Me soitamme sinulle!

TÄYTÄ YHTEYDENOTTOLOMAKE

Täytä puhelinnumerosi tälle lomakkeelle ja me autamme sinua löytämään yrityksellesi sopivan maksuratkaisun.

Mitä tarkoittaa maksupäätteen teksti ”Hylätty Lähetä tapahtumat”?

Päivän päätösraporttia ei ole lähetetty 24 tunnin sisällä tai maksupäätteen muisti on täynnä tapahtumista. Lähetä tapahtumat (Menu, 2, OK).


Maksupääte näyttää virheilmoituksen ”Hylätty, yhteysvirhe”?

Langaton maksupääte ei ole mobiiliverkossa. Käynnistä laite uudelleen (Menu, 7). Langallinen laite ei ole yhteydessä internetiin. Tarkista johdot sekä laitteesta että modeemista.


Maksupääte ilmoittaa "NO SIM"

Tarkista takakannen alta, että SIM kortti on kunnolla paikallaan. Irrota SIM, pyyhi sirua sormenpäillä ja aseta takaisin.


Kuinka tulostan kuittikopion?

Kuittikopion voit tulostaa edellisestä ostotapahtumasta painamalla Menu ja 3 ja muusta lähettämättömästä tapahtumasta Menu, 4, etsi haluttu tapahtuma sivunäppäimien avulla. Paina menu ja OK.


Mikä on korttitilityspalvelu?

Korttitilityspalvelu on sopimus, jonka avulla voit vastaanottaa korttimaksuja Visa- ja Mastercard-korteilta.


Mikä on tilitysten maksuaika?

Bamboran tilitykset maksetaan nopeudella tapahtumapäivä + 2 pankkipäivää.


Miten saan tilitysraportit?

Kirjautumalla kauppiasportaaliin, näet kaikki tilitystapahtumat, tilityseräraportit sekä kuukausiraportit. Voit ladata raportit joko Excel-tai PDF-tiedostona.


Onko tilitysraporteissa ilmoitettu arvonlisäveroa?

Bambora ei käsittele lainkaan arvonlisäveroa tilityksissä, joten niitä ei ole tilitysraporteista.


Miten vaihdan salasanan raportointipalveluun?

Kirjautumissivulla klikkaamalla linkkiä "Unohditko salasanasi?", ja syöttämällä sähköpostiosoitteesi voit lähettää itsellesi salasanan nollauslinkin.


Miksi maksupääte syöttää tyhjän kuitin?

Tarkista, että kuittirulla on asetettu oikein päin. Vain toinen puoli paperista on lämpöherkkä, joka mahdollistaa tekstin tulostamisen.


Miksi en ole saanut rahojani?

Maksujen viivästyminen riippuu tavallisesti virheestä tapahtumien yösiirroissa. Nämä virheet havaitaan ja korjataan suoraan, mutta valitettavasti ne voivat johtaa tilitysten viivästymiseen. Normaalisti se korjataan seuraavana päivänä.


PayForm-palvelun tilaaminen ja liittäminen verkkokauppaan

PayForm-palvelun voit tilata tekemällä sopimuksen verkkosivuillamme. Soitathan meille numeroon 09 315 825 556, tai lähetä meille viesti osoitteeseen myynti@bambora.com, mikäli sinulla heräsi kysymyksiä palvelustamme. Huomioithan, että sopimusta solmivalla henkilöllä tulee olla laillinen oikeus edustaa yhtiötä. Oikeus solmia sopimus kanssamme voidaan osoittaa yhtiön antamalla valtuutuksella. Palvelu voidaan avata valmiiksi perustettavalle yritykselle.

Verkkokauppa voidaan liittää maksupalveluun valmiiksi ja varmistaa liitännän toimivuus jo ennen kuin yritys on rekisteröity kaupparekisteriin. Näin kaupankäynti verkkokaupassa voi alkaa välittömästi, kun verkkokauppa on muilta osin valmis. Tilauksen käsittely ja kauppiastunnusten luominen kestää tavallisesti noin 1-3 arkipäivää, jonka jälkeen palvelu on välittömästi käytettävissä.

Palvelu voidaan liittää verkkokauppaan maksuttomien laajennusten avulla tai suoraan yksinkertaista rajapintaa käyttäen. PayForm-rajapinnat ovat helppo liittää ja liitäntätyön tekemiseen riittää perusosaaminen web-ohjelmoinnista. Halutessasi voi tilata liitännän myös verkkokaupan toteuttajalta, Bamboran kumppanilta, tai kysyä tarjousta liitännästä meiltä.


Testitunnukset

Palvelua on mahdollista kokeilla käyttäen testitunnuksia. Testitunnukset eivät ole varsinainen demo, joten myyntitiimimme esittelee mielellään palvelun toimintaa ja ominaisuuksia tarkemmin. Lisäksi annamme 2 kk tyytyväisyystakuun, jonka aikana voit irtisanoa palvelun päättymään välittömästi, mikäli et ole jostain syystä tyytyväinen.  Testitunnuksien avulla voit liittää verkkopalvelun PayForm-palveluun, tehdä testimaksuja ja tarkastella maksujen tietoja kauppiasportaalissa. Ohjeet testitunnusten käyttämiseen ovat teknisessä ohjeessa. Testitunnukset voit tilata myyntimme kautta: Bambora PayForm


Valmis PayForm – laajennus (plugin) verkkokauppa-alustoille

Teknisistä ohjeistamme löydät listan verkkokauppa-alustoista, joille tarjoamme maksuttoman laajennuksen. Laajennuksen avulla palvelun liittäminen verkkokauppaan onnistuu myös ilman teknistä osaamista verkkokaupan muokkaamisesta. Liittämisessä verkkokauppaan käytetään rajapinta-avainta, alikauppiastunnusta ja yksityistä salausavainta. Avaimet löytyvät kauppiasportaaliin kirjautumisen ja salasanan vaihtamisen jälkeen Alikauppiaat-sivulta. Avaimet on mahdollista luoda uudestaan valitsemalla “Luo uusi salausavain”.

Liitännän toimivuuden voit varmistaa käyttämällä palvelun testitunnuksia tai oikeaa kauppiastunnusta. Ennen käyttöönottoa maksamista suositellaan testattavan mahdollisimman monipuolisilla käyttötapauksilla. Teknisen liitännän lisäksi verkkokaupan toimitusehtoihin tulee lisätä maininta maksupalvelusta (maksamista käsittelevät kappaleet esimerkkitoimitusehdoissa). Myös maksutapojen kattava valikoima kannattaa tuoda esille lisäämällä PayForm-banneri sivuille. Verkkokaupan toimitusehtojen esimerkit sekä PayForm-bannerit saat ladattua täältä.

