Derfor åpnet en av Nordens største netthandelsbedrifter konseptbutikk

Femti år etter at Ellos ble grunnlagt I 1947, tok selskapet et dristig steg: å selge varene sine på nett. Etter bare fire år på nettet, var selskapets netthandel fullt integrert i forretningen. Spol seks år frem i tid, og halvparten av de totale salgene foregår på nett. I 2014 ble produktsjonen av butikk-katalogene helt avsluttet. I dag er Ellos Gruppen en av Nordens største netthandelsbedrifter, med rundt 1,6 millioner aktive kunder på sine tre netthandelsplattformer: Ellos, Jotex og Stayhard.

Siden 2015 har Ellos Gruppen og Bambora jobbet sammen for å sikre enkle betalinger og kontinuerlig vekst.

Fra netthandel til konseptbutikk

Inntredenen på nettet for tjue år siden har vært kritisk for Ellos Gruppens suksess og overgang fra postordreselskap til detaljhandelsselskap med netthandel som hovedfokus . For å styrke sin netthandelssatsing, bestemte Ellos seg for å åpne sin første konseptbutkk i 2016 på Mall of Scandinavia utenfor Stockholm. Målet for butikken er å føre Ellos nærmere sine kunder og å forbedre handleopplevelsen gjennom sanseinntrykk. Butikkens varer er primært fra Ellos Home-kolleksjonen, men butikken inneholder også utvalg fra mote- og skjønnhetslinjene deres. I butikken finner man netthandelsstasjoner, hvor kundene faktisk kan se og kjøpe fra selskapets varelager på nett.

Verdifull erfaring

Seks måneder etter åpningen av konseptbutikken, tok Bambora en prat med Group Treasurer i Ellos Gruppen, Sebastian Mahl, og Jonas Ek, Business Area Manager i Ellos Home.

Hvordan har kundenes reaksjoner på konseptbutikken vært?

Vi har mottatt veldig gode tilbakemeldinger fra kunder og besøkende i butikken. Fra åpningen i september 2016 til januar 2017 har vi hatt 70.000 besøkende.

Hvorfor valgte dere Bamboras betalingsløsninger for butikken deres?

Bambora var et naturlig valg for oss. Vi var allerede partnere på netthandel, og derfor var det raskt og enkelt å sette opp betalingsløsningen i butikken. I tillegg har Bambora god kundeservice, og kan håndtere store transaksjonsvolumer. Dette gjør det mulig for oss å fortsette å vokse, uavhengig av betalingsmetode og marked.

I desember åpnet Amazon sin første butikk i Seattle. Tror dere nettaktører som åpner fysiske butikker er en trend vi vil se mer av i 2017?

For de fleste forretningseiere er det fordelaktig å møte kundene hvor enn de er.

Hvilke tips og lærdommer har dere å gi til andre nettforhandlere som er på utkikk etter å supplere sin nettbutikk med en fysisk butikk?

Åpne på det riktige tidspunktet og lag en klar tidsplan. Legg all innsatsen din i å tenke gjennom hele prosessen, og pass på at du kommuniserer merkevaren tydelig. Kundene skal kunne kjenne igjen merkevaren på samme måte i den fysiske butikken som på nett. Pass derfor på at du har en uniform profil i nettbutikken din. Det bør føles som en integrert opplevelse.

Planlegger dere å åpne flere butikker i fremtiden?

Ja. Vi har planer om å etablere flere konseptbutikker.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.