Hvad du skal være opmærksom på

Hvordan ønsker dine kunder at betale?

Hvis du ikke kan tilbyde dine kunder deres foretrukne betalingsmetode, er risikoen for, at de går over til en konkurrent, stor. Derfor skal du starte med at analysere dit produktudbud og dine kunder for at se, hvilke betalingsmetoder der er relevante for dig. Fakturabetaling er populært ved køb af dyrere varer og mobile betalinger som MobilePay er gode til mindre indkøb. Kortbetalinger er populære for alle indkøb. For produkter, som kunderne køber ofte, kan en abonnementsmodel være den rigtige vej.

En eller flere leverandører?

Når du har besluttet dig om, hvad den rigtige blanding af betalingsmetoder er for netop din butik, skal du finde de rigtige leverandører. Hvis du kan finde en leverandør, der kan håndtere alle eller de fleste af dine betalingsmetoder, vil dette gøre dit liv meget nemmere. Det betyder for dig mindre administration, mindre tid brugt på integrationer og ikke mindst give dig én kontakt, hvis der skulle opstå problemer. Hvis du vælger en leverandør med lokal kundeservice, der kan besvare alle dine spørgsmål, så har du gjort livet endnu nemmere for dig selv.

Hvordan vil du integrere betalingsløsningen med din butik?

Når du vælger en betalingsleverandør, skal du også sikre dig, at du hurtigt og nemt kan integrere deres løsning på din butik, så du kan begynde at tage imod betaling hurtigst muligt. Worldline Online har f.eks. færdige plugins til alle de største e-handelsplatforme, såsom Magento, WooCommerce og PrestaShop. Hvis du bruger en anden platform, eller hvis du har opbygget din egen, så har vi en åben API, som du kan integrere ved hjælp af et par linjers kode. Den vigtigste del er, at du ikke skal bruge megen tid og kræfter på at få dine betalinger op at køre.

Hvilke lande vil du sælge til?

En af de største fordele ved e-handel er, at det er nemt at udvide til nye markeder. Men hvis du ønsker at vækste uden for dit eget land, skal du have en betalingsløsning, der kan klare den opgave. Hvis du f.eks. vil ekspandere til forskellige lande i Norden, vil deres forskellige mobile betalingsløsninger (Swish, Vipps og MobilePay) være vigtige betalingsmuligheder. Derfor er det at vælge en betalingsleverandør, der er til stede på mere end ét markedet – en god måde at sikre din vækstrejse på.

Hvordan påvirker din betalingsløsning konverteringer?

Dit valg af betalingsleverandør kan have stor indflydelse på, hvor godt du konvertere ”kigge-kunder” til betalende kunder. Et forvirrende betalingsvindue eller en løsning, der omdirigerer kunden til en ny side, kan nemt få dem til at miste tillid til dig som butik og dermed opgive købet. Derfor kan en nem betalingsoplevelse og smarte funktioner såsom gemte kortoplysninger påvirke din konverterings-frekvens mere, end du måske tror. For kortbetalinger er det også vigtigt at have en leverandør (indløser), der aktivt arbejder for at reducere legitime transaktioner, der er markeret som mistænkelige. Når transaktionen er sendt til kortudstedende bank, er det vigtigt, at det er kodet på den helt rigtige måde, således banken kan godkende købet og ikke mistænker bedrageri.

I en sammenligning, som Worldline lavede med andre indløsere, viste det sig, at vi i gennemsnit havde næsten fire procent højere andel af accepterede transaktioner. Dette kan have stor effekt på din bundlinje.

Hvad koster det?

Sammenligning af priser er en selvfølge, når du vælger leverandør, men lige netop med betalingsleverandører, er dette ofte lettere sagt end gjort. På betalingsområdet er prissætning ofte en kompliceret affære med mange forskellige prispunkter og diverse prismodeller for forskellige betalingsmetoder. Prøv at finde en leverandør med en gennemskuelig prismodel, der gør det nemt for dig at vide, hvad du rent faktisk betaler for og dermed at kunne beregne din rentabilitet.