Tietoa yhteistyöstä
Norjalaisella OrderX-startupilla on selvä missio: se haluaa poistaa jonot, jotka estävät voitollisen liiketoiminnan festivaaleilla ja tapahtumissa. Viime kesänä tämä toteutui Norjan suurimmassa tapahtumassa Fotballfestenissä, jossa jonojen lyhentyminen lisäsi myyntiä 60 prosentilla. Bambora maksukumppaninaan OrderX haluaa nyt poistaa olutjonot Euroopan suurimmilta festivaaleilta.
”Konserteissa ja jalkapallo-otteluissa leijonanosa myynnistä tapahtuu 15–20 minuutin aikana. Nämä 20 minuuttia ratkaisevat, tehdäänkö voittoa vai ei. Jos jonot ovat pitkät, voittoa ei tule”, OrderX:n perustaja Tom Aukrust kertoo.
Idean OrderX:stä keksivät Tomin ystävät, joilla oli kokemusta festivaalien ja konserttien järjestämisestä. He valittivat, että pitkät baarijonot huononsivat sekä kokemusta että tulosta suurissa tapahtumissa. Tom ja perustajakumppani Peter Eikland ymmärsivät, että ongelmaa ei ratkaistaisi yksistään nopeammilla oluthanoilla tai lyhyemmillä maksuprosesseilla. Jonojen poistamiseksi heidän olisi laitettava koko tilausprosessi uuteen uskoon.
”Suhtauduimme asiaan alun perinkin niin, että jonojen poistamiseksi koko asiakaspolku täytyy miettiä uusiksi”, Tom selittää.
Oluen tarjoilemiseksi uudella tavalla Tom ja Petter perustivat OrderX:n vuonna 2016. Yrityksen ratkaisussa käytetään innovatiivista Bottoms Up -oluthanaa, joka valuttaa oluen nopeammin ja vähentää hävikkiä täyttämällä lasin pohjalta alkaen.
OrderX välttää tarjoiluprosessin seuraavan pullonkaulan eli jonossa seisomisen niin, että asiakas tekee tilauksensa ennakkoon sovelluksen avulla. Sen jälkeen asiakas menee baariin, suorittaa maksun pitämällä puhelintaan päätettä vasten ja saa oluensa saman tien. Maksun voi suorittaa ilman sovellusta lähimaksukortilla ja mobiilimaksupalveluilla.
Worldlinen nopea onboarding-prosessi onkin meille tärkeä.
Tom Aukrust, OrderX
Tarjoilun nopeutuminen lisäsi myyntiä 60 prosentilla
OrderX saavutti suurimman virstanpylväänsä viime kesänä, kun yrityksen ratkaisua käytettiin Norjan suurimmassa tapahtumassa, Oslon Fotballfestenissä. 50 metrin pituisella baaritiskillä oli Bottoms Up -hanat ja 80 maksupäätettä. Järjestelmä lyhensi keskimääräisen tilausajan 6,5 sekuntiin.
”Onnistuimme lisäämään myyntiä 60 prosenttia verrattuna vuonna 2016 järjestettyyn edelliseen tapahtumaan. Baaritiski oli nyt yhtä pitkä kuin silloin ja kävijämäärä oli noussut 10 prosenttia, joten 60 prosentin lisäys on merkittävä saavutus”.
Fotballfesten oli tärkeä näyttö siitä, että OrderX pystyy käsittelemään massatapahtumia. Liiketoiminnan skaalaustarve oli myös suurin syy siihen, että OrderX valitsi maksukumppanikseen Bamboran. Bamboran ansiosta OrderX voi nyt käsitellä ostoja sekä sovelluksen että maksupäätteiden kautta suurissa tapahtumissa.
”Meillä on varsin suuret skaalaustarpeet. Meidän on pystyttävä toimittamaan 200–300 maksupäätettä kolmipäiväisille festivaaleille. Bamboran nopea onboarding-prosessi onkin meille tärkeä. Meidän tarvitsee vain ladata uudet parametrit, jonka jälkeen voimme toimittaa päätteet uusille asiakkaille. Menettely on paljon helpompi kuin muilla käyttämillämme toimittajilla.”
Bamboran kyky toimittaa suuria määriä maksupäätteitä on tärkeä etu, mutta Tom näkee vielä suurempia mahdollisuuksia Bambora Checkoutin tavassa käyttää sovellustilauksia. Nykyään OrderX tarjoaa tilausohjelmistonsa plugin-laajennuksena festivaalien omiin sovelluksiin. Toiveena on, että maksupäätteitä käytetään entistä vähemmän sitä mukaan, kun ihmiset tottuvat käteviin sovellusten kautta tehtäviin ennakkotilauksiin.
”Viime kädessä tarkoituksemme on poistaa jonot muuttamalla ihmisten käyttäytymistä. Olemme huomanneet, että festivaalit ovat hyviä paikkoja siihen tarkoitukseen. Ihmiset ovat halukkaita muuttamaan käyttäytymistään sen mukaan miten asiat toimivat eri festivaaleilla”, Tom kertoo.
Täytä lomake, niin otamme sinuun yhteyttä