Tekniset yhteistyökumppanit voivat auttaa verkkokaupan muokkaamisessa tai jopa hoitaa sen kokonaan puolestasi. Kaikissa palvelun liittämiseen ja käyttämiseen liittyvissä kysymyksissä soitathan numeroon 09 315 825 55 tai lähetä viestiä osoitteeseen payform@bambora.com.

Testitunnusten käyttämiseen, laajennukset, rajapintakuvaukset sekä muut ohjeet verkkokaupan liittämiseksi palveluun, sekä tarkemmat ohjeet maksutapahtumakohtaisesta maksutapojen rajoittamisesta sekä maksutavan valintasivun ohittamisesta löydät teknisistä ohjeista  Bambora PayForm


Maksaminen - PayForm

PayForm-palvelun kautta voi maksaa verkkopankeilla, maksukorteilla, laskulla ja osamaksulla. Maksutavat kattavat yli 99% verkkomaksajista. Lisäämme säännöllisesti kysynnän mukaan uusia maksutapoja valikoimaan. Katso lisätietoja: Bambora PayForm verkkomaksaminen

Verkkokauppa voi rajoittaa ostajille tarjottavia maksutapoja antamalla maksutapahtuman parametrina maksutavat, jotka sallitaan kyseisen maksutavan osalta. Halutessasi asiakaspalvelu voi poistaa maksutapoja käytöstänne pysyvästi. Maksaminen PayForm-maksusivua käytettäessä sisältää tavallisesti seuraavat vaiheet:

Ostaja lisää ostettavat tuotteet ostoskoriin ja valitsee kassatoiminnon tilauksen vahvistamista ja maksamista varten

Ostaja valitsee verkkokaupassa maksutavaksi PayForm (korttimaksut, lompakot verkkopankit, laskut ja osamaksut)

Ostaja ohjataan PayForm-maksusivulle, jossa ostaja valitsee halutun maksutavan

Ostaja ohjataan valitun maksutavan sivulle, jossa ostaja vahvistaa maksutapahtuman

Ostaja ohjataan PayForm-palvelun sivun kautta takaisin verkkokauppaan, jotta tieto hyväksytystä maksutapahtumasta välittyy verkkokauppaan ja PayForm-palveluun

Maksamisen upottamista käytettäessä kauppias voi suunnitella maksuprosessin kokonaan itse. Kortilla maksettaessa sivusiirtymät on mahdollista välttää kokonaan ja sovellus on mahdollista suunnitella kokonaan responsiiviseksi.


Maksutavan valintasivun ohittaminen

Maksutavan valintasivu voidaan ohittaa siten, että maksupyynnössä mahdolliseksi maksutavaksi annetaan parametrina vain ostajan valitsema maksutapa. Näin ostaja ohjataan suoraan maksutavan sivulle. Lisäksi verkkokauppaan tulee lisätä yhden PayForm-maksuvaihtoehdon sijaan kaikki tarjottavat maksutavat erillisenä. Vaihtoehdot voivat olla esillä esimerkiksi painikkeina tai pudotusvalikossa. Maksamisen upottamista käytettäessä kauppias voi suunnitella maksuprosessin kokonaan itse.


Maksuvahvistus

Maksamisen jälkeen ostajalle lähetetään maksuvahvistus, josta ilmenevät verkkokauppa, ostoksen kokonaissumma, tilaustunnus sekä yhteystiedot verkkokaupan asiakaspalveluun. Maksuvahvistus sisältää tiedot suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Maksuvahvistuksen lähettäminen edellyttää, että verkkokauppa toimittaa maksutapahtuman parametrina ostajan sähköpostiosoitteen. Suosittelemme, että lisäksi verkkokauppa lähettää erillisen tilausvahvistuksen tai kuitin ostajalle.


Mahdollisten petosten tunnistaminen ja maksamisen riskien hallinta

Kaikkeen kaupankäyntiin liittyy aina petosten riski. Verkkomaksamisessa on syytä kiinnittää huomiota asianmukaiseen riskienhallintaan, koska yleensä kauppias ja asiakas eivät ole jatkuvassa asiakassuhteessa tai eivät tapaa toisiaan.

Riski on korkeampi, jos maksettaessa kortilla tai laskulla ei käytetä vahvaa tunnistautumista (TUPAS / 3D Secure). Korttimaksamisessa riskejä hallitaan esimerkiksi käyttämällä 3D Secure –todentamista (Verified by Visa, MasterCard Identity Check). Riski maksutapahtuman takaisinveloitukseen (chargeback) on aina olemassa, mutta todentamisen avulla ja omalla riskienhallinnallisella tapahtumien seurannalla kauppias voi huomattavasti vähentää riskiä. Kauppiaan tulee aktiivisesti seurata maksutapahtumia. Kauppias voi hyvittää ne maksut, joiden osalta on perusteltua syytä epäillä väärinkäyttöä. Varmennusvaiheessa kortin myöntänyt pankki tarkistaa, että onko kortilla katetta tai onko se suljettu ym. Varmennuksella ei kuitenkaan voida varmistaa sitä, ovatko korttitiedot väärissä käsissä.


Korttimaksujen riskienhallinta kauppiasportaalissa

Kauppiasportaalissa on nähtävissä seuraavat riskienhallinnalliset tiedot jokaisesta korttimaksutapahtumasta:

  • 3D Secure varmennus: maksussa käytetty todennuspalvelu
  • Ostajan IP-osoitteen maakoodi
  • Näiden tietojen perusteella voi havaita maksutapahtumaan liittyvän kohonneen riskin, mikäli todennusta (3D Secure) ei ole käytetty
  • Ostajan IP-osoitteen maakoodin perusteella korttimaksu on tehty eri maassa kuin mihin se toimitetaan

Ottakaa välittömästi yhteyttä Bamboraan, mikäli epäilette maksukorttitietoja tai muita maksamiseen liittyviä tietoja päätyneen luvattomiin käsiin: 09 315 82 555 tai support@bambora.com.


