Bambora lancerer supportchat i Norden | Bambora
Loading...

Har du brug for hjælp?

VIL DU GERNE STARTE OP?

Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Bambora lancerer supportchat i Norden

9 SEPTEMBER 2020

Kundeservice er en yderst vigtig del af Bamboras tilbud og forretningsidé. Vi tager nu det næste skridt og udvikler vores kundeservice yderligere ved at lancere en live supportchat på alle nordiske markeder. Chatten kan bruges af vores kunder, til at få hurtige svar på alle deres spørgsmål i forbindelse med vores produkter.

I en lang periode har Bambora haft meget høj fokus på telefon og e-mail som supportkanaler, men med den nye live chat har vi hos Bambora tilføjet en ekstra måde for kunder at kontakte os på, på en nem og hurtig måde. Chatten er en af ​​mange nye funktioner, der skal lanceres i løbet af efteråret.

”Vi stræber altid efter at forbedre vores service- og supportfunktion til alle vores kunder. Lancering af chatten er en del af et større initiativ, hvor vi også forbedrer FAQ på vores hjemmeside for kunder, der er mere ivrige efter at finde svarene på deres spørgsmål på egen hånd. Derudover har vi flere forbedringer på vores portal Bambora Reports, der lanceres i løbet af efteråret. Jeg er meget stolt af denne lancering, jeg er overbevist om, at dette vil øge værdien af ​​vores løsninger, og jeg ser frem til at levere endnu enklere betalingsløsninger til alle vores kunder. ”, Siger Patrik Persson, chef for Customer Experience & Operations Bambora Nordics.

Funktionen er enkel og nem at bruge. Når en kunde besøger vores hjemmeside og klikker på en af ​​vores kundeservicesider, vises chatten automatisk i nederste højre hjørne af hjemmesiden. Derudover er chatten også tilgængelig for alle vores kunder direkte i Bambora Reports. Chatten vil være åben 08.00-20.00 på hverdage og 10.00-14.00 på lørdage. Som sædvanligt arbejder vores kundeserviceteam altid med at besvare hurtigst muligt, og der kan normalt forventes et svar inden for 90 sekunder.

Kort sagt, det skal være let og ubesværet for alle vores kunder at komme i kontakt med vores support og få den hjælp, de har brug for. Med vores nye chatfunktion tager vi det næste skridt i at udvikle vores kunderejse ved at gøre det endnu lettere for vores kunder at komme i kontakt med os.

Test den nye chat funktion her