Bambora lanserer support-chatt

Bambora har over en lengre periode hatt høyt fokus på telefon og e-post som supportkanaler, men med den nye livechatten har vi i Bambora lagt til en ekstra kanal for kundene slik at de kan kontakte oss på en rask og enkel måte. Chatten er en av mange nye funksjoner som skal lanseres i løpet av høsten.

“Vi streber alltid etter å forbedre service- og supportfunksjonen for alle våre kunder. Å lansere chatten er en del av et større initiativ der vi også forbedrer FAQ:en på nettsiden vår for kunder som heller ønsker å finne svaret på spørsmålet sitt selv. I tillegg har vi flere forbedringer i vår kundeportal, Bambora Reports som skal lanseres i løpet av høsten. Jeg er veldig stolt av denne lanseringen, jeg er overbevist om at dette vil øke verdien av løsningene våre, og jeg gleder meg til å levere enda enklere betalingsløsninger til alle våre kunder. ”, Sier Patrik Persson, Head of Customer Experience & Operations Bambora Nordics.

Funksjonen er enkel og lett å bruke. Når en kunde besøker nettsiden vår og klikker på en av våre kundeservicesider, vil chatten automatisk vises i nedre høyre hjørne på nettsiden. I tillegg er chatten tilgjengelig for alle våre kunder direkte i Bambora Reports. Chatten vil være åpen fra 08.00-20.00 på hverdager og 10.00-14.00 på lørdager. Som vanlig jobber vårt kundeserviceteam alltid med å svare så snart som mulig, og et svar kan normalt forventes innen 90 sekunder.

Kort sagt, det skal være enkelt og uanstrengt for alle våre kunder å komme i kontakt med vår support og få den hjelpen de trenger. Med vår nye chattfunksjon tar vi neste skritt i å utvikle vår kundereise ved å gjøre det enda enklere for våre kunder å komme i kontakt med oss.