Ohjeita riskienhallintaan tilausprosessissa

Suosittelemme seuraavia toimenpiteitä osana verkkokaupan tilausprosessia. Kerää riittävät tiedot asiakkaasta ja tarkista asiakkaan antamien tietojen oikeellisuus, esimerkiksi ”Heikkisentie 12 - 48, 00100 Helsinki, 0451234567” on epäilyttävä yhdistelmä. Rajoita verkkokauppaan pääsyä käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Ylläpidä historiatietoja tilauksista ja säilytä tietoja väärinkäyttötapahtumista tai epäilyttävistä tapahtumista, sekä vertaa niitä uusiin tilauksiin. Esimerkiksi, onko samassa toimitusosoitteessa ollut aiemmin väärinkäyttötapahtumia. Erityistä huomioita vaativia merkkejä tilauksissa:

  • Tilauksen summa on keskivertotilausta merkittävästi suurempi
  • On tilattu paljon samaa tuotetta (ellei kyseessä ole tukkumyynti)
  • Sama asiakas on tehnyt lukuisia epäonnistuneita maksuja
  • Lukuisia arvokkaita tuotteita samassa tilauksessa (helposti myytäviä, korkea jälleenmyyntiarvo)
  • Asiakas pyytää / painostaa kiirehtimään tilausta
  • Samaan osoitteeseen useita tilauksia peräkkäin
  • Toimitusosoite on postilokero-osoite tai pakettiautomaatti
  • Tilauksen toimitusosoite on ulkomailla tai tilaus on tehty ulkomaisella kortilla ja toimitusosoite on Suomessa
  • Käytetään anonyymiä tai ilmaista sähköpostiosoitetta.

MobilePay

MobilePay-sovelluksella maksaminen on mahdollista kaikille PayForm-kauppiaille, jotka hyväksyvät korttimaksuja. Tilaajasi valitsee maksusivulta MobilePay-toiminnon ja hyväksyy maksun sovelluksessaan. MobilePay ei ole maksupalvelu – eikä Danske Bank ole maksupalveluntarjoaja – vaan palvelun avulla puhelinnumero yhdistyy tiliin tallennettuun maksukorttiin. Bambora veloittaa maksun asiakkaan maksukortilta korttitapahtumana ilman, että asiakkaan tarvitsee syöttää korttitietojaan maksaessaan. Maksut tilitetään kauppiaalle yhdessä muiden korttimaksujen kanssa. MobilePay ja MobilePay Online ovat Danske Bankin omistamia tavaramerkkejä. MobilePay-palvelua voi tarjota vain asiakkaille Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Palvelun avulla saa hyväksyä maksuja vain myynneistä Pohjoismaihin, jotka ovat suoritettu pohjoismaisella valuutalla.


Jousto (lasku ja osamaksu)

Jousto on valmiiksi aktivoitu maksutavaksesi, joten sen käyttöönotto ei vaadi toimenpiteitä. Lisäksi toimitusehdot ovat jo kunnossa Jousto-laskun ja osamaksun osalta, mikäli olette kopioineet esimerkkitoimitusehdoista maksamista koskevat kappaleet toimitusehtoihinne. Bambora tilittää lasku- ja osamaksutapahtumat kauppiaalle kerran viikossa, riippumatta onko tilaaja maksanut laskua. Jousto-bannerin lisääminen verkkokaupan etusivuilla ohjaa paremmin laskun ja osamaksun valintaan ja suurempiin ostoksiin.

Jousto on kauppiaalle täysin maksuton ja Bambora veloittaa maksutapahtumista normaalin hinnastonsa mukaisen maksutapahtumamaksun. Jousto vastaa kauppiaan puolesta luottotappioriskistä. Jouston maksupainike näkyy maksusivulla vain, jos ostoksen summa on Laskulla 20 – 1000 euroa tai Osamaksulla 30 – 5000 euroa. Kuluttajan vahva TUPAS – tunnistautuminen on luotu kauppiaiden turvaksi ja karsii petosriskiä.

Tilattu tuote voidaan lähettää haluttuun osoitteeseen myös SmartPostilla, eikä pelkästään Väestörekisterikeskuksen osoitteeseen. Tunnistautumisessa on mahdollisuus myös sähköposti ja salasanan “PIN” yhdistelmään vahvan tunnistautumisen jälkeen. Kuluttajalle lähetetään aina yksilöity kulutusluottosopimus Jouston käytöstä heti verkkokauppatilauksen hyväksymisen jälkeen. Jousto lähettää kuluttajalle laskun kauppiaan puolesta.

Kauppiaalle asiakkaan tekemät palautukset ovat maksuttomia 45 vrk:n ajan, jona aikana Jousto mitätöi palautuksesta kuluttajalle aiheutuneet laskutus- ja korkokulut. Yhteistyösopimus ei sisällä kilpailunkieltorajoituksia. Lisätiedot sekä kaikki materiaalit Joustosta löytyvät sivuilta www.jousto.com kauppiaan materiaalipankista.


Masterpass

Masterpass on mobiilisovelluksena toimiva maksutapa, jolla voidaan maksaa verkkokaupassa syöttämättä maksukortin tietoja. Maksusuorituksen hyväksyminen tapahtuu itse maksusovelluksessa. Pankin tarjoaman mobiilisovelluksen kautta maksukortin tiedot, toimitusosoite ja puhelinnumero ovat valmiiksi saatavilla aina jatkoa varten. Tilauksen ja maksutavan valinnan jälkeen ostaja valitsee Masterpassin ja Bambora PayForm välittää maksun sekä tarvittaessa ostajan yhteystiedot suoraan kauppiaalle.

Masterpassin käytöstä ei koidu mitään lisäkuluja, vaan maksu tapahtuu kuten tavallinenkin korttimaksu. Myöskään tekninen integraatio ei vaadi mitään muutoksia, sillä Masterpass tulee käyttöönne automaattisesti nykyiselle Bambora PayForm -maksusivulle. Monipuolisempia integrointivaihtoehtoja löytyy tutusta paikasta www.payform.bambora.com ja kerromme niistä mielellämme lisää.


Maksulinkki

Maksulinkkipalvelun avulla voidaan muodostaa ja lähettää asiakkaalle maksupyyntöjä. Sinulla ei tarvitse olla entuudestaan verkkokauppaa tai maksupäätettä käyttääksesi maksulinkkiä. Bambora luo tunnukset kauppiasportaaliin, ja olet näin heti valmis luomaan maksulinkkejä. Maksulinkin lähetys tarjoaa asiakkaille useita maksuvaihtoehtoja, kuten pankkinapit, luottokortit, mobiililompakot, yrityslaskun, laskun ja osamaksun. Raportointimme avulla on maksujen tilaa helppoa seurata ja palvelu on lisäksi kuukausimaksuton sekä sen käyttöönotto on myös maksutonta.


Eri valuutat

PayForm-maksurajapinta tukee 116:ta veloitusvaluuttaa korttimaksuille sekä Masterpassille, ja lisäksi neljää eri veloitusvaluuttaa MobilePaylle:

AED, AFN, ALL, AMD, ANG, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BWP, BZD, CAD, CDF, CHF, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, EUR, FJD, GBP, GEL, GHS, GIP, GMD, GTQ, GYD, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IRR, ISK, JMD, KES, KHR, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, MAD, MDL, MGA, MKD, MNT, MOP, MRO, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN, NIO, NOK, NPR, NZD, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RSD, RUB, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SLL, SOS, STD, SVC, SZL, THB, TOP, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, USD, UYU, UZS, WST, XCD, YER, ZAR, ZMW.

