Metaversen: Alt du trenger å vite

Hva er metaverset?

Metaverset som konsept kan beskrives som en sammenblanding av fysiske og digitale verdener, som kombinerer ulike teknologier i et sammenkoblet rom. Metaverset kombinerer teknologier som utvidet virkelighet (AR), virtuell virkelighet (VR), kunstig intelligens (KI) og tradisjonell video og lyd for å skape et felles, virkelighetsliknende rom hvor brukere kan gjøre alt kan gjøre i den fysiske verden. Metaverset kan brukes til digital handel, sosial interaksjon, arrangementer som konserter og foredrag, og mye mer.

– Det er mange verdener, opplevelser og løsninger som kan beskrives som metaverser. De finnes i skjæringspunktet mellom tre teknologiske utviklinger: virkelighetsliknende 3D-opplevelser, nye anvendelser av kryptovalutaer, og desentralisering i Web 3.0, sier Johan Maes, leder for Worldlines Trust & Intelligence Lab.

Disse teknologiene gjør det mulig for brukere å samhandle med metaverset og for bedrifter å utvikle nye produkter og tjenester for en digital verden. VR- og AR-briller kombinert med stadig høyere prosesseringskraft for brukerenheten bringer muligheten for en fullstendig oppslukende virtuell verden til et stadig større marked.

Hvilke muligheter finnes der ute?

Metaverset er langt mer enn et buzzord. Det åpner dørene til en ny era av sammenkobling, samhandling og handel. Store aktører ser nå potensialet i metaverset, og selskaper som Facebook (som har byttet navn til Meta), Microsoft og Amazon gjør inntog i den digitale verdenen. Ifølge en ny rapport fra JP Morgan bruker forbrukere allerede 600 milliarder kroner på digitale eiendeler hvert år.

I teorien omfatter metaverset flere virtuelle verdener, som kan være både spesifikke og generelle. Metaverset gjør det mulig å tilby kundestøtte i andre kanaler enn i tradisjonelle apper og nettsteder, og å utvikle distinkte og virkelighetsnære produkter, tjenester og opplevelser som kun er tilgjengelige i den virtuelle verdenen. Det legger igjen grunnlaget for nye former for digitale transaksjoner, som kryptobetalinger, overføring av NFT-eiendeler og andre digitale betalingsformer.

Det er usannsynlig at metaverset vil bli den rådende måten vi omgås på. Imidlertid kan det gi forbrukere og selskaper spennende, nye muligheter. Vi har allerede sett virtuelle konserter i dataspill, som Travis Scotts og Ariana Grandes mye omtalte virtuelle opptredener i Fortnite. Bedrifter ser også på potensialet i delte, virtuelle arbeidsområder, gallerier, butikker og kommersielle miljøer. Merkevarer fra utdanning til underholdning etablerer seg nå i metaverset. Rapporten fra JP Morgan anslår at markedet for metaverset kan utgjøre mer enn 11 billioner kroner i årlig omsetning de kommende årene.

Mange muligheter og utfordringer

Et komplekst teknologisk landskap som metaverset medfører mange muligheter, men også mange utfordringer.

Betalingsmarkedet blir mer komplekst, samtidig som kjøpmenn og forbrukere krever enklere og mer oppslukende løsninger. Bedrifter må også ta stilling til om de vil ta imot kryptovalutaer eller til og med innføre sine egne, unike digitale valutaer, forklarer Maes.

Hvordan kan virksomheter øke sin tilstedeværelse i virtuelle verdener eller investere i AR-opplevelser som maksimerer kundeinteraksjon og -tilfredshet?

– Det er en del av vår rolle som et ledende betalingsselskap å forenkle all denne kompleksiteten og muliggjøre integrasjon med nye betalingsformer og oppslukende handleopplevelser. Ved å tilby et enkelt og konsistent grensesnitt og legge til rette for friksjonsfri og pålitelig betalingsformidling, kan Worldline hjelpe sine kunder med å møte disse voksende utfordringene, sier Maes.

Når markedet har så stort potensial, vil det også bli stor konkurranse mellom forskjellige metaversinitiativer. Når så mange store aktører retter søkelyset mot det kommende virtuelle paradiset, vil interoperabilitet og åpenhet bli sentrale utfordringer. Hvordan kan en virksomhet gi merverdi som andre ikke kan gi? Hvilke muligheter for felles vekst finnes? Det er avgjørende at brukere og bedrifter kan identifisere disse mulighetene og utfordringene og sikre at de har støtte fra en betalingsleverandør som er i stand til å navigere en digital verden i rask utvikling.

