Designbutikken der tør udfordre kunderne

Anette, som er ejer af butikken Tinga Tango i Nyborg, er oprindeligt uddannet reklametegner. Hun har tegnet børnebøger og har haft et galleri, men en dag tænkte hun at der skulle ske noget nyt. Hun savnede kundekontakten og ville gerne have sådan en ”rigtig” butik. En butik hvor man kender kunderne og kunderne kender én. Derfor åbnede Anette i 2012 Tinga Tango. Butikken har gennem tiden skiftet udseende mange gange. Senest i januar 2019, hvor butikken fik den helt store tur og endnu flere kvm blev indviet. I dag er butikken hele 600 kvm. 600 kvm. fyldt med skønne, farverige og finurlige designting, både fra lokale kunstnere men også fra de mere kendte brands. Anette kigger rundt i butikken og griner mens hun udtaler ”jeg har lovet min mand en kort pause, så der bliver ikke lavet om i forretningen igen lige foreløbigt”.

Tinga Tango har også en webshop hvor Worldlines online løsning dagligt håndterer de mange online transaktioner. Udvalget er væsentligt større i den fysiske butik, men webshoppen tiltrækker folk fra hele Norden, Tyskland og sågar Holland, derfor overvejer Anette en udvidelse af webshoppen.

Anette går meget lidt op i betaling, men hun er dog opmærksom på at dette også spiller en enorm vigtig rolle i forhold til den komplette købsoplevelse, hun ønsker at tilbyde sine kunder.

Anette have en anden betalingsudbyder før hun i 2016 skiftede til Worldline, på opfordring fra en kunde. Anette husker hvor nemt hun syntes det var at sætte terminalen op, hun frygtede på forhånd om hun ville kunne finde ud af det, men ”den skulle jo bare i stikkontakten, så hvis jeg kan - kan alle” griner Anette

Skiftet til Worldline har Anette aldrig fortrudt.

Jeg har aldrig følt at jeg ikke har kunne regne med Worldline. Anette husker en dag, hvor hun ringede til support med et spørgsmål om en transaktion. Her sendte supporteren straks et udskrift af dagens transaktioner og gav Anette en vejledning i Worldlines rapporteringssystem der ligger frit tilgængeligt på hjemmesiden. Som hun nu er blevet meget bedre til. Nu henter hun rapporter derfra hver gang hun skal til revisor og har fået et meget bedre indblik i hende forretning.

Tinga Tango har mange turister i sommerperioden og flere af de kunder bliver positivt overrasket over, at de kan få lov til at betale med deres egen valuta. Anette oplever tit at kunderne spørger hvad der bedst kan betale sig. Hun rådgiver dem til at gøre det de føler sig mest trygge ved - igen noget medvirker til en god købsoplevelse.

Godt nok vil Tinga Tango udfordre deres kunder på hvordan ting kan se ud og hvilke muligheder der er, men ikke i forhold til betaling. ”Når vi som designbutik vil sende vores kunder på en opdagelsesrejse gennem vores butik, skal slutdestinationen leve op til hvad kunderne har mødt på deres vej. Vi rykker hele tiden rundt i butikken, skifter udstillinger og varesortiment. Men en ting jeg ikke skifter ud er Worldline”.

Anette og hende kolleger bliver ekstra stolte når de har været med til at glæde andre, ”når en kunde kommer ind og fortæller at den gave de købte bragte stor lykke – det gør os stolte”.