Artikkeli

Miksi yksi suurimmista verkkokaupoista avasi konseptimyymälän

Av Margrethe Lunde
Den 23 toukokuu 2017

 

Viisikymmentä vuotta sen jälkeen kun Ellos perustettiin vuonna 1947, yritys otti rohkeita askelia viedessään tuotteensa verkkoon. Vain neljän vuoden verkossa olon jälkeen, yrityksen sähköinen kaupankäynti oli täysin integroitunut liiketoimintaan. Kelataan eteenpäin kuusi vuotta ja puolet kokonaismyynnistä oli verkossa, ja vuonna 2014 kaupan katalogin valmistaminen lopetettiin kokonaan. Tänä päivänä Ellos Group on yksi Pohjoismaiden suurimmista sähköisistä kaupankäynnin yrityksistä ja heillä on noin 1.6 miljoonaa aktiivista asiakasta kolmella sähköisellä alustalla: Ellos, Jotex ja Stayhard.

Vuodesta 2015 lähtien, Ellos Group ja Bambora ovat työskennelleet yhdessä varmistaen estottomat maksut ja jatkuvan kasvun.

Sähköisestä kaupankäynnistä konseptimyymäläksi

Kaksikymmentä vuotta sitten verkkoon siirtyminen oli ratkaisevaa Ellos Groupin menestykseen ja sen muutokseen katalogista yhtiöksi. Vahvistaakseen sähköisen kaupankäynnin saavutuksia, Ellos päätti avata ensimmäisen konseptimyymälän vuonna 2016 Tukholman lähelle Mall of Scandinavia -ostoskeskukseen. Myymälän tavoitteena on lähentää Ellosta ja sen asiakkaita sekä parantaa ostokokemusta aistinvaraisella syötöllä. Myymälän tuotteet ovat suurimmaksi osaksi Elloksen koti ja sisustus kokoelmasta, mutta myymälästä löytyy myös valikoituja tuotteita muoti ja kauneus kokoelmista. Myymälässä on myös sähköisen kaupankäynnin pisteitä, joissa asiakkaat voivat selata ja tehdä ostoksia yrityksen verkkovalikoimasta.

Opitut läksyt 

Kuusi kuukautta konseptimyymälän avajaisten jälkeen, Bambora keskusteli Ellos Groupin ryhmän rahastonhoitajan Sebastian Mahlin ja Ellos Homen liiketoiminta-alueen johtajan Jonas Ekin kanssa.  

Kuinka asiakkaat ovat reagoineet konseptimyymälään? 

Olemme saaneet arvostavia kommentteja asiakkailta, jotka ovat vierailleet myymälässä. Syyskuun 2016 avajaisista tammikuuhun 2017, meillä on ollut 70,000 vierailijaa.

Miksi valitsitte Bamboran maksuratkaisun myymäläänne?

Bambora oli luonnollinen valinta meille. Olimme valmiiksi yhteistyökumppaneita verkkokauppamme kanssa ja siksi oli nopeaa ja helppoa pystyttää maksuratkaisu myymäläämme. Lisäksi, Bamboralla on hyvä tukipalvelu ja se pystyy käsittelemään suuria määriä maksutapahtumia. Tämän ansiosta voimme jatkaa kasvua, riippumatta maksutavasta tai markkinoista.

Amazon avasi joulukuussa ensimmäisen myymälänsä Seattleen. Luuletko, että verkkokauppa yritysten siirtyminen fyysisiin myymälöihin on yleistymässä ja näemme sitä lisää vuonna 2017? 

Suurimmalle osalle yritysten omistajista on hyödyllistä sitoutua asiakkaiden kanssa missä he ikinä ovat.

Mitä ohjeita haluaisit antaa verkkokauppojen omistajille, jotka suunnittelevat verkkokaupankäynnin täydennystä myymälällä?

Avaa kauppa kun on oikea aika ja tee selkeä aikasuunnitelma. Omistaudu koko prosessin suunnittelemiselle ja varmista, että viestität brändin selkeästi. Sinulla tulisi olla yhtenäinen profiili verkkokaupalle. Asiakkaiden tulisi tunnistaa brändi samalla tavalla fyysisessä myymälässä kuin verkossakin. Sen tulisi tuntua yhtenäiseltä kokemukselta.

Onko teillä suunnitelmissa lisää myymälöitä tulevaisuudessa?

Kyllä. Aiomme perustaa lisää konseptimyymälöitä. 

Margrethe Lunde

Energinen nörtti jonka kirjoitusnopeus on 110 WPM. Rakastaa uusia seikkailuja, suuria tarinoita ja pyrkii jatkuvasti yksinkertaistamaan monimutkaista. Kun ei ole syventymässä uuteen kirjaan tai blogiin, voit löytää hänet iloisena vuorilta tai läheltä tuoretta kahvia.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.