Hva betyr dette for digitale betalinger?

Ettersom metaverset tilbyr både oppslukende opplevelser og kommersielle muligheter, kan bedrifter og kjøpmenn møte kundene på en mer interessert og personlig måte. Disse digitale tjenestene krever effektive betalingsmåter for å sikre en strømlinjeformet brukeropplevelse. Siden virtuelle verdener både kan være spesifikke og generiske, kan brukerne ofte velge mellom mange betalingsmåter. Utviklingen av den virtuelle verdenen driver også bruk av nye betalingsmetoder.

Mange plattformer – som virtuelle verdener er visuelle eksempler på – skaper sitt eget økosystem, der de administrerer identitet og tilgang, eierskap, fordeler og betalinger i et lukket miljø. Kryptovalutaer og blokkjedeteknologi skaper kostnadseffektive digitale valutaer som kunder kan bruke til monetære og andre transaksjoner på nett, forklarer Maes.

Den virtuelle verdenen er en der nye betalingsmetoder og andre teknologier som NFTer kan blomstre. I tråd med filosofien for Web 3.0 kan alle lage innhold og engasjere seg i å drifte plattformer, og motta kompensasjon i den formen de måtte ønske seg eller godkjenne. Alt dette leder til et mer komplekst landskap for betalinger og overføringer av andre eiendeler mellom individer, små virksomheter og plattformeiere i flere valutaer og digitale eiendeler. Dette skaper ikke bare personlig og kommersiell verdi, men det kan også legge grunnlaget for fremtidens internett og arbeidsstokk.

Dette kan ses som en del av det overordnede skiftet i fremtidens betalinger, der teknologi og sosiale krav åpner nye veier og muligheter.

– Teknologiske utviklinger påvirker betalingsopplevelsen. De skaper nye kanaler og måter å interagere på, for eksempel å bestille varer gjennom Alexa eller å bruke direktesendt video til å handle digitalt. Teknologi fjerner også friksjon. Det gjør betalinger mer praktiske samtidig som de opprettholder et høyt nivå av tillit. Metaverset er et eksempel på en ny bølge av teknologisk utvikling som vil gi nye muligheter for både kjøpmenn og forbrukere, sier Maes.

Er det grunn til å være forsiktig?

Som med enhver ny teknologi eller omveltning i hvordan samfunnet kommuniserer og samhandler, finnes det bekymringer knyttet til metaverset. Noen minner om bekymringer knyttet til tidligere teknologier, som bekymringer om helse, beskyttelse av barn, og generelle konsekvenser for samfunnet. Også spørsmål om personvern, identitetstyvery og svindel skaper bekymring.

En annen bekymring er at det er vanskelig å få til styring og effektiv lovgivning i metaverset, en bekymring også Maes deler.

– Med kredittkort har vi blitt vant til en effektiv håndtering av unntakssituasjoner. Men hva skjer når mange nye betalingsløsninger og alternativer kun fokuserer på selve betalingstransaksjonen? Hva skjer når disse tilbyderne ikke lenger er involvert?

Mange har satt spørsmålstegn ved hvor pålitelige kryptovalutaer er. Desentraliserte plattformer er notorisk vanskelig å lovregulere.

Anonymitet og tilgjengelighet er også bygget inn i noen nye betalingsmetoder. Dermed kan hvem som helst kan være på andre siden av en transaksjon.

– Det er avgjørende å vurdere hvilket nivå av forbrukerbeskyttelse som er tilgjengelig, sier Maes.

Evnen til å bestride en transaksjon og få pengene tilbake er et annet viktig element for å skape tillit. Hvordan kan dette sikres i et uforutsigbart og desentralisert miljø?

En løsning er å bruke en betalingsformidler som direkte bidrar til å håndtere denne kompleksiteten og tilfører et element av tillit til transaksjonene. Betalingsformidlere som omfavner innovasjon og nye former for digitale betalinger, som Worldline, vil bli uvurdelige for forretninger og individer som ønsker å bruke metaverset til netthandel og daglige gjøremål.

Gjenkjennelse basert på ansikt, fingeravtrykk, håndflate, stemme og atferd bidra til å gjøre betalinger sikre og sømløse. Å innføre biometri på robuste platformer, for eksempel fra Worldline, kan bygge tillit for forbrukerne. Å forene åpenheten og friheten i metaverset med et solid grunnlag av tillit, pålitelighet og brukervennlighet, kan være nøkkelen til å få mest av den spennende, nye verdenen.