Betalinger

Hvordan detailhandlen ændrer sig, når smartphones erstatter kreditkort

Af Tobias Berg
Den 31 oktober 2018

 

Selv om mobile betalingstjenester som Mobile Pay, Apple Pay og Android Pay har været på markedet i et par år, er det først nu de for alvor vinder indpas på betalingsmarkedet. Deres voksende popularitet skyldes, at almindelige betalingskort så småt bliver erstattet af mobilbetalinger. Men i det lange løb har mobile betalingstjenester også potentialet til at forme hele vores shopping-oplevelse og være med til at ændre vores måde at håndtere vores økonomi på.

Ifølge Juniper Research vil 2,1 mia. forbrugere over hele verden bruge mobile betalingstjenester til at foretage køb eller overføre penge inden 2019 - en stigning på 30 procent på kun to år. I et andet studie, udført af Visa, sagde 77 procent af de europæiske forbrugere, at de bruger deres smartphone til at holde styr på deres økonomi, overføre penge eller foretage betalinger.

Mange tjenester er samlet i vores smartphones

Det er ikke svært at forestille sig, at mange vil begynde at opgive deres plastikkort, til fordel for mobilbetalinger. Der er ingen grund til at holde et kredit- eller betalingskort op til en betalingsterminal, når din telefon kan gøre det samme med højere sikkerhed og vi er derfor sandsynligvis midt i en overgangsperiode, hvor kortet langsomt bliver udfaset til fordel for virtuelle kort i vores smartphones.

Men overgangen til mobilbetalinger handler det ikke kun om udskiftning af vores plastikkort. I modsætning til almindelige kort har vores smartphones mulighed for at kombinere betalinger med mange andre tjenester. I fremtiden vil vi sandsynligvis ikke kun bruge mobile betalingstjenester til at indsamle alle vores betalingskort, men også til at overføre penge, indsamle rabatter, billetter og tilbud fra virksomheder. Med det nye europæiske betalingsformidlingsdirektiv, PSD2, vil disse tjenester også kunne få direkte adgang til vores bankkonti. Det betyder, at vi i den nærmeste fremtid vil være i stand til at bruge en betalingsapp til alt fra køb i butikker til betaling af vores regninger og overførsel af penge til vores venner.

Smartphones forbedrer indkøbsoplevelsen

Disse mobile betalingstjenester har også mange fordele for butikkerne. Et eksempel er muligheden for, at smartphones kan erstatte traditionelle betalingsterminaler. I nær fremtid skal en butiksekspedient kun hente en app til sin smartphone og indsætte et kontonummer for at acceptere betalinger direkte fra kundens smartphone.

Dette vil betyde, at man kan modtage betalinger overalt i butikken, i stedet for at kunderne står i den traditionelle kø ved kassen. Og fordi disse mobiltransaktioner både er hurtige og sikre, og kun kræver, at der downloades en app, så er omkostningerne også langt lavere.

Et andet godt eksempel på, hvordan mobilbetalinger kan bruges til at forbedre shoppingoplevelsen kommer fra Starbucks. Via deres app, den mest populære betalingsapp i USA, kan kunderne købe deres kaffe på forhånd og derefter afhente den i butikken. App’en er direkte forbundet med Starbucks loyalitetsprogram, hvilket betyder, at kunderne får specielle rabatter og tilbud, når de handler via deres smartphone.

Bambora hjælper dig med at opbygge oplevelser

Det er vigtigt for virksomheder at have i tankerne, hvordan de kan bruge mobilbetalinger til at udvikle shopping-oplevelsen hos forbrugerne. Og for at hjælpe vores kunder med at skabe disse nye oplevelser, er alle vores betalingsterminaler udstyret til at kunne modtage kontaktløse betalinger og mobile betalingstjenester som MobilePay, Apple Pay, Samsung Pay og Android Pay.

Et godt eksempel på, hvordan denne teknologi allerede bruges til at forbedre kundeoplevelsen er vores partnerskab med det norske firma OrderX. Deres produkt bruger Bamboras terminaler til at fremskynde ølsalg og reducere derved køer ved store arrangementer. Med OrderX’s løsning skal festival-medarbejderne blot stille tomme øl-glas op foran en lang række betalingsterminaler. Når nogen ønsker at købe en øl, går de hen til en af ​​terminalerne, holder deres smartphone eller kontaktløse kort op til den, og derefter bliver glasset fyldt, fra bunden, på få sekunder. Se videoen her.

En af styrkerne i OrderX-produktet er, at det er baseret på almindelig kundeadfærd. De fleste koncertgængere eller festivalgæster har allerede deres telefon ved hånden, når de går hen for at købe øl, og ved at kunne fremskynde hele købsprocessen får kunden en super god oplevelse, og dette er med til at gøre total oplevelsen af ​​hele arrangementet stærkere. OrderX tilbyder også kunder mulighed for at forudbestille deres øl i en app for at fremskynde processen endnu mere.

Ved at appellere til en yngre generation af forbrugere, der værdsætter oplevelser og bruger deres smartphone til stort set alt, så er der meget at vinde ved at se på, hvordan disse mobile betalingstjenester bliver brugt og kan bruges. Hos Bambora ser vi det som vores mission at levere den teknologi, der er nødvendig understøtte disse tjenester bedst muligt.

Læs mere om vores betalingsløsninger her.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.