Artikkeli

Tehosta verkkokauppasi konversiota tällä järisyttävän hyvällä ominaisuudella

AV Heine Aaen Hansen
DEN 27 tammikuu 2017

 

Jos yhtään tunnen sinua, taistelet toistuvasti saadaksesi konversiotasi paremmaksi, kasvattaaksesi keskimääräistä ostoskoria ja tehdäksesi liiketoiminnastasi tuottavampaa. Päivä toisensa jälkeen ilmestyt toimistolle nähdäksesi, oletko saanut oikotien onneen, joka veisi sinun verkkokauppasi verkkokaupankäynnin taivaaseen. No, tänään minulla on kauppaasi jotain hyvää. Sinun on parasta lukea eteenpäin.

Okei, huonot uutiset ensin.

Oletko valmis?

Ei ole sellaista oikotietä onneen, joka pelastaisi liiketoimintasi ja tekisi sinusta rikkaan, onnellisen ja kauniin.

Mutta tiedätkö, mikä on se seuraava paras asia?

Yksinkertainen korjaus, joka kasvattaa keskimääräistä ostoskoria verkkokaupassasi.

Jotakin, joka sinun pitää tehdä kerran mutta kun olet kerran sen asettanut, se tekee sinulle rahaa viikko toisensa jälkeen.

Puhumme siitä, mitä tapahtuu, kun asiakkaasi laittavat jotain koreihinsa sivuillasi.

Oletko valmis siihen?

Okei, tässä tulee:

Näytä liittyvät tuotteet.

Niin yksinkertaista se on!

Kun asiakkaasi lisää tuotteen ostoskoriin, sen sijaan, että ne lähetetään suoraan maksusivulle (tai mikä pahempaa, mitään ei tapahdu), voit ottaa käyttöön lisäaskeleen, joka näyttää asiakkaallesi tuotteita, jotka liittyvät hänen ostoksiinsa.

Hauskemmin sitä kutsutaan personoiduiksi suosituksiksi tai yksinkertaisesti personoinniksi.

Ja personoitu ostoskokemus, se onjotain, jota me ihmiset himoitsemme.

Tutkimukset osoittavat, että 56 % verkko-ostajista palaa mieluummin sivulle, joka suosittelee tuotteita, ja 45 % verkko-ostajista asioi mieluummin kaupassa, joka tarjoaa personoituja suosituksia.

Tässä olisi ajateltavaa kenelle tahansa verkkoyrittäjälle.

Olen mukana. Kuinka teen tämän?

Voit ottaa tämän ominaisuuden käyttöön miljardilla eri tavalla, joten ollaanpa viisaita asian kanssa.

Mitä tapahtuu, kun asiakkaasi lisää jotakin ostoskoriinsa?

Mukava mielikuva ostoskorin kasvattamisesta? Ohjaatko heidät suoraan ostoskorin maksutapahtumaan vai jatkamaan ostosten tekoa.

Sen sijaan sinun tulisi tehdä tämä:

Kun asiakkaasi lisää tuotteen ostoskoriin, tulee automaattinen, personoitu ostoselämyksesi esiin - okei, se saattaa venyä hieman.

Mutta tässä kohtaa sinulla on suuri mahdollisuus lisämyyntiin.

Näytä liittyvät tuotteet ja anna asiakkaallesi personoitu suositus.

Voit joko näyttää suosituksia pop-up ikkunassa tai erillisellä sivulla (niin kutsuttu siirtosivu).

Valinta on sinun mutta pidä mielessä, että jos valitset erillisen sivun, sinulla on mahdollisuus näyttää enemmän tuotteita kuin pop-up sivulla (suuremman näytön vuoksi).

Datakin osoittaa, että siirtosivu luo kolme kertaa enemmän liikevaihtoa kuin pop-up sivu.

Tämä saa sinut ajattelemaan, eikö?

Kumman tahansa valitset, ÄLÄ UNOHDA ASIAKASTASI!

Hän vain teki niin kuin haluaisit kaikkien kävijöiden tekevän; lisäsi jotain koriin. Siitä syystä sinun tulisi osoittaa, että hän teki oikein.

Vahvista hänen toimiansa näyttämällä (selvästi), että tuote on nyt ostoskorissa ja anna hänelle (selvät) vaihtoehdot jatkaa maksusivulle tai palata ostoksille.

Selvä. Mukana. Mutta mitä tuotteita näytän?

Aa, nyt pääsemme asian ytimeen.

Jos on tuotteita, jotka liittyvät ostoskorin tuotteisiin, näytä ne asiakkaallesi.  Tämä voi olla täydentävä tuote, esimerkiksi puhelintarvike, kun asiakkaasi on ostamassa puhelinta.

Tai jos asiakkaasi on selaillut tuotteita ennen niiden lisäämistä ostoskoriin, sinun pitäisi keskittyä ehdottamaan hänelle tuotteita hänen selaushistoriastaan. Hyvän vaihtoehdon näkeminen vielä kerran voi olla mahdoton vastustaa…

Voit myös näyttää suosituimpia tuotteita tai tuotteita, joita muut asiakkaat ovat ostaneet kyseisen tuotteen kanssa. 

Tarvitsetko vähän inspiraatiota?

Mihin me menemme, kun tarvitsemme inspiraatiota parhaiden toimintojen saamiseksi verkkokaupassa? Olet oikeassa: Amazoniin.

Ja onneksi, Amazonin mahtava väki on jakanut oivalluksiaan henkilökohtaisen suosituksen algoritmissaan; menetelmää kutsutaan item-to-item collaborative filtering.

Käy lukemassa. Olen tosissani.

Jos satut olemaan kehittäjä työskentelemässä verkkokaupan tehostamiseksi, sinun kannattaa lukea artikkeli.

Amazon on verkkokauppojen kuningas. Myös personoitujen suositusten osalta. Lue artikkeli. Tulet rakastamaan sitä.

Okei, summataan pääpointit tähän:

  • Näytä asiakkaillesi henkilökohtaiset suositukset, kun he ostavat tuotteen

  • Ota käyttöön lisäaskel ennen maksusivua - siirtosivu tai pop-up sivu

  • Muista positiiviset vahvistukset; Vahvista, että asiakkaasi teki oikein

  • Anna asiakkaan mennä eteenpäin; Tarjoa linkkiä maksusivulle tai mahdollisuutta palata takaisin kauppaan

  • Siinä kaikki tältä päivältä. Kuten aina, me pidämme siitä, että käytät hieman aikaa kommentoidaksesi kirjoituksiamme tai jakamalla niitä tuttavillesi. Jakaminen on välittämistä.

 

Heine Aaen Hansen

Markkinoinnin ja sisällön asiantuntija Bamboralla. Kirja harrastaja, sana nörtti ja avuton isä. Kun ei ole kirjoittamassa, voit löytää hänet lukemasta.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.