Många betalalternativ är ett måste

En effekt av den globala e-handeln är att dagens konsumenter blir allt mer kräsna och svårflörtade. När kunderna har hela världen vid sina fingertoppar räcker det inte längre att ”bara” erbjuda rätt produkt till ett bra pris. Om du inte kan erbjuda den leveransmetod eller det betalningsalternativ som kunderna vill ha kommer de söka sig vidare till någon annan sida som möter deras krav.

Att online-kunderna blivit mer svårflörtade över tid går att se i statistiken över hur många ”varukorgar” som överges innan köpet har avslutats. Enligt Statista övergavs 75,6 procent av alla online-köp under första kvartalet 2018, motsvarande siffra för 2006 var 59,8 procent. Alla dessa övergivna varukorgar är såklart inte förlorade för alltid. I många fall fyller kunden sin varukorg för att kunna jämföra med konkurrenter och även om inte köpet avslutas direkt kan de komma tillbaka och köpa senare. Samtidigt visar statistiken att det är lätt att tappa kunder helt om man inte kan tillgodose deras preferenser.

Rätt betalningssätt är avgörande

Ett bra exempel vad gäller preferenser är frågan om vilka betalningsalternativ du erbjuder dina kunder. I en undersökning som vi och e-handelsorganisationen FDIH utfört uppgav 25,4 procent av danska online-kunder att de avstått från att handla i en online-butik eftersom deras föredragna betalningssätt inte erbjöds.

Att online-kunderna själva vill kunna välja hur de betalar visar sig också gälla för hela Norden. 2017 frågade Postnord nordiska konsumenter om hur viktigt det var att erbjudas en mängd olika betalningsalternativ när de handlade online. I undersökningen uppgav hela 72 procent att detta var ”viktigt” eller ”mycket viktigt”.

Mycket pengar står på spel

Eftersom betalningssättet är en avgörande faktor för var många konsumenter väljer att shoppa är det viktigt att du som handlare kan anpassa dig efter deras önskemål om betalningsalternativ. Den anpassningen har dock visat sig bli allt svårare på grund av den innovationsvåg som skett på betalningsfronten de senaste åren. Idag finns det helt enkelt väldigt många alternativ till klassiska kortbetalningar och att erbjuda alla betalmetoder är knappast enkelt. Samtidigt är det också tydligt att det finns mycket pengar att tjäna på att försöka.

Worldline Checkout samlar alla de vanligaste betalningssätten

För oss på Worldline är målet att göra betalningar enkelt, både för dig som handlare och för dina kunder. Därför har vi utvecklat vår egen betalningslösning för webbshopar, Worldline Checkout, för att kunna hantera alla de vanligaste betalningsmetoderna.

Med Worldline Checkout får du en lättanvänd betalningslösning som på ett säkert sätt tar emot kortbetalningar från Visa, Mastercard, American Express och Diners Club men även internationella mobila betaltjänster som MasterPass och lokala tjänster som Swish i Sverige, Vipps i Norge och MobilePay i Danmark. Dessutom får du möjlighet att erbjuda dina kunder faktura- och delbetalning eller återkommande betalningar för prenumerationstjänster.

Med tanke på den snabba utvecklingen inom betaltjänster utvecklar vi dessutom hela tiden Worldline Checkout för att kunna tillgodose nya behov hos kunderna på olika marknader. Tanken är att du som handlare ska kunna fokusera på din verksamhet och inte behöva oroa dig för att förlora kunder på grund av att du saknar rätt betalningsalternativ.

Källa: Statista, FDIH, PostNord