Veloitusvaluutalla tarkoitetaan valuuttaa, jolla maksu veloitetaan maksukortilta. Usean veloitusvaluutan tukeminen mahdollistaa saman kauppiastilin käytön myös kotimaan ulkopuolelle myytäessä. Verkkokauppa voi näin tarjota asiakkailleen korttimaksamisen tämän omalla valuutalla.

Huomioithan, että kaikki maksut, riippumatta veloitusvaluutasta, tilitetään yhdessä koontitilityksessä. Tilitysvaluuttana toimii ainoastaan Euro. Tilitysraportista saadaan maksutapahtumaerittelyt, alv-raportit ja komissioerittelyt valuuttakohtaisesti. Käytettäessä maksutapana MobilePayta, voidaan veloitusvaluuttana käyttää pohjoismaisia valuuttoja (DKK, EUR, NOK ja SEK).


Tilitykset ja raportointi

Maksut tilitetään kerran viikossa ja maksetaan Osuuspankista viikon ensimmäisenä päivänä, sisältäen perjantain ja lauantain väliseen yöhön mennessä tehdyt maksut. Tilitysten kokonaissumma ei ylitä kauppiaalle asetettua tilitysrajaa, joka on kauppiaskohtainen ja asetetaan kauppiaan ilmoittamien maksuliikennearvioiden perusteella. Mikäli kauppiaalla on suora tilityssopimus pankkiin tai maksutapaan, saa kauppias tilityksen suoraan pankista tai maksutavasta omalle pankkitilille ilman tilitysviivettä. Suorilla tilityssopimuksilla välitetyistä maksuista toimitamme myös tapahtumaraportin.

Tilitysraportti on saatavissa PDF- ja CSV-muodossa. Raportit sisältävät maksutapahtumien yhteenvedon ja jaottelun alikauppiaittain. Raportti sisältää maksutapahtumien, komissioiden, palautusten, korjausten ja tilitysten kokonaissummat sekä maksutapakohtaisen erittelyn (aika, tapahtumatunnus, tilaustunnus, alikauppias, summa, komissio, tilitettävä summa). Kirjanpitorajapinnan toimittama raportti on kuvattu teknisessä ohjeessa.


Miten tehdään päivänpäätös?

Päivänpäätösraportin saat tehtyä painamalla MENU, 2 ja paina vielä OK.


Miten irtisanon sopimukseni Bamboran kanssa?

Soita meille numeroon 09 315 82 555 ja valitse ääniviestistä vaihtoehto 4 - me autamme sinua!


Sain maksupäätteeseeni virhekoodin

Olemme koonneet yleisimmät virhekoodit tähän listaan. Jos virhekoodiasi ei löydy listasta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Error: 05

Kortintarjoaja ei hyväksynyt maksua. Kortinhaltijan tulee ottaa yhteyttä omaan pankkiinsa.

Error 55 + 1221 + 1017:

Väärä PIN-koodi. Yritäthän uudelleen.

Error 58 + 1009 + 1400:

Kauppiassopimus ei kata kyseistä kortintarjoajaa. Pyydä asiakasta maksamaan toisella kortilla.

Error 51 + 61 + 1260 + 1021:

Ostossumma ylittää kortin käyttörajan. Kortinhaltijan tulee ottaa yhteyttä omaan pankkiinsa.

Error: Y3 + Z3 + 5000 + 1618:

Maksupääte ei löydä yhteyttä. Käynnistä maksupääte uudelleen painamalla keltaista "Clear" -nappia ja piste/pilkku -nappia samaa aikaa muutaman sekunnin ajan. Jos vahingossa sammutat maksupäätteen, voit käynnistää sen uudelleen painamalla vihreää nappia.

Error: 1780 + 1606

Väärä päivä/aika. Päivitä maksupääte kahdesti ja tarkista päivän, kuukauden ja vuoden korjaantuneen. Mikäli muutosta ei tapahtunut, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.


Kauppiasohjeet

Tutustu kauppiasportaalin ominaisuuksiin ja käyttöohjeisiin klikkaamalla tästä.


Mikä on 3D Secure?

3D Securen tarkoitus on lisätä verkkomaksamisen turvallisuutta ja sitä on hyödynnetty vuodesta 2001 saakka, vähentämään ja ehkäisemään korttipetosten riskiä. Ratkaisun on kehittänyt suuret korttiyhtiöt ja se on suunniteltu suojelemaan sekä kortinhaltijoita että verkkokauppiaita varmistamalla, että verkossa kortilla maksava henkilö todella omistaa kortin. Se, miten tämä ratkaisu toimii, riippuu kortintarjoajana toimivasta pankista.

EU:n uuden maksupalveludirektiivi PSD2:n vuoksi 3D Securea tullaan käyttämään lähes kaikissa Eurooppalaisissa verkkomaksuissa 14. syyskuuta 2019 alkaen. Sinun tulee siis verkkokauppiaana varmistaa, että sinulla on 3D Secure implementoituna verkkokauppasi maksuratkaisussa, voidaksesi vastaanottaa maksuja eurooppalaisilta korteilta 14. syyskuuta jälkeen. Näiden uusien sääntöjen lisäksi, korttiyhtiöt ovat myös päivittäneet kokonaan uuden 3D Secure version, nimeltään 3D Secure 2.0. Tämä versio on käyttäjäystävällisempi kuluttajille ja mahdollistaa asiakkaille vahvan tunnistautumisen välttämisen poikkeustilanteissa.


Kuinka otan 3D Securen käyttööni?

14. syyskuuta 2019 alkaen, kaikilla Bamboran PSP asiakkailla on 3D Secure automaattisesti implementoituna verkkokauppaansa. Kaikilla korttitilitysasiakkaillamme on myös mahdollisuus 3D Securen tukemiseen. Sekä PSP että korttitilittäjän roolistamme johtuen, tulemme Bamboralla tukemaan myös uutta versiota 3D Secure 2.0. Jos sinulla ei ole Bambora PSP käytössäsi, sinun tulee olla nykyiseen palveluntarjoajaasi yhteydessä varmistaaksesi 3D Securen olevan implementoitu verkkokauppaasi ajoissa.


Miten otan maksupäätteen käyttöön?

