4 myter om betaling du kanskje tror på

Uansett hvor du snur og vender deg i forretningsverden, vil du støte på myter som kan være vanskelig å gjennomskue.

Veldig ofte oppfatter vi informasjon som sannheter uten å egentlig ha godt nok grunnlag for det. Kanskje det er noe vi hører fra en venn eller bekjent, kanskje vi leser noe i et kommentarfelt på nettet, eller kanskje vi rett og slett resonnerer oss frem til det selv.

Uansett hvor det kommer fra, er disse persepsjonene bensin for all myteavling, og gjør det mulig for dem å leve videre i beste velgående.

Vel, det skal det snart bli slutt på!

(I alle fall når det gjelder noen av de vanligste mytene knyttet til kortbetaling i terminal. Man må jo begynne et sted.)

Jeg håper du er klar for å dykke inn og avkrefte disse mytene. Ikke bare for informasjonens del; det er nemlig også en mulighet for deg til å gjøre de riktige valgene for virksomheten og kundene dine - og på den måten ligge foran konkurrentene dine.

Høres det forlokkende ut? Da anbefaler jeg deg å lese videre.

1. PCI er ikke noe jeg som bedriftseier trenger å forholde meg til

Hvis du driver en virksomhet, har du nok hørt om PCI tidligere. Hvis det er helt nytt for deg, er det imidlertid på høy tid å sette seg inn i det.

Når man snakker om PCI (Payment Card Industry), henviser man som regel til standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Denne eies og vedlikeholdes av PCI SSC (Payment Card Industry Security Standard Council) og er skapt gjennom et samarbeid mellom kortnettverkene Visa, Mastercard, American Express, Discover og JCB. PCI-standarden er til for å sikre all kortdata som håndteres, oppbevares og sendes, og inkluderer en rekke sikkerhetspunkter som skal overholdes.

Noen av de vanligste misforståelsene i forbindelse med PCI, er at det ikke er nødvendig for alle. Spesielt tror mange at små virksomheter er unntatt, eller at PCI standarden kun gjelder for de som skal selge på nett.

La meg gjøre det hele knusende enkelt: PCI gjelder alle som på noen som helst måte lagrer, prosesserer eller sender kortholderinformasjon. Uansett hvor stor eller liten virksomheten din er.

Ingen unntak.

Så hvordan kan virksomheten min bli PCI-godkjent?

Å leve opp til PCI standarden handler kort forklart om å beskytte og kryptere kortdata – og holde kundene dine trygge. Så enkelt – og likevel så komplisert.

Selve PCI DSS består altså av 12 sikkerhetskrav som du er ansvarlig for å overholde. Mastercard har laget en oversikt over de 12 ulike kravene, og eventuelle tilleggskrav som følger. Disse kan du finne her.

Det finnes flere måter å valideres for PCI, avhengig av virksomhetens årlige transaksjonsmengde. For å sikre at kravene for PCI DSS opprettholdes, gjennomfører mange bedrifter en såkalt "self assessment", men man kan også la en ekstern virksomhet med en kvalifisert PCI-revisor utføre årlige eller kvartalsvise valideringer av bedriften.

PCI er kanskje ikke blant det morsomste du vil oppdage på din forretningsferd, men det er ekstremt viktig, og handler om både din og dine kunders sikkerhet.

Vil du lese mer om PCI? Her finner du mer informasjon om PCI Security Standards.

2. Det er bedre å kjøpe enn å leie

Det er en kjent generell oppfatning at det å leie er «penger ut vinduet», mens kjøp er en investering. Dette kan kanskje skyldes våre urgamle instinkter om å eie noe (som jo ikke alltid har vist seg å være det beste å styre etter).

Man skal imidlertid være klar over at denne logikken er helt avhengig av hva det er snakk om.

På terminalsiden er det nemlig helt klare fordeler med å leie fremfor å kjøpe.

Grunnen er enkel: Kjøp av terminal omfatter langt mer enn selve terminalen. Du trenger nemlig også masse ekstrasnacks som lisens, bredbåndavtale, SIM-kort og lignende.

Deretter kommer spørsmålet – hvem kan hjelpe? Hva om den går i stykker? Hva om jeg ikke forstår oppsettet? Da er man pent nødt til å ta ansvaret selv.

Et annet viktig aspekt er at de fleste virksomheter – spesielt i en oppstartsfase – vil merke at behovene endres noe underveis. Kanskje innser du at du heller vil ha en trådløs enn en stasjonær terminal. Kanskje lanseres det en ny funksjon (kontaktløs betaling) som du gjerne skulle støttet. Med jevne mellomrom endres også lovgivningen, som betyr at alle terminaler som ikke oppfyller gitte krav må byttes ut.

Kjøper du en brukt terminal er du ekstra utsatt. Til tross for at den kanskje er billigere enn en ny, har du nemlig ingen garanti. Jeg har hørt flere skrekkhistorier om butikkeiere som har brukt flere tusen kroner på en brukt terminal for bare kanskje 6 måneder siden, men som nå må kjøpe en helt ny på grunn av endring i lovpålagte krav til sikkerhet.

