Sikkerhet

  • Sikkerhet

    Hva er chargeback?

    Dette betyr at du ikke har tatt dagsoppgjøret innen 24 timer etter dagens første transaksjon. Beskjeden kan også komme dersom terminalens minne er fullt, for eksempel hvis det er foretatt mange reserveløsninger i løpet av dagen. Vi anbefaler at du alltid tar et oppgjør på slutten av dagen for å få oppgjør for alle transaksjoner.

    Hva kan jeg gjøre for å redusere svindel?

    Først og fremst kan du aktivere 3D-secure. Dette vil ikke kunne beskytte deg fra alle typer av chargeback, men det vil beskytte deg mot chargeback forårsaket av svindel. Vær også oppmerksom på ordre med ulik oppgitt faktura- og leveringsadresse og unormalt store ordre med ekspresslevering. Dette kan være tegn på svindelaktig kredittkortbruk. Det aller viktigste er likevel at du kjenner din bransje og virksomhet, og atferdsmønsteret til kundene dine. Vær oppmerksom på avvik!

    Hva er 3D-secure?

    3D-secure kan sammenlignes med bruk av chip og pinkode på en fysisk kortterminal. 3D-secure er designet for å beskytte både butikkeier og forbruker gjennom å validere at kortholder faktisk er den som gjennomfører kjøpet. Denne ekstra valideringen er en av de mest brukte tjenestene for å bekjempe svindel på netthandel. Kortholdere vil ha ulike 3D-secure erfaringer, basert på hvem som er deres kortutsteder. Noen utstedere krever for eksempel BankID, mens andre ber om et hemmelig passord for å fullføre transaksjonsprosessen.


    Dersom en nettbutikkeier aktiverer 3D-secure på sin nettside, vil risiko og påfølgende ansvar ved svindel flyttes fra han eller henne og over til utstedende bank. På denne måten fungerer 3D-secure også som en slags «svindelforsikring» for nettbutikkeiere.

    Hvordan kan jeg få 3D-secure?

    Alle Bamboras innløserkunder er automatisk klargjort for 3D-secure, og tjenesten skal derfor allerede være aktivert av din betalingsleverandør eller PSP (Payment Service Provider). Det er nemlig din PSP som håndterer 3D-secure og andre svindelbekjempende verktøy, og du kan gjerne kontakte dem for å sjekke at det er slått på hos deg. Dersom du er usikker eller har spørsmål rundt din løsning, ta også gjerne kontakt med oss i Bambora!

    Finnes det flere svindelbekjempende verktøy?

    Ja, og disse refereres ofte til som «Dynamisk 3D-secure» eller «Riskbasert autentisering». Disse svindelbekjempende verktøyene bruker ulike parametre for å avgjøre hvorvidt betalingen er en høyrisiko- eller lavrisiko-transaksjon. Dette kan være parametre som atferdsmønstre, kjøpesummer, sted for kjøp etc. Dersom det er en høyrisiko-transaksjon, vil kortholder bli bedt om å autorisere betalingen gjennom vanlig 3D-secure. Bambora oppmuntrer alltid til bruk av svindelbekjempende verktøy, og vil snart lansere et nytt verktøy for dette til alle våre Payment Service Provider-kunder.

    Hva gjør jeg hvis jeg mistenker eller oppdager svindel?

    Pass på at du stinger kundens kontoer, ikke leverer produktet eller tjenesten og krediter det faktiske beløpet tilbake til det påvirkede kortet. Dersom en svindelbetaling allerede har gått gjennom og din betalingsløsning ikke bruker 3D-secure, vil Bambora gi deg beskjed når chargeback er mottatt av utsteder. Dersom du mistenker svindel til tross for at 3D-secure er aktivt, kan du alltid kontakte vårt Bambora Risk-team for å få mer informasjon.
    Bruk også litt tid på å klargjøre hva som kan forbedres i kjøpsprosessen, og hvilke tiltak du kan innføre for å forhindre fremtidig svindel.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.