Kannettava maksupääte - Ingenico IWL 250

  1. Käynnistä maksupääte painamalla vihreää OK painiketta ja laite on valmis käyttöön!
  2. Lataa maksupääte ennen käytön aloitusta helposti asettamalla se lataustelakkaan, jonka sait aloituslaatikon mukana. Odotathan, että laite on täysin latautunut (voi kestää jopa 7 tuntia), saadaksesi parhaan mahdollisen käyttöiän akulle.
  3. Tarkista signaalin voimakkuus näyttöruudun vasemmasta yläreunasta ja samalla myös mobiiliverkkoyhteyden (Telia) nähdäksesi, onko maksupääte yhtteydessä mobiiliverkkoon.

Kiinteä maksupääte - Ingenico ICT 250

  1. Kytke laitteen mukana tullut virtajohto virtalähteeseen sekä verkkojohto modeemiin niin saat laitteen heti käyttöösi - helppoa!
  2. Tarkista pieni verkko-symboli maksupäätteen näyttöruudun keskikohdasta (kolme pientä neliötä) nähdäksesi, onko maksupääte yhdistetty verkkoon.
  3. Ei symbolia: ei yhteyttä kaapeliin tai verkkoon.
  4. Symboli, jossa valkoisia viivoja: yhteys verkkoon tai kaapeliin tai mahdollisesti modeemiin, mutta ei yhteyttä IP-osoitetta, joten tällöin ei yhteyttä verkkoon.
  5. Symboli vihreistä viivoista: yhteys modeemiin ja yhteys verkkoon.

Puhdistuskortti ja tarrat

Kun tarvitset puhdistuskortteja tai VISA / MasterCard-tarroja kassalle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.


Miten lataan tilitysraportin?


Miksi Magneto 1 ei enää tueta maksuratkaisussani?

Magneto ilmoitti vuonna 2018, että kaikki Magneto 1 versiot tullaan lopettamaan 30. kesäkuuta 2020. Lue lisää täältä.


Miksi päivänpäätös ja vastaanottamani summa eroavat toisistaan?

Ero riippuu useimmissa tapauksissa sopimuksista. Yleensä rahat maksetaan tilille seuraavana päivänä, mutta poikkeuksia voi olla:

Netto

Vähennämme palvelumaksut myynnistäsi päivittäin talletuksen yhteydessä.

Ulkoiset sopimukset, kuten American Express & Diners club

Jos sinulla on sopimus esimerkiksi American Expressin tai Diners Clubin kanssa, maksun käsittelevät kyseiset korttiyhtiöt.

Maksuviive

Riippuen sopimuksestasi kanssamme.

Vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin.


Miten palautan maksupäätteen?

Lähetä kirjallinen irtisanoutumisilmoitus meille osoitteeseen support@bambora.com ja ohjeistamme sinua palautuksessa.


Voinko siirtää sopimukseni toiselle yritykselle?

Tämä riippuu siitä, minkälainen sopimus sinulla on kanssamme. Soita meille numeroon 09 315 82 555 ja valitse linja 2 (asiakaspalvelu), niin me autamme sinua.


Chargeback

Chargeback (ns. takaisinperintä) tarkoittaa, että asiakas kiistää pankki- tai luottokortillaan tehdyn veloituksen. Chargeback voi syntyä useista eri syistä, esimerkiksi kun korttia on veloitettu kahdesti teknisten virheiden takia, jos tuotetta tai palvelua ei ole toimitettu tai asiakas ei tunnista ostosta. Yksi yleisimmistä chargebackin syistä on korttipetos, eli kun osto on tehty ilman kortinhaltijan suostumusta, varastetuilla korttitiedoilla.


En muista Tetra-maksupäätteeni salasanaa


Kuinka maksupääteen ohjelmisto päivitetään?

Normaalisti ohjelmistopäivitys käynnistyy automaattisesti, kun teette päivänpäätöksen maksupäätteellä.
Pysytte tekemään manuaalisesti ohjelmistopäivityksen seuraavasti:


Päätemalleille IWL, ICT ja IPP:

  • Painakaan Menu-nappia
  • Valitkaa Asetukset
  • Valitkaa Ohjelmiston Päivitys
  • Kirjoita maksupäätteen salasana ja odotakaa päivityksen alkamista.


Älä peruuta tai pysäytä päivitystä, kun se on alkanut.

Päätemalleille MOVE, DESK ja LANE:

  • Painaka Menu-nappia
  • Valitkaa Support
  • Valitkaa Maksupäätteen Hallinta
  • Valitse Ohjelmiston Päivitys


Älä peruuta tai pysäytä päivitystä, kun se on alkanut.


Milloin PSD2 / SCA astuu voimaan?

Digitaalista maksamista koskevien SCA -sääntöjen piti astua voimaan EU:ssa jo 14. syyskuuta 2019. Teknisten muutosten aiheuttaman implementoinnin aikataulun venymisen vuoksi EBA päätti venyttää takarajaa 30. joulukuuta 2020 saakka. Kaikkien tulee olla mukautuneita näihin uusiin SCA -sääntöihin uuteen eräpäivään mennessä.


Mistä tiedän, toiminko PSD2 / SCA mukaisesti?

PSD2 koskee kaikkia EEA-maita (European Economic Area) sekä maksuja, joissa käsittelevä ja tilittäjänä toimiva pankki kuuluu EEA:han.

Lue lisää interaktiivisesta oppaastamme.


Kuinka PSD2 vaikuttaa verkkokauppaani ja mitä minun tulee tehdä?

Tehokkaampaa turvallisuutta sähköiselle maksamiselle

Voimaan astuvilla SCA-säännöillä on näkyvin vaikutus kauppiaiden ja kuluttajien arkeen. SCA-mandaatti tarkoittaa, että asiakkaiden tulee todentaa henkilöllisyytensä sähköistä maksua suorittaessa. Tämän on tarkoitus suojella kuluttajia rikolliselta toiminnalta, esimerkiksi korttipetoksilta. Mitä tulee korttimaksamiseen, SCA koskee vain Eurooppalaisia kortteja sekä valvomattomia maksupäätteitä (esim. Parkkihallit).

Käytännössä asiakkaiden tulee todentaa henkilöllisuutensä ainakin kahdella kolmesta tavasta: tiedustelu (salasana/PIN), hallinta (asiakkaan omistaman tai hallitseman asian digitaalinen tunnistaminen) tai tunnistaminen (sormenjälki, kasvojentunnistus).

Mitä verkkokauppiaiden tulee tehdä

Voidaksesi vastaanotta Visan ja Mastercardin asiakkaiden korttimaksuja, sinun tulee huolehtia, että olet implementoinut 3D Secure -turvaratkaisun verkkokauppaasi. 3D Securea on käytetty vuodesta 2001 saakka turvaamaan verkkomaksuja, mutta sen viimeisin versio on päivitetty kattamaan myös PSD2 vaatimukset.

