Kortindløsning

  • Om kortindløsning

    Hvad er kortindløsning?

    Kortindløsning er en tjeneste, der giver virksomheder mulighed for at kunne acceptere kort som betalingsmetode. Med Bamboras kortindløsning kan du modtage kortbetalinger fra Visa og MasterCard.

    Kortindløsning består af tre dele:

    1. Kontrollere og godkende (autorisere) kortbetalinger
    2. Indsamle kortbetalinger og sende til de forskellige indløsere
    3. Udbetale penge til virksomheden

  • Kom-i-gang med kortindløsning

    Hvilken kontrakt er nødvendig at tegne for at komme i gang med kortbetaling i butik?

    Du har brug for en kortindløsningsaftale og en terminalaftale (for kortterminalen). Bambora har begge dele og kan tilbyde gode pakketilbud.

    Kontakt Bamboras salgsafdeling på 78 79 47 00 eller mail til sales.denmark@bambora.com, så hjælper vi dig.

    Kan jeg også anvende min aftale for kortbetaling i butik til e-handel?

    Du har brug for to aftaler, en for kortbetaling i butik og en for e-handel. Årsagen er, at der er forskellige regler og betingelser, der gælder, alt afhængig af salgskanal.

    Kontakt Bamboras salgsafdeling på 78 79 47 00 eller mail til sales.denmark@bambora.com, så hjælper vi dig.

  • Udbetaling af penge

    Hvorfor har jeg endnu ikke fået mine penge?

    Forsinkelser i udbetalinger er ofte forårsaget af en fejl i nattens filleverance af transaktionsdata. Disse fejl opdages og korrigeres direkte, men kan desværre føre til en lille forsinkelse i indbetalingen. Normalt korrigeres det dagen efter.

    Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.

    Hvornår får jeg betaling?

    Det afhænger af, hvilke vilkår du har i din kontrakt. Det mest almindelige er, at indbetalinger sker dagen efter, forudsat at du har foretaget en dagsafslutning i terminalen. Det gælder f.eks., hvis du har en Bambora ONE-aftale.

    Har du spørgsmål? Kontakt os, så hjælper vi dig.

    Hvorfor er der forskel mellem min dagsafslutning og den indbetaling, jeg har fået?

    Forskellen ved indbetaling beror i langt de fleste tilfælde på dine aftalevilkår. For det meste bliver salget indbetalt dagen efter, men der er også visse parametre, der kan gøre en forskel. De mest almindelige eksempler er:

    Netto som likviditetsforhold
    Når du som kunde har netto som likviditetsforhold, fratrækker vi gebyrerne ved dit salg ved den daglige indbetaling. Du får derfor ikke indbetalt hele beløbet fra dagsafslutningen, men det resterende beløb efter gebyrerne er fratrukket. 

    Eksterne kontrakter som f.eks. American Express og Diners Club 
    Har du en aftale med f.eks. American Express eller Diners Club foretages indbetalingen af dem. Så hvis du bemærker en difference i indbetalingen, kan det være, fordi det er disse korttyper, der er blevet anvendt ved betaling.

    Forsinket betaling
    Afhængig af, hvilket aftale du har med os, kan det betyde, at du har forsinkede indbetalinger. Hvis du er i tvivl, kontrolleres det nemmest ved at afstemme dagsafslutningen med indbetalinger – og tjekke om du får indbetalinger på kontoen med forsinkelse.

    Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål. Vi hjælper dig gerne.

    Hvordan ved jeg, at jeg får betaling?

    Hvis transaktionen er gennemført ifølge vores vilkår, er din virksomhed garanteret betaling.



  • Annullere autorisationer

    Hvordan kan jeg se, om et beløb er godkendt på et specifikt kort?

    Har du en indløsningsaftale gennem Bambora, så kontakt os, så hjælper vi dig. Hvis ikke, så kontakt din indløsende bank, f.eks. Swedbank eller Teller.

    Hvordan kan jeg annullere et godkendt beløb på min kundes kort?

    Har du en indløsningsaftale gennem Bambora, så kontakt os, så hjælper vi dig. Hvis ikke, så kontakt din indløsende bank, f.eks. Swedbank eller Teller.

  • Rapporter og adviseringer

    Jeg har fået en rapport/advisering – hvad betyder den?

    Det er en specifikation for en indsættelse for dit salg og de gebyrer, vi har debiteret. Hvis du vil have en forklaring på, hvordan du læser vores rapporter, eller har du et spørgsmål om en specifik transaktion, så kontakt os, og vi hjælper dig.

    Jeg mangler en rapport/advisering, kan I sende den?

    Ja, selvfølgelig! Kontakt os, så hjælper vi dig.

    Hvorfor har I trukket penge fra min konto?

    Hver måned trækker vi gebyrer fra din konto. Alt afhængig af om du får advisering pr. post eller ej, sker disse trækninger den 1. eller den 16. i hver måned. Har vi trukket på en anden dato, kan det f.eks. dreje sig om evt. transaktionsjusteringer.

    Har du spørgsmål? Ring eller mail os, så hjælper vi dig!

  • Ændring af adresse, selskabsform, bank

    Min virksomhed har skiftet bankkonto – hvordan ændrer jeg det hos Bambora?

    Kontakt os, så sender vi en blanket til dig – eller download den. Udfyld den efter anvisningerne og vend tilbage til os. Når ændringen er foretaget, får du besked fra os via mail.

    Her du hente kontoændringsblanketten.

    Min virksomhed har skiftet adresse eller navn, hvordan ændrer jeg det hos Bambora?

    For at kunne ændre juridisk adresse eller organisationsnavn hos Bambora skal oplysningerne først være opdateret i CVR. Hvis du vil skifte besøgsadresse eller salgsnavn, er det bare om at kontakte os, så ændrer vi dine oplysninger.

    Her kan du hente en adresseændringsblanket.

    Ønsker du at få din post sendt til f.eks. en revisor i stedet, så kontakt os, og vi hjælper dig

    Min virksomhed har skiftet selskabsform – hvordan ændrer jeg det hos Bambora?

    Hvis din virksomhed har skiftet selskabsform, skal du lave en ny aftale hos os. Kontakt Bamboras salgsafdeling på 78 79 47 00 eller mail til sales.denmark@bambora.com, så hjælper vi dig.

  • Aftalevilkår

    Hvad er gældende for min aftale?

    Det afhænger af, hvilken aftale du har. Her kan du læse Bamboras almindelige vilkår og betingelser

    Har du specifikke spørgsmål? Kontakt os, så hjælper vi dig.

    Hvad er mine priser?

    Dine priser finder du i den kontrakt, du har tegnet med os. Kontakt os, hvis du mangler aftalen eller prisinformationen, så hjælper vi dig.

    Hvornår udløber min kontrakt?

    Løbetiden på din/dine aftale(r) eller prisinformationen findes i kontrakten. Kontakt os, hvis du mangler aftalen, så hjælper vi dig.


  • Overdragelse eller opsigelse af kontrakt

    Kan jeg overdrage min aftale til andre?

    Det afhænger af, hvad du har aftalt. Kontakt os, så hjælper vi dig.

    Hvordan opsiger jeg min aftale?

    Kontakt os, så hjælper vi dig.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.