Optimering af din konverteringsrate

Som et første skridt kan det være værdifuldt at kende din aktuelle konverteringsrate for at spore din udvikling. Din konverteringsrate angiver, hvor mange af dine online besøgende, der gennemgår et køb i forhold til, hvor mange forlader indkøbsvognen, du har. En forladt indkøbskurv er, når en besøgende lægger varer i indkøbskurven på din webshop, men aldrig går igennem med det faktiske køb. Det betyder, at hvis du har 10.000 besøgende, og 1.000 af disse besøgende foretager et køb, har du en konverteringsratepå 10%. Beregn nu din egen konverteringsrate.

Her er fem tips til, hvordan du øger din konverteringsrate:

1. Optimer og strømline betalingsoplevelsen
2. Analyser kundeadfærd
3. Tilbyd den rette betalingsbalance
4. Implementer den nyeste version af EMV 3DS
5. Vælg en betalingspartner, der hjælper dig med at øge din konverteringsrate

Optimer og strømline betalingsoplevelsen

Brugen af mobil stiger hurtigt på alle markeder. Derfor er det vigtigt, at din webshop og din kasseside er lydhør over for alle enheder såsom smartphone og tablet. For at tilbyde dine kunder en problemfri brandoplevelse gennem hele shoppingrejsen, skal du tilpasse dit betalingsvindue ved at tilføje dit navn og logo. For yderligere at gøre betalingsfasen så let som muligt, er det at foretrække, hvis din betalingsløsning har tokenisering, hvilket betyder, at du giver dine kunder mulighed for at lade hjemmesiden huske deres bankkortoplysninger. Tokenisering kaldes ofte “Husk mig” og giver tilbagevendende kunder mulighed for at betale hurtigere og lettere.

Analyser kundeadfærd

For at øge salget og finde ud af nøjagtigt, hvorfor din indkøbsvogn opgives, skal du analysere dataene fra din webshop. På hvilket tidspunkt forlader dine kunder købsprocessen? Og hvad er grunden til det? Ved at tage sig tid til at analysere denne type data, kan online forhandlere straks genkende hvilke aspekter af kunderejsen, der skaber friktion, og arbejde aktivt for at forbedre disse aspekter.

Tilbyder den rigtige betalingsbalance

71% af de forladte onlinekøb i betalingsfasen skyldes manglende betalingsmuligheder. Hvilke betalingsmetoder du skal tilbyde, afhænger af hvilket marked du opererer i, og hvilke kunder du har. Derfor skal du analysere dine kunder og markedet for at vide, hvilke betalingsmetoder du skal tilbyde. Foretrukne betalingsmetoder kan være meget forskellige fra land til land. For eksempel er den mest foretrukne betalingsmetode i Sverige faktura, og i Finland er det netbank, mens det i Norge og Danmark er debet- eller kreditkort.

Implementere den nyeste version af EMV 3DS

3D Secure som et værktøj til sikre betalinger har eksisteret i mange år og er undertiden blevet opfattet som kompliceret for kortkunderne. For at lette styringen af ​​SCA-reglerne og forbedre brugeroplevelsen for kortkunderne har brancheorganisationen EMVco, som ejes af kortnetværkerne, produceret en ny version af 3D Secure, almindeligvis kendt som 3D Secure 2 eller EMV 3DS. En af fordelene ved den nyere version af 3DS er, at den muliggør "friktionsfri betaling". Friktionsfri betaling betyder, at en udsteder kan beslutte ikke at anmode SCA fra en kortindehaver, og dermed skabe en mere problemfri betalingsoplevelse. Dette betyder, at du vil være i stand til at øge din konvertering uden at øge risikoen for svindel, hvis du optimerer til friktionsfri flow.

Hvis du ikke allerede har gjort det, anbefaler vi dig kraftigt at sikre, at du skifter til den nyeste 3D Secure version hurtigst muligt, da dette reducerer risikoen for, at dine kunders transaktioner afvises og dermed øger din konverteringsfrekvens.

For Worldlines kunder, der bruger vores online betalingsløsning, Worldline Checkout, finder overgangen fra tidligere versioner til EMV 3DS sted helt problemfrit. Vi implementerer de nyere versioner til alle vores online kunder for at gøre det lettere for friktionsfri betalinger.

Vælg en betalingspartner, der hjælper dig med at øge din konverteringsfrekvens

Du vil have en betalingspartner, der hjælper dig med at øge din konverteringsfrekvens. Sæt altid sikkerhed først, og sørg for, at din betalingspartner overholder de strengeste standarder. Vælg en udbyder med niveau 1 PCI DSS-certificering (betalingskortsektorens datasikkerhedsstandard), dette giver dig al den beskyttelse, du har brug for. Worldline overholder selvfølgelig denne standard.

Bortset fra sikkerhed spiller din betalingspartner en vigtig rolle i at øge din konverteringsfrekvens. En betalingspartner skal være proaktiv og aktivt arbejde med at forbedre brugeroplevelsen samt tilbyde de nyeste og mest populære betalingsmetoder til hvert marked. Det er meget vigtigt at sikre, at din betalingsudbyder tilbyder de mest populære betalingsmetoder til dit marked. Med en proaktiv betalingspartner, der gør alt dette, kan du være sikker på at optimere din konverteringsfrekvens.

For at forbedre kunde- og brugeroplevelsen skal du vælge en betalingsløsning, der let integreres på dit websted for en problemfri oplevelse. Worldline Checkout er let integreret i alle de største e-handelsplatforme. I vores rapporteringsværktøj Merchant Portal kan du også tilpasse og ændre udseendet på dit betalingsvindue direkte i portalen.

Kilde: Ingenico, PostNord