Bambora on aiemmin suositellut kaikkia asiakkaitaan käyttämään 3D Securea, sillä se auttaa torjumaan petoksia ja suojelee kauppiaan luotettavuutta, mikäli petos sattuisi onnistumaan. 31. joulukuuta 2020 alkaen, se tulee olemaan pakollinen vaatimus voidaksesi vastaanottaa maksuja Visan ja Mastercardin korteilla.

Bamboran verkkokauppiaille, joilla on käytössään Bambora Checkout, Bambora Online tai PayForm, tämä tulee olemaan saumatonta. Implementoimme viimeisimmän EMV 3DS-version kaikille verkkokauppaillemme ennen 31. joulukuuta.


Kuinka PSD2 vaikuttaa fyysiseen myymälääni ja mitä minun tulee tehdä?

Lähimaksut ovat yhä sallittuja

SCA-säännöillä ei ole suurta vaikutusta myymälämaksamiseen. Syöttämällä PIN-koodin, olet vahvistanut henkilöllisyytesi jo kahdella tavalla (kortin hallinta sekä PIN-koodi). PSD2 sisältää poikkeuksena mahdollisuuden lähimaksamiseen, jonka asiakkaat voivat yhä suorittaa ilman PIN-koodia aina 50€ asti. Kun Asiakkaat ovat tehneet viisi lähimaksua putkeen tai lähimaksujen yhteisumma saavuttaa 150€ rajan, maksupääte pyytää sirumaksamista PIN-koodilla.

Voidaksesi vastaanottaa lähimaksuja, maksupäätteesi ohjelmiston tulee olla päivitetty, jotta laite tunnistaa milloin PIN-koodia tulee kysyä. Jos käytät Bamboran integroimatonta maksupäätettä, sinun ei tarvitse murehtia, sillä me olemme päivittäneet maksupäätteesi. Jos sinulla on kassaintegroitu maksupääte, myös kassatoimittajan tulee olla päivittänyt ohjelmistonsa. Mikäli haluat lisätietoa, ota meihin yhteyttä: support@bambora.com.

Sirumaksut ilman PIN-koodia & kuitin allekirjoittaminen

Lähimaksamista koskeva poikkeus ei tule yltämään niin kutsuttuihin sirumaksuihin ilman PIN-koodia. Tämä tarkoittaa, että sirumaksaminen ilman PIN-koodia tulee olemaan kiellettyä Euroopassa. Toinen tärkeä näkökulma PSD2 tulkitessa on, ettei myöskään kuittien allekirjoitusta tulla laskemaan vahvan asiakastunnistautumisen menetelmäksi. Tarkoittaen sitä, että kortintarjoajana toimivat pankit voivat halutessaan hylätä korttimaksut, jotka on todennettu allekirjoitetulla kuitilla.

Kolmas mahdollisesti historiaan jäävä teknologia on korttien magneettijuovat. Koska nämä juovat ovat suhteellisen helposti kopioitavissa, Euroopan pankkiviranomaisen (EPV/EBA) oletetaan tekevän asetuksia, joiden mukaan magneettijuova ei ole enää tarpeeksi tehokas tapa todistaa kortin kuuluvan sitä käyttävälle henkilölle, eikä siten voida laskea yhdeksi vahvoista asiakastunnistautumista. Käytännössä tämä tarkoittaisi, ettet voisi enää tehdä korttimaksuja magneettijuovalla eurooppalaisilla maksupäätteillä.

On tärkeää huomioida, että kaikki nämä säännöt koskevat ainoastaa korttimaksuja, joita vastaanotetaan Euroopan alueella. Asiakkaat voivat yhä maksaa "perinteisillä" tavoilla muualla maailmassa, kuten magneettijuovalla tai kuitin allekirjoittamisella. Mikäli sinulla on kysyttävää PSD2-direktiiviin liittyen ja miten se vaikuttaa sinun yritystoimintaasi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.


Mitkä ovat seuraukset, jos PSD2 / SCA ohjeita ei noudata?

Sinun on kauppiaana tärkeää huolehtia, että PSP käisttelee vain SCA-mukaisia maksuja 31. Joulukuuta 2020 mennessä. Mikäli et tee niin, maksua käsittelevä pankki voi kieltäytyä käsittelemästä maksua.

Suosittelemme vahvasti verkkokauppiaita päivittämään 3DS 2.2. version mahdollisimman pian, sillä tämä sallii paitsi sulavamman maksukokemuksen asiakkaillesi, se myös vähentää riskiä maksun hylkäykselle. Lue lisää, miten voit päivittää 3D Secure 2.2. version tästä.


Minkälaisia maksuja PSD2 / SCA ei koske?

Yksi kiistellyimmistä kohdista SCA -säännöissä koskee maksuja, joita uudet vaatimukset eivät koske, tai jotka kuuluvat poikkeuksiin.

”Soveltamisalan ulkopuolella” ja ”Poikkeukset”

On maksutyyppejä, joita uudet säännöt eivät koske, sillä ne eivät yksinkertaisesti ole osa direktiiviä. Tällaisia kutsutaan ”Soveltamisalan ulkopuolella” oleviksi. On myös poikkeuksia, jotka kuuluvat direktiiviin, mutta joissa kauppias yhdessä tilittäjän kanssa voivat tehdä erityispyynnön poikkeukselliselle ratkaisulle.

Yleisimpiä esimerkkejä tästä ovat pienen summan ostokset ja tilauspalvelut. Pienen summan kohdalla esimerkkin tarkoittaa lähimaksua, joissa alle 50€ ostoksissa ei aina vaadita PIN-koodia.


Mitkä ovat tilaus- ja suoratoistopalveluiden vaatimukset?


Mitä korttitilityspalvelu tarkoittaa?

Voidaksesi vastaanottaa korttimaksuja joko fyysisessä myymälässä tai verkkokaupassa, sinulla tulee olla korttitilityssopimus. Korttilityssopimus allekirjoitetaan tilittääjän kanssa, jolla on oikeus käsitellä maksuja Visan ja Mastercardin korteilta. Tämä sopimus varmistaa ja turvaa varojen siirron kortilta pankkitilillesi.

Lue lisää tästä.


Kuinka vastaanotan American Express ja Diners Club -korttien maksuja?

Jos sinulla on Bamboran korttitilityssopimus, voit linkittää siihen American Expressin ja Diners Clubin kortit.

Mikäli sinulla on ollut kyseiset kortit sopimuksessasi edellisen korttitilittäjäsi kanssa, niin ilmoita siitä meille.

Ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi lisätietoja.


Kuinka nopeasti saan vastauksen?

