OrderX

Den norske startup OrderX har en vigtig opgave: at fjerne de køer, der tager livet af overskuddet på festivaler og events. Sidste sommer gennemførte man denne opgave på Norges største event, Fotballfesten, hvor kortere køer gav en forøgelse af omsætningen på 60 procent. Med Worldline som betalingspartner er målet for OrderX nu at aflive ølkøerne på Europas største festivaler.

Idéen bag OrderX begyndte med nogle af Toms venner, som havde erfaringer med at arrangere festivaler og koncerter. De klagede over, at lange køer til baren både gav en dårligere oplevelse og et lavere overskud ved store events. Tom og medstifteren Peter Eikland forstod, at denne udfordring ikke kunne løses ved kun at anskaffe hurtigere ølhaner eller en mere smidig betalingsproces. For virkelig at ”aflive” køerne skulle de vende op og ned på hele bestillingsprocessen.

For at kunne servere øl på en helt ny måde stiftede Tom og Petter OrderX i 2016. Virksomhedens løsning benytter Bottoms Up, en innovativ ølhane, der hælder øllen hurtigere op og reducerer spild ved at fylde glasset fra bunden.

For at fikse næste flaskehals i serveringsprocessen fjerner OrderX behovet for at stå i kø for at bestille ved at lade kunderne forudbestille deres drikkevarer via en app. Kunderne kan så bare gå op til baren og ”blippe” telefonen for at få øllen hældt op med det samme. For dem, som ikke vil bruge appen, er det også muligt at betale hurtigt via kontaktløse kort og mobile betalingstjenester.

Den største milepæl for OrderX kom sidste sommer, da deres løsning blev anvendt på Norges største event: Fotballfesten i Oslo. Den 50 meter lange bar var udstyret med Bottoms Up-haner og 80 betalingsterminaler, og systemet skar den gennemsnitlige bestillingstid ned til 6,5 sekunder.

”Det lykkedes os at øge salget med 60 procent sammenlignet med den seneste event i 2016. Baren var lige så stor som dengang, og besøgstallet var kun vokset med 10 procent, så 60 procent er en betydelig fremgang.”

Fotballfesten var et vigtigt bevis på, at OrderX kunne håndtere rigtigt store events. Behovet for at ”opskalere” virksomheden var også en god årsag til, at OrderX valgte Worldline som betalingspartner. Med Worldlines hjælp har OrderX nu mulighed for at håndtere køb via både apps og kortterminaler under store events.

”Vi har ganske massive behov, når det gælder sikkerhed. Vi skal kunne distribuere 200-300 kortterminaler på en festival, hvor de skal anvendes i tre dage. Derfor er Worldlines hurtige onboarding-proces så vigtig for os. Alt, hvad vi skal gøre, er at downloade nye parametre, hvorefter kan vi køre terminalerne ud til nye kunder. Det er en meget mere enkel fremgangsmåde end hos andre leverandører, vi har haft”.

Worldlines evne til at levere store mængder kortterminaler er et vigtigt aktiv, men samtidigt ser Tom et endnu større potentiale i, hvordan Worldline Checkout bruges til app-bestillinger. I dag tilbyder OrderX sin bestillingssoftware som plug-in til festivalernes egne apps, og håbet er, at kortterminalerne vil blive brugt stadig mindre, når folk vænner sig til, hvor nemt det er at forudbestille via apps.