Hvorfor er det bedre å leie?

Leier du en terminal, er du alltid sikret en terminal som oppfyller PCI DSS standarden og andre lovpålagte kriterier. Oppdateringer skjer automatisk, og ved lansering av nye funksjoner kan du enten oppgradere programvaren i terminalen, eller bytte kostnadsfritt til en ny terminal ved bindingstidens slutt.

I leieforhold slipper du ofte å låse deg til én bestemt terminal, og du kan enkelt endre mellom trådløs/stasjonær eller oppgradere til en nyere modell ved å tegne en ny avtale hos leverandøren din. Service og support er inkludert når du leier, slik at om du har problemer med terminalen eller den går i stykker – ja, så får du en ny en med det samme.

Du finner også leverandører som inkluderer lisens, SIM-kort, kvitteringsruller og lignende i leieprisen (blant annet oss).

Rett på sak: Hva er billigst?

Som et resultat av større konkurranse og presset marked, er leie blitt stadig billigere. Totalprisen for leie av en standard terminal fordelt over en viss periode, er som regel lavere enn kostnaden for en ny - fordelt på samme periode. Eksempelvis ser vi at basert på våre leiepriser over en 24 eller 36 måneders periode, er det å leie en klar fordel fra å kjøpe.

Vær oppmerksom på at leieprisene varierer stort fra leverandør til leverandør (til tross for at terminalene ofte er de samme). Jeg anbefaler derfor sterkt at du sammenligner priser og inkluderte tjenester godt før du bestemmer deg.

Fra et investeringsperspektiv bør du også se på leie som et bedre alternativ. Ved å unngå å betale et høyt «up-front» beløp og deretter håpe på avkastning, kan du heller bruke et større beløp på noe som virkelig behøves. Jeg anbefaler også å være oppmerksom på eventuelle etableringskostnader. Flere leverandører har innsett verdien av å tilby gratis etablering ved leie. Dermed er det ingen høye startkostnader - og du kan legge pengene dine der de trengs mest (som sannsynligvis er litt overalt).

3. Mobilbetaling er forbeholdt netthandel og apper

Selv om mobilbetaling riktignok i størst grad brukes i app og på nett i dag, er det ingen grunn til å tro at fysisk handel slipper unna den økende trenden. 

Du har kanskje allerede sett at du kan betale med mobilen i kortterminalen i noen butikker. Dette gjøres per i dag gjennom mobilbetalingsapper du laster ned på mobilen. Per i dag har denne løsningen til gode å skinne like mye som tilsvarende løsning på nett – men gi det tid. Teknologien er i rask endring, og med nye funksjoner som blant annet kontaktløs betaling, vil vi snart prise mobilbetaling i butikk like høyt som vi gjorde med bankkortene i sin tid.

Derfor kan det være lurt å legge til rette for mobilbetaling i terminalen din – så er du forberedt på fremtiden.

4. Betalingsløsninger er tidkrevende og tungvint å komme i gang med

Nå kan det hende du tenker: «Dette er jo ingen myte?»

I så tilfelle vil jeg si du har vært uheldig. Enten med valg av leverandør eller med skjebnens luner. Betalingsløsninger behøver nemlig ikke være verken tidkrevende eller tungvinte - det er helt opp til den enkelte leverandør.

Knusing av denne myten var faktisk en av hovedgrunnene til at Bambora ble født. Bestiller du en terminal hos oss, sender vi den allerede neste dag. Vi hjelper kundene våre å komme i gang med innløseravtale med Visa og Mastercard og å søke om BankAxept. Når man så får terminalen, er det bare å plugge i stikkontakten – så er alt klart til å komme i gang.

Så om du skulle få beskjed av din leverandør om at det «tar 3 uker» eller «ordnes i løpet av 2 måneder» - så vet du at dette ikke er en universal tidsramme for betalingsløsninger.

Dermed kan du komme i gang med salget ditt raskere – og tid er penger, ikke sant?

Kanskje var dette nytt for deg, og du sitter nå med en følelse av ny kunnskap og ny giv. Eller, så hadde du hørt alt dette før og ikke gått på limpinnen. I sistnevnte tilfelle – bra for deg! Du har tydeligvis en god sludder-radar og god kontroll på betalingsområdet.

Sitter du med en myte som ikke har blitt nevnt her, eller har du kommentarer til mytene ovenfor? Skriv gjerne til oss på Facebook, Twitter eller send oss en e-post - så blir jeg utrolig glad!

Margrethe Lunde

Energisk språknerd med en skrivehastighet på 110 WPM. Elsker nye eventyr, gode historier og forsøker stadig å forenkle det kompliserte. Når jeg ikke sitter oppslukt i en ny bok eller blogg, finner du meg gjerne på fjellet eller i nærheten av nytraktet kaffe.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.