Meillä ei ole pitkiä puhelinjonoja - vastaamme 80 prosenttiin kaikista puheluista 60 sekunnissa

Meillä on lyhyet vastausajat - max 2 tuntia ensimmäisen vastauksen saamiseen uudessa yhteydenotossa

Saat apua chatimme kautta

Neljä syytä, miksi otamme sinuun yhteyttä:

  • Havaistemme ilmoituksia samoista onglemista
  • Jos meillä on sinulle hyvä tarjous tai asia koskee sopimustasi
  • Jos havaitsemme merkittäviä muutoksia korttiliikenteessäsi
  • Ilmoitamme uusista laskuista

Miksi Bamboran tulee tietää yritykseni y-tunnus?

Y-tunnus eli yritys- ja yhteisötunnus on yrityksen tai yhteisön yksilöimiseen käytetty, viranomaisten myöntämä tunnus. Meillä on maksupalveluntarjoajana aina oltava ajantasalla olevat yritystiedot, jotta kaikki vastaanottamasi maksut, maksutapahtumat jne. rekisteröidään oikeita toimintoja varten korttiyhtiöiden ja viranomaisten asettamien sääntöjen mukaisesti.

Jos y-tunnuksesi muuttuu, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian.


Mitä minun tulee tehdä kun y-tunnukseni muuttuu?

Jos y-tunnuksesi muuttuu, meidän tulee saada asiasta tieto välittömästi.

Nykyinen sopimuksesi on rekisteröity ilmoittamallesi y-tunnukselle ja ne ovat erottamattomia. Jos y-tunnuksesi muuttuu, ota yhteyttä myyjään, sillä tarvitset siirtosopimuksen.

HUOM: tässä asiassa ei tehdä poikkeuksia - uusi y-tunnus tarkoittaa aina uutta sopimusta.


Kuinka päivitän yhteystietoni?

Jos yrityksesi muuttaa nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta, ota meihin yhteyttä osoitteessa: support@bambora.com

HUOM: Turvallisuutesi vuoksi tarvitsemme sinulta kirjallisen muutospyynnön sähköpostitse, ja sallimme muutospyynnöt vain Bamboralle ilmoitetun yhteyshenkilön sähköpostiosoitteesta.


Kuinka siirrän sopimukseni toiselle?

Korttitilityssopimus on sidottu organisaatiosi y-tunnukseen, joka on sidottu nimeesi. Tässä tilanteessa sovelletaan samoja sääntöjä, kuin y-tunnusta päivittäessä: uusi y-tunnus = uusi sopimus.

Ota yhteyttä myyntiimme, joka opastaa sinua tarvittavissa vaiheissa siirtosopimuksen suhteen.


Kuinka puran sopimukseni?

Ota meihin yhteyttä numeroon 09 315 82 555 ja valitse 4.


Mitä uudet korttiverkostot tarkoittavat minulle kauppiaana?

Tarjoamalla useampia korttiverkostoja, annat asiakkaillesi laajemman valikoiman maksutapoja ostotilanteessa. Mitä useampia maksutapoja on tarjolla, sitä todennäköisemmin asiakkaasi viimeistelevät ostoksensa.


Mitä kuluja minulle tulee JCB, UPI ja DCI -korttien maksuista?

Maksutapahtumien kulut on ilmoitettu sopimuksessasi. Jos nämä korttiverkostot on lisätty sen jälkeen, kun olet allekirjoittanut sopimuksen, olet saanut meiltä kirjeen sinua koskevista hinnastoista.


Asiakas yritti maksaa vastikään lisätyn korttiverkoston kortilla, mutta maksu epäonnistui

Varmista, että maksupäätteesi verkko on toiminnsassa. Jos maksu ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä asiakastukeemme. Yhteystietomme ovat support@bambora.com tai 09 315 82 555.


SIM-kortti ja miten sitä käytetään

Tarkista yhteys ja signaalin voimakkuus näytön vasemmasta yläkulmasta. Voit tarkistaa, onko SIM-kortti kytketty palveluntarjoajaan etsimällä palveluntarjoajan nimeä näytöltä.

Jos yhteys ei toimi, ota yhteyttä asiakastukeemme ja me autamme sinua.


Maksupäätteen yleisimmät ongelmat

Suurin osa maksupäätteen haastetilanteista voidaan korjata käynnistämällä maksupäätteen uudelleen (paina CLEAR ja pilkkunäppäimiä samaan aikaan).


Kuinka saan jokaisesta maksusta kaksi kuittia?

Jos haluat maksuista automaattisesti aina kaksi kuittia, ole asiakaspalveluumme yhteydessä, jotta voimme asettaa sen sinulle.


Miksi maksupäätteeni tulostaa joskus kaksi kuittia?

Vaikka maksupäätteesi olisi asennettu tulostamaan vain yhden kuitin, saatat joissain tilanteissa silti saada kaksi kuittia. Näissä tilanteissa on tärkeää antaa asiakkaalle "asiakkaan kopio" ja pitää itse "kauppiaan kopion".

Maksupääte tulostaa joskus kaksi kuittia varmistaakseen, että maksutapahtuma voidaan hyväksyä ja että sinä saat rahat tilillesi. Maksupääte voi esimerkiksi vastaanottaa maksun, vaikka verkkoyhteys ei olisi toiminnassa, jolloin kuitti maksutapahtumasta on avuksi sekä sinulle että asiakkaalle.

Muista siis säilyttää "kauppiaan kopio"!


Miten tulostan kuittilistan?

Kuittilistan voi tulostaa, vaikka päivänpäätöstä ei olisi vielä suoritettu. Tulostaaksesi kuittilistan, paina MENU -> 4 -> 3 -> MENU (kun kuittilista on vielä auki näytöllä) -> 1.

Muista: kuittilistan tulostaminen ei tee samalla automaattisesti päivänpäätöstä, vaan se tulee suorittaa erikseen.


Kuitin tulostamisessa on ongelmia

Yritä kääntää kuittirulla. Maksupääte on varustettu lämpötulostamisella, joka lämmön avulla printtaa tekstin kuittipaperille. Vain kuittirullan toinen puoli voi vastaanottaa printattua tekstiä.

Jos haluat testata, voiko maksupääte poistaa kuitin, paina CLEAR -nappia muutaman sekunnin ajan.

Ongelman jatkuessa ota meihin yhteyttä ja autamme sinua!


Mistä löydän tippiominaisuuden ja miten se toimii?

Jos haluat aktivoida tippiominiasuuden, ota meihin yhteyttä niin asennamme sen sinulle.

Näin se toimii: maksutilanteessa maksupääte kysyy asiakkaaltasi, haluaako hän jättää tippiä. Kun asiakas painaa "kyllä", kysyy maksupääte seuraavaksi tipiksi jätettävää summaa. Asiakas syöttää haluamansa summan, hyväksyy sen ja sen jälkeen tippi on lisätty loppusummaan.


