Näin 3D Secure v2 vaikuttaa sinuun
Lokakuusta 2022 alkaen verkkokorttimaksuihin sovelletaan uusimpia turvallisuusstandardeja. 3D Secure v2 -menetelmää (3DS2) on uusin vahvistusmenetelmän, joka korvaa vanhemman version 3DS v1.
Bambora lanseeraa chat-asiakaspalvelun
9. SYYSKUUTA 2020
1 minuuttia luettu
Erinomainen asiakaspalvelu on erittäin tärkeä osa Bamboran palvelulupausta. Otamme nyt seuraavan askeleen asiakaspalvelumme kehittämisessä, lanseerammalla uuden chat-asiakaspalvelun koko Pohjoismaihin. Chat-asiakaspalvelua hyödyntämällä asiakkaamme saavat nopeat vastaukset kaikkiin tuotteitamme koskeviin kysymyksiin.
Bamboralla fokusoi pitkään laadukkaan asiakaspalvelun tarjoamista puhelimitse ja sähköpostitse, mutta uuden chat-asiakaspalvelun avulla Bambora on uuden tavan ottaa yhteyttä kysymysten ilmetessä. Chat on yksi monista uusista ominaisuuksista, joita tullaan lanseeraamaan syksyn aikana.
“Pyrimme aina kehittämään palveluja ja tukifunktioita kaikille asiakkaillemme. Chat-asiakaspalvelun lanseeraaminen on osa suurempaa uudistusta, jossa päivitimme myös Usein kysyttyä –sivun sisältöä niille asiakkaille, jotka haluavat löytää vastauksensa ilman yhteydenottoa. Tämän lisäksi lanseeraamme syksyn aikana muitakin uusia ominaisuuksia Bambora Reportsiin. Olen erittäin ylpeä lanseerauksesta ja tulevaisuudessa toimitamme entistäkin laadukkaampaa ja yksinkertaisempaa palvelua kaikille asiakkaillemme”, sanoo Patrik Persson, Head of Customer Experience & Operations Bambora Noridcs.
Ominaisuus on yksikertainen ja helppokäyttöinen. Kun asiakas vierailee kotisivujemme asiakaspalvelun osiossa, chat-ikkuna ponnahtaa automaattisesti sivun oikeaan alakulmaan. Tämän lisäksi chat-asiakaspalvelu on asiakkaidemme käytössä myös Bambora Reportsissa. Kuten aina, asiantuntijamme pyrkivät vastaamaan viesteihin mahdollisimman nopeasti. Normaali vastausaikamme on 90 sekuntia.
Chat-asiakaspalvelu on avoinna:
Suomeksi arkisin klo 10.00-17.00.
Englanniksi ja ruotsiksi arkisin klo 17.00-21.00 ja lauantaisin klo 11.00-15.00.
Pyrimme aina parantamaan toimintaamme, helpottamaan asiakkaiden kommunikointia kanssamme sekä tarjoamaan heidän tarvitsemaansa tukea.
Testaa uutta chat-asiakaspalvelua tästä.
Ukrainan tilanteen vaikutukset
Worldline seuraa tiiviisti Ukrainan kriisiä mahdollistaakseen asiakkaillemme toimintojen asianmukaisen jatkamisen. Liiketoimintayksikkömme ovat täydessä valmiudessa, viimeisimmän turvallisuusteknologian korkeimmat standardit on jo otettu käyttöön, ja he pysyvät erittäin valppaina varmistaakseen, että asiakkaamme ovat jatkossakin yhtä hyvin suojattuja, kuten normaalistikin.
8-numeroinen korttitunnuste
Korttiyhtiöt Visa ja Mastercard laajentavat korttiensa pankkitunnisteen kuudesta numerosta kahdeksaan maailmanlaajuisesti 1.4.2022. Kauppiaat ja maksupalveluntarjoajat käyttävät pankkitunnistetta muun muassa tapahtumien reitittämiseen valtuutuksia, petosten ehkäisyä, kanta-asiakasohjelmia ja raportteja varten. Pankkitunnisteen pituuden muutos johtuu sääntelymuutoksesta. Myyjien on noudatettava vaatimuksia ensi vuodesta lähtien.