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Foire aux questions

Nous nous font souvent poser les mêmes questions. Peut-etre pourrez vous trouver la réponse que vous chercher ci-dessous.

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Vous pouvez nous rejoindre au 1-833-BAMBORA (226-2672).

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Votre compte

  • Comment réinitialiser mon mot de passe?


    Si vous avez oublié votre mot de passe ou si, pour toute autre raison, vous ne parvenez pas à vous connecter, la première chose à faire est de tenter de réinitialiser votre mot de passe vous-même.

    Accédez à la page de connexion, puis cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" En bas de l'écran. Entrez votre identifiant de société et votre nom d'utilisateur et cliquez sur le bouton "Envoyer".

    Vous devriez recevoir un courriel de notre système dans quelques minutes. Cet e-mail contient un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Une fois que vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez essayer de vous reconnecter

    Si, pour une raison quelconque, vous n'obtenez pas cet e-mail dans les 5 à 10 minutes, vérifiez vos dossiers de spam et assurez-vous que l'adresse courriel "support.northamerica@bambora.com" est définie dans votre client de messagerie afin qu'elle ne soit pas bloqué ou filtré.

    Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe ou si vous ne recevez pas l'e-mail, envoyez un ticket en cliquant ici.

Utilisateur

Traiter des transactions

  • Comment changer les informations sur un fichier de lots de Sage?


    Accédez à votre compte Sage en ligne.

    Allez à Traitement> Dépôt direct de l'employé ou DD du vendeur / DPA du client et reportez-vous à la liste des fichiers téléchargés. Le fichier le plus récent sera en haut de la liste.

    Si l'heure limite n'est pas dépassée à la date de traitement, il y aura une icône d'édition (papier avec un crayon) à l'extrême droite de votre écran à côté des détails de la ligne. Cliquez sur cette icône Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, vous pouvez choisir de supprimer le lot ou d'éditer la date et cliquer sur mettre à jour. Si vous devez réimporter le lot, veuillez vous adresser à votre logiciel Sage pour le faire et contacter directement Sage pour obtenir de l'aide.

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