Mikä on DCC?

Dynaamisen valuutanvaihdon (DCC) avulla ulkomaiset asiakkaat voivat valita suoraan maksupäätteestä, haluavatko he maksaa euroina tai omalla valuutallaan. Bambora tilittää kauppiaalle ajantasaisen ja kilpailukykyisen valuuttakurssin.

Tämä ei aiheuta sinulle lisäkuluja ja on hyvä lisäpalvelu tarjota ulkomaisille asiakkaillesi.


Kuinka päivitän maksupäätteen asetukset?

Päivitä maksupäätteen parametrit painamalla MENU -> 6 -> 1. Käytä koodia, jonka sait meiltä edellisessä sähköpostiviestissä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


Miten saan automaattisen päivänpäätöksen?

Jos haluat, että maksupääte suorittaa päivänpäätöksen automaattisesti, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asetamme päivänpäätöksen mihin tahansa kellonaikaan, toiveidesi mukaisesti.


Mitä tarkoitetaan viivästyneillä maksuilla?

Joissain tapauksissa tilitysaika on normaalia pidempi. Tähän saattaa vaikuttaa esimerkiksi myytävä palvelu; jos myyt asiakkaillesi 2 viikon kursseja, tilitämme rahat sinulle vasta kurssin päätyttyä.


Unohdin salasanan

Nollaa salasanasi osoitteessa reports.bambora.com.


En löydä laskuani

Jos et löydä laskua viimeisimmästä sähköpostiviestistämme, tarkista sähköpostisi roskaposti. Jos et vieläkään löydä sitä ja olet varma, että sinun olisi pitänyt saada viimeisin lasku, ota meihin yhteyttä saadaksesi laskunkopion, jotta voit maksaa ajoissa ja välttää muistutusmaksut. Mutta älä huoli - muistutamme sinulle laskustasi hyvissä ajoin ja ensimmäinen muistutus on maksuton!


Osoitteeni on muuttunut

Jos yrityksesi osoite on muuttunut, ilmoita siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.


Kuinka vastaanotan maksuja?

Jotta voimme tilittää vastaanottamasi maksut pankkitilillesi, sinun tulee suorittaa päivänpäätös maksupäätteeltäsi päivittäin.

Paina MENU -> 2.

Rahat tilitetään sinulle jopa seuraavana pankkipäivänä.


Maksuliikenteen seuraaminen ja raportit

Voit seurata maksuliikennettäsi sekä ladata myynti- ja kuukausiraportteja Bambora Reportsissa.


Mitä tapahtuu asiakkaan korttimaksun jälkeen?

Kun olet tehnyt päivänpäätöksen, Bambora käsittelee maksut, veloittaa automaattisesti käsittelykulut ja tilittää lopullisen summan pankkitilillesi seuraavana pankkipäivänä, ellei toisin ole sovittu.


Tilinumeroni tulee vaihtumaan

Heti, kun tiedät uuden tilinumerosi (IBAN), ilmoita se meille.

Tarvitsemme kaksi asiaa tilinumeron muutokseen:

  • Täytetyn ja allekirjoitetun vaihtolomakkeen *
  • Pankkidokumentin joka todistaa, että ilmoitettu tilinumero kuuluu yrityksellesi

* Varmista, että lomakkeen allekirjoittaa henkilö, jolla on Kaupparekisteriin ilmoitettu allekirjoitusoikeus.


Löydät muutoslomakkeen tästä.


Voinko siirtää korttimaksujen käsittelykulun loppuasiakkaalle?

PSD2 myötä käsittelykulu voidaan siirtää vain yrityskorteille ja EU/ETA-alueen ulkopuolisille korteille.

Jos tarvitset tätä ominaisuutta edelleen, otathan meihin yhteyttä. Muista, että ominaisuus on mahdollinen vain, jos sinulla on käytössäsi Bamboran korttitilityspalvelun lisäksi Bamboran maksupäätteet.


Mikä on Bambora Reports?

Bambora Reports on digitaalinen raportointityökalu, jonka avulla saat kokonaiskuvan maksuliikenteestäsi.

  • Myyntiraportit
  • Kuukausiraportit
  • Kaikki maksutapahtumat lähes reaaliajassa
  • Useita käyttäjiä - voit lisätä käyttäjiä myös itse
  • Tilityskulut

Kirjaudu sisään: reports.bambora.com

HUOM! Jos et tiedä salasanaasi, käytä "unohdin salasanan" -toimintoa.


Minkälaisia raportteja voin hyödyntää?

Voit ladata päivä- tai kuukausiraportteja sekä räätälöidän omia raporttejasi.

Raportit voidaan ladata kahdessa eri muodossa:

PDF - yksinkertaisia yhteenvetoja

Excel - yksityiskohtaisia ja perusteellisia raportteja


Mitä raportit sisältävät?

Tässä ovat osiot, jotka näet yksityiskohtaisessa raportissa:

  • Yleiskatsaus - yhteenveto raportistasi
  • Myynti ja hyvitykset - jokainen maksutapahtuma
  • Maksut - Bamboran tilittämät maksut
  • Palautus - palautetut maksut
  • Korjaukset - kaikki maksuihisi tehdyt muutokset
  • Korttien yleiskatsaus - yleiskatsaus siitä, kuinka montaa eri korttityyppiä on käytetty

Käyttäjätunnukset Bambora Reportsiin

Turvallisuussyistä vain sinulla on aluksi käyttäjäoikeudet raportointityökaluun. Tämä tarkoittaa, että raportointiportaaliin on liitetty vain sopimukseen ilmoitettu sähköpostiosoite.

Jos kirjanpitäjäsi tai kollegasi tarvitsevat pääsyn raportointiportaaliin, voit helposti luoda heille tunnukset itse.

Psst! Jos olet unohtanut salasanasi, nollaa salasana "unohdin salasanan" -napin kautta Bambora Reportsin etusivulta.


Raportin tunnisteet

Raportti on aina merkitty päivämäärällä. Tämä päivä on se päivä, jolloin maksu on vastaanotettu. Maksu suoritetaan kuitenkin vasta seuraavan pankkipäivän aikana.


Esimerkiksi: näet meiltä saapuvan maksun pankkitililläsi 5. kesäkuuta 2018, jolla on maksuviite, joka koostuu asiakasnumerostasi ja päivämäärästä 04-06-2018 taaksepäin (vvvvkkpp), ts. "68768768-20180604". Tämä talletus mainitaan raportissa 4. kesäkuuta (koska talletuksella ja raportilla on päivämäärä 2018-06-04). Raportissa käsitellään siis kaikkia maksuja 3. kesäkuuta alkaen.