Sikkerhed

  • Sikkerhed

    Hvad er en Chargeback?

    Chargeback betyder reklamation, og sker når en kunde reklamerer et beløb som er trukket på deres debit eller kreditkort. En chargeback kan ske af flere grunde, f.eks. når et beløb er trukket dobbelt på grund af en fejl, produktet eller tjenesten man har købt ikke leveres, eller hvis kunden ikke kan gendkende transaktionen som er gjort på kortet. En af de mest almindelige årsagerne til en chargeback er bedrageri, hvor købet er foretaget uden tilladelse fra kortindehaveren, som har fået sine kortoplysninger stjålne.

    Findes der yderligere verktøjer til bedrageribekæmpning?

    Ja, og de kaldes ofte for dynamisk 3D Secure, eller risikobaseret autentifikation. Verktøjene bruger forskellige parametre, f. eks. Adfærdsmønster, købesummer, hvor køben er gjort fra etc. for at afgøre om det er en lav eller højrisikotransaktion. Hvis det anses for at være en højrisikotransaktion, vil kortindehaver blive bedt om at bekræfte betalingen gennem almindelig 3D Secure. Bambora opmuntrer til bruget af yderligere verktøj til bedrageribekæmpning, og vil snart lancere et nyt verktøj som vi vil tilbyde vores kunder.

    Hvad kan jeg gøre for at mindske risikoen for bedrageri?

    Først og fremmest kan du aktivere 3D Secure. Dette vil ikke beskytte dig fra alle typer af chargebacks, men fra de chargebacks som skyldes bedrageri. Vær også opmærksom på bestillinger som har forskellige adresser for fakturering og hvor varen skal sendes til, eller urimeligt store leveranser til levering næste dag, som kan være et tegn på kreditkortsbedrageri. Men det aller vigtigste; du kender bedst din daglige virksomhed, og dine tilbagevendende kunder. Vær opmærksom på afvigelser!

    Hvad er 3D Secure?

    3D Secure kan sammenlignes ved et køb gjort med kort som har et chip og en PINkode i en terminal, men for køb online. 3D Secure er designet til at beskytte både konsumenten og købmanden gennem at forsøge at validere at det er den rigtige kortindehaver som er den som er ved at gennemføre købet. Denne ekstra forsikring er en af de mest brugte tjenesterne for at mindske onlinebedrageri. Kortindehaveren kan opleve forskellige typer af 3D Secure, afhængigt af hvem kortudstederen er. En del udstedere kræver måske BankID, hvor andre måske efterspørger et password under transaktionsprocessen.

    Hvis en e-commercekøbmand aktiverer 3D Secure på sin hjemmeside, så skifter ansvaret over fra købmanden til banken som udstedt kortet, hvis et bedrageligt køb foretages på deres hjemmeside. Derfor virker 3D Secure som en ”bedrageriforsikring” for e-handelskøbmanden.

    Hvordan kan jeg få 3D Secure?

    Alle som bruger Bambora som indløser er automatisk klar for 3D Secure, og tjenesten skulle allerede være aktiveret af din PSP (Payment Service Provider). Hvis du skulle være usikker, kontakt din PSP. Det er PSP som håndterer 3D Secure og andre værktøj bedrageribekæmpning. Hvis du har flere spørgsmål, er det bare til at kontakte os!

    Hvad skal jeg gøre hvis jeg har mistanke om eller opdager bedrageri?

    Sørg for at lukke kundens konti, ikke leverer varen eller tjenesteydelsen og kreditere det faktiske beløb tl det berørte kort. Hvis en svigagtig transaktion allerede er indtruffet, og din betalingsløsning ikke er bruger 3D Secure, vil Bambora meddele dig når reklamationen er modtaget fra kortudsteder. Hvis du mistænker bedrageri selv om 3D Secure var tilkoblet, kan du altid kontakte Bamboras Risk team for at få flere oplysninger. Du burde måske også bruge lidt tid på at undersøge hvad i købsprocessen som kan forbedres, og hvad som kan gøres for at forhindre fremtidige bedragerier.

    Desuden overvåger Bamboras Risk team alle Bamboras transaktioner, og vil kontakte dig hvis de skulle finde transaktioner som ser mistænklige ud, og spørge dig om yderligere oplysninger.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.