5 ord innen nettbetaling du må kunne

Du har den perfekte idé.

Du har energien og ambisjonen. Du har kontroll på nettbutikk, bankavtaler og organisasjonsnummer.

Men: Akkurat idet du er klar til å sette det hele i gang, blir du mødt av en lang rekke tekniske ord.

Ord som forvirrer.

Særlig hvis du ikke er superteknisk og vet alt som er å vite om betalingsløsninger.

(Og hvem gjør egentlig det?)

Dette kan ta motet fra selv den beste - og det synes vi er en skam.

Derfor vil jeg i dette innlegget forsøke å gi deg et raskt overblikk over de mest almenne begreper, slik at du kan få en god start på ditt nye nettbutikkeventyr.

Til tross for at betaling på nett er relativt komplisert, kan det forklares på en ganske enkel måte.

1. Betalingsgateway

La oss starte med betalingsgateway.

Når en kunde besøker nettsiden din, legger noen varer i kurven og kommer inn til selve betalingen, er det betalingsgatewayen som møter dem først.

En betalingsgateway (eller en Payment Service Provider – ofte forkortet PSP) leverer den nettsiden hvor kundene dine velger betalingsmetode, taster inn kortopplysningene sine og gjennomfører betalingen.

Akkurat som en kortterminal nede i matbutikken.

Når kunden har tastet inn kortopplysningene sine og klikker på ”betal”, sender betalingsgatewayen disse opplysningene videre til innløseren.

2. Innløser

Jaha. Og hva er så en innløser, spør du nok.

En kortinnløser er egentlig bare en bank med et litt mer kronglete navn.

Innløseren er den som kontrollerer at kortopplysningene er korrekte, at beløpet er tilgjengelig og at kortet er gyldig.

Hvis alt er som det skal, reserverer innløseren beløpet på kortet og overfører senere pengene fra kundens betalingskort til din konto. Det vil si - så sant du har hevet betalingen.

3. Capture

Når varen er pakket og klar til å bli sendt, er det tid for å heve betalingen og faktisk trekke pengene.

Dette kalles også en capture.

Når du gjør en capture, gir du betalingsgatewayen din beskjed om å kommunisere til innløseren at pengene skal overføres.

Du kan gjøre dette fra administrasjonen du har hos betalingsgatewayen din, eller direkte i nettbutikksystemet ditt – alt etter hvordan du har valgt å sette opp nettbutikken din.

Du får altså ikke pengene dine før det er lagt en capture på betalingen.

Normalt går det kun et par dager før pengene kommer inn på kontoen din, men det kan også gå enda lenger tid.

Hvor mange dager det tar fra du gjør en capture til utbetaling er nemlig avhengig av vilkårene i innløseravtalen din, og hvilket betalingskort kunden har benyttet.

4. Instant capture

Når du bruker instant capture, hever du betalingen automatisk.

Dette er rett og slett kjempesmart, for det betyr at du ikke skal manuelt inn og heve betalingen hver bidige gang.

Hura!

Du må imidlertid være oppmerksom på lovgivningen rundt instant capture.

Du kan nemlig først trekke pengene når kunden mottar varen.

Dette kan være litt vanskelig hvis du selger fysiske produkter, hvor Forbrukerombudet tydelig sier at heving av pengene først skal skje når varen er sendt. Det vil si - at den er avlevert til en tredjepart som f.eks. postvesenet. 

Selger du imidlertid e-bøker eller andre digitale produkter som kunden får med det samme? Ingen problem.

5. Innløseravtale

For å i det hele tatt komme i gang med å ta imot betalinger på nettbutikken din, må virksomheten din godkjennes av innløseren din(ja, man må faktisk godkjennes).

For å bli godkjent er det en rekke krav du må oppfylle.

Blant annet foreligger det en del lovmessige krav til hvilke opplysninger som skal finnes på nettsiden din, som f.eks forretningens navn, organisasjonsnummer, adresse, kjøpsbetingelser og lignende.

Det er dessuten et krav at nettbutikken din skal inneholde en funksjon hvor kortholder skal taste inn kontrollsifrene sine (CVC-kode), som typisk er 3 sifre på baksiden av kortet.

Disse kravene kan variere noe fra innløser til innløser. Det er derfor en god idé å dobbelsjekke hvilke spesifikke krav nettopp din innløser har til nettbutikken din før du søker, ettersom det vil forlenge prosessen om siden din skulle være mangelfull.

Innløseravtalen din avgjør også hvilke betalingskort du kan ta i mot. Du vil ofte få en innløseravtale til internasjonale kort som f.eks. Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club og American Express. Med en slik avtale er du godt dekket, både når det gjelder norske og utenlandske kunder.

Det er mange hensyn å ta. Ved valg av innløser er det derfor er det lurt å gjøre en grundig overveining av hvilke korttyper kundene dine skal kunne betale med.

Jeg håper at du nå sitter med en litt bedre forståelse av disse ordene, og kanskje føler deg bedre skodd for å få sparket i gang nettbutikken din.

Selv om betalingsløsningen kun er en liten del av forretningen din, så er det en tross alt en veldig viktig en.

Skrevet av: Pernille Christine Larsen

Sosiale medier og digitalt innhold hos Bambora. Når jeg ikke henger på internett, er jeg mest sannsynlig opptatt med å gi jernet på treningssenteret, tilfredsstille kaffebehovet mitt eller jakte på nye opplevelser.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.