Vi ringer dig!

KOM IGÅNG

Fyll i ditt telefonnummer så hjälper vi dig hitta rätt betallösning.

Mobila betalningar gör e-handeln bättre

Hero Mobile Payments No V2 Hero Mobile Payments No V2 Placehoder
AV: JULIA ALM

3 min läsning

Majoriteten av all e-handelstrafik kommer idag från mobiltelefoner och övergången till mobil e-handel har en stor påverkan på hur vi föredrar att betala. För e-handlare gäller det därför att anpassa sig efter konsumenternas nya beteenden och krav för att inte riskera att tappa kunder. Att erbjuda mobila betalappar som Swish, Vipps och MobilePay är ett bra första steg.

Vi har i flera år kunnat använt mobilen för att göra överföringar mellan privatpersoner men på senare tid har mobilbetalningarna även slagit igenom inom e-handeln. Marknaden för mobila betalningar har vuxit i rekordfart och troligen är vi bara i början av den mobila revolutionen. Siten subcriptionly förutspår exempelvis att hela 45 procent av e-handelns intäkter kommer komma från mobiler år 2020.

Det finns flera orsaker att konsumenter nu väljer mobilen framför det fysiska betalkorten. Det är dels snabbare då kunderna inte behöver fylla i sina kortuppgifter, dels smidigare då vi ofta har mobilen nära till hands. Och eftersom vi i Norden ofta anses ligga i framkant när det gäller att ta till oss ny teknik är det inte heller konstigt att mobila betalningar ökar i rekordfart just här.

Bland de dominerande betalapparna i Norden hittar vi Vipps i Norge, Swish i Sverige och MobilePay i Danmark och Finland. Trots att dessa appar inte funnits på marknaden särskilt länge har de tillsammans redan 13 miljoner användare. Samtliga av dessa tjänster etablerades som betalningslösningar mellan privatpersoner men har nu utvecklats till mer universella betalningslösningar som förenklar all slags betalning, vare sig det gäller mellan privatpersoner, i en fysisk butik eller på nätet.

Av de nordiska länderna så är det danskarna som uppskattar mobilbetalning mest. Här har betalappen MobilePay på kort tid etablerat sig som ett av de viktigaste betalsätten på nätet. Appen har idag 4 miljoner användare, något som motsvarar nästan 70 procent av Danmarks totala befolkning. Därefter kommer Sverige, som också var det första nordiska landet med att lansera en lokal betalapp. Tjänsten Swish blev lanserad i 2012 och har redan 6,7 miljoner användare. Den motsvarande norska betalappen Vipps har ökat drastiskt i popularitet, idag har tjänsten 3 miljoner användare och är även det betalsätt online som ökat mest i popularitet under 2018, jämfört med föregående år.

Öka konverteringarna med mobila betalningar

Då allt fler kunder genomför hela köpet via mobilen, från research till själva betalningen, blir det allt viktigare för e-handlare att erbjuda en mobilanpassad nätbutik. Idag kommer den största andelen e-handelstrafik faktiskt från våra mobiltelefoner och inte datorer eller surfplattor som tidigare.

Samtidigt visar siffror att andelen övergivna kundkorgar är betydligt högre bland mobilanvändarna. Anledningen till att så många mobilkunder inte genomför sina köp kan vara att betalprocessen inte är tillräckligt mobilanpassad, statistik från Baymard visar exempelvis att 27 procent av nätshopparna lämnar sina varukorgar på grund av en krånglig eller för lång betalprocess. Att låta kunderna betala med en betalapp kan därför ge en både bättre och snabbare köpupplevelse för kunden i och med att antalet steg i köpprocessen reduceras.

En annan anledning att erbjuda mobila betalningar på din webbshop är valfrihet. I en undersökning från PostNord uppgav 72 procent av de tillfrågade konsumenterna att det var ”viktigt” eller ”mycket viktigt” att bli erbjuden många betalningsalternativ när de handlade online. Att erbjuda kunderna möjligheten att betala med smidiga appar som Swish, Vipps och MobilePay, som de dessutom redan är bekväma med, kan därmed förhindra att kunder faller ur betalningsprocessen innan köpet genomförs och kan på sikt öka dina konverteringar.

Att dagens betalningar blir allt mer mobila är ett faktum. Detta leder till nya konsumentbeteenden och att ligga i framkant när det gäller betalningar är därför ett måste för handlare. På Bambora följer vi noga utvecklingen på marknaden för att kunna erbjuda ett brett utbud. Med vår online-produkt, Bambora Checkout, ger vi dig därför möjlighet att ta emot betalningar från alla de stora nordiska betalapparna: Vipps, Swish och MobilePay.