kan restaurangbesökare nu säga farväl till långa köer och väntetider, samtidigt som restaurangerna ökar sin försäljning. Appen låter besökarna själva ta kontroll över sin beställning och placerar servitören i deras fickor. Tillsammans med Bambora satsar nu Happy Order på att växa snabbt och förändra hur vi beställer.

För alla som någonsin stått i en lång barkö eller väntat i evigheter på en servitör är appen Happy Order en välkommen nyhet. Själva idén till appen föddes när LaWeKa-gruppen, som äger och driver restauranger i Örebro, behövde lösa ett bemanningsproblem på en av sina uteserveringar.

"Det var en jättestor uteservering med plats för 600 gäster där man hade svårt med bemanningen. Tanken var därför ta fram en app som skulle låta gästerna sköta beställningen helt på egen hand", säger Rikard Bjerkenius, som fick i uppdrag att utveckla appen av LaWeKa-gruppen.

Det som startade som ett internt projekt började dock snart växa till något större. Rikard berättar att de fick in fler och fler förfrågningar om den nya appen från andra restauranger och därför beslutade sig för att starta Happy Order som ett fristående företag.

Den första versionen av appen lanserades våren 2017, och trots vissa barnsjukdomar var det tydligt för Happy Order att de var något på spåret. Via appen kunde gästerna nu själva sköta beställning och betalning från sin plats och antingen få mat och dryck levererade till bordet eller själva gå och hämta den när beställningen var klar. Därmed sparade appen tid för både personalen och för gästerna, samtidigt som den också drev försäljning.

"Har man väl gjort ett köp med appen så vet man hur extremt snabbt det går och vi ser att snittnotorna blir högre när kunderna köper via appen. Det är så smidigt och enkelt med visuella menyer att de köper mer helt enkelt", berättar Rikard.

"Därför var det väldigt skönt att komma till Bambora som hade gjort liknande lösningar tidigare och som förstod vad vi ville göra"

RIKARD BJERKENIUS, GRUNDARE AV HAPPY ORDER

”Bambora förstod vår affärsidé”
Men att bygga en app som gjorde beställningar smidigare visade sig bara vara början. För att få fler restauranger att ansluta sig behövde Happy Order nämligen lösa en rad nya utmaningar. En av dessa utmaningar var att hitta en betalningspartner som faktiskt förstod affärsidén. Rikard berättar att många betalföretag verkade likställa deras app med ehandel och ville ta betalt därefter. Med tanke på de pressade marginaler som de flesta krögare har blev dessa upplägg helt enkelt finansiellt ohållbara.

"Därför var det väldigt skönt att komma till Bambora som hade gjort liknande lösningar tidigare och som förstod vad vi ville göra".

Tillsammans med Bambora kunde Happy Order därför utveckla en betallösning som fungerade för restaurangerna och där varje krögare får betalt direkt från Bambora.

Med betalningarna på plats började Happy Order växa, och i dag har man avtal med 40 restauranger runt om i Sverige. Enligt Rikard är målet att nå över 100 restauranger innan slutet på 2018, och när man nått till 300 restauranger är planen att börja titta även utanför Sveriges gränser. I det tillväxtarbetet tycker han att Bambora är en perfekt partner som både är tillräckligt stora och har en närvaro på många marknader.

"Den stora utmaningen som vi och Bambora jobbar på nu är att få till en riktigt smidig boarding-process för våra nya kunder. Planen är att ha en helt digital boarding-process på plats innan året är slut".