Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.
Mange tak.
Vi kontakter dig hurtigst muligt.
André Mikalsen
Grundlægger Mikalsen Utvikling
Hvis der er en ting, som vi alle kan blive enige om, er det, at den globale pandemi, Covid-19, har haft en enorm effekt på vores forbrugeradfærd. Ingen tidligere begivenhed har fået e-handel til at vokse så stærkt som Corona-krisen. Hverdagen har ændret sig for de fleste af os, og med en ny hverdag ændrer vores forbrugeradfærd sig også, både i fysiske butikker men også online. Men hvad betyder denne omvæltning virkelig for de virksomheder, der opererer på markedet?
Nogle industrier oplever et kraftigt fald i salget som et resultat af pandemien og må derfor stole på statsstøtte for at holde hovedet over vandet, indtil salget og efterspørgslen igen stiger. På den anden side oplever andre brancher og virksomheder et større engagement, højere pres og øget salg som følge af ændringer i forbrugeradfærd.
Spørgsmålet, vi skal stille os selv, er, om den øgede efterspørgsel er opstået af sig selv, eller om e-handelsaktørerne har fundet nye salgskanaler, som måske ikke har eksisteret før?
Svaret er sandsynligvis mangesidet og for omfattende til at blive fuldt dækket i denne artikel. Ansvaret for at forhindre spredning af infektion ligger dog hos både forbrugere og virksomheder, og når mange aktiviteter i samfundet er stærkt begrænset på grund af spredning af infektion og forsamlingsforbud, er en naturlig konsekvens, at vi vælger at handle online i stedet for fysiske butikker. Dette gør situationen særlig udfordrende for de virksomheder, der er afhængige af, at kunder fysisk besøger deres forretning (f.eks. Natklubber, biografer, frisører og lignende). Samtidig er der opstået nye behov for produkter og tjenester, og derfor ser vi, at nye aktører dukker op.
Det er vigtigt at understrege, at der er stor forskel mellem hensynsløst "at udnytte" pandemien, som nogle virksomheder gør ved f.eks. at skabe en kunstig mangel på produktbeholdningen end rettere at bidrage til en enklere og mere sikker hverdag for dem, der skal blive hjemme på grund af risikoen for infektion. Et godt og sikkert tilbud i tider som disse vil altid blive budt velkommen af forbrugerne, og de virksomheder, der prioriterer sikkerhed, vinder sandsynligvis i det lange løb.
Det, der måske giver e-handel mest momentum lige nu, er forbrugernes frygt for at forlade deres hjem. Som forbruger bør du kun foretage højst nødvendige ture til fx. supermarkeder, og i stedet for at gå fra butik til butik på jagt efter den perfekte vinterjakke, kan du i stedet søge online. Selvfølgelig betyder det en reduktion i salget for fysiske butikker, men med et stærkt digitalt tilbud kan virksomheder stadig nå ud til deres kundegruppe - det er bare et spørgsmål om at finde nye løsninger. Flere virksomheder, der tidligere kun har brugt én salgskanal, udvider nu deres tilbud ved f.eks. at tilbyde leverancer til hjemmet. Flere og flere virksomheder er begyndt at tilbyde gratis forsendelse og sikre hjemleveringer til døren og på samme tid som de har haft store salgskampagner for at tiltrække kunder. Disse strategier betyder højere omkostninger for virksomheder, men på lang sigt vil det resultere i loyale kunder. Forbrugerne er på udkig efter fleksible og smitsikre shoppingalternativer - og de virksomheder, der lykkes med at imødekomme disse behov, vinder ofte over dem, der bare ønsker at tjene hurtige penge på bekostning af forbrugerne.
Corona-pandemiens indvirkning på arbejdsmarkedet
Som et resultat af Corona-krisen er der opstået uundgåelige afskedigelser og fyringer som følge af omkostningsbesparelser hos de berørte virksomheder. For mange nye jobsøgende kan det nu være en udfordring at komme ud på arbejdsmarkedet.
CVGuru i Norge, et firma, der hjælper jobsøgende nordmænd med at skræddersy deres CV'er og ansøgninger, har i de seneste måneder oplevet en øget efterspørgsel efter deres tjenester. Ifølge CVGuru er denne form for digital service særlig vellykket, fordi den imødekommer et af de behov, der er skabt under Corona-krisen, fordi flere er på udkig efter nyt job. Derudover tilbyder det forbrugerne en sikker og fleksibel måde at blive hjulpet digitalt.
Corona-pandemien er ikke eneansvarlig for den øgede trafik i e-handelsbranchen. Dette er en tendens, som vi allerede har set eksplodere i de seneste år. Ifølge PostNord steg e-handel i Sverige fra 77 mia. SEK i 2018 til 87 mia. SEK i 2019, hvilket er en stigning på 13%. Før Covid-19 forudsagde PostNord og HUI Research, at e-handel ville vokse med 11% i 2020, men nu antages det at e-handel vil stige med hele 33% til SEK 115,7 mia. Alene i andet kvartal af 2020 steg e-handel med 49% sammenlignet med samme periode sidste år. Selvfølgelig har Corona-pandemien fremskyndet udviklingen af e-handel, men i lang tid har vi også set, at e-handel har været godt på vej til at blive den nye norm for shopping og salg - og med effekten af Corona-pandemi, vi ser kun en endnu stærkere stigning. Desuden kan vi kun spekulere, men det er naturligt at antage, at stigningen i e-handel ikke kun er en midlertidig konsekvens af den nuværende situation.
Selvfølgelig betyder den hurtigt voksende e-handel også øget konkurrence blandt de aktører, der opererer på markedet. Da flere og flere forbrugere henvender sig til onlinetilbud, skal mange virksomheder blive bedre til at promovere sig selv gennem markedsføring for at tiltrække deres kunder. André Mikalsen, grundlægger af Mikalsen Utvikling, der tilbyder tjenester inden for digital markedsføring, siger, at de har oplevet en blomstrende konkurrence på tværs af alle kanaler, især da mange virksomheder nu også skal finde nye måder at dække over det, de har mistet.
Kundegrupper, der tidligere foretrak fysiske butikker, leder nu efter enklere og sikrere alternativer online. Hvis du har en webshop, kan det derfor være en god ide at udvide din målgruppe til flere kundesegmenter. En måde at nå din nye kundegruppe er gennem målrettede kampagner på for eksempel Facebook og LinkedIn. Der kan du let skræddersy dine kampagner ved at identificere og segmentere kundegrupper.
Det ser måske ikke sådan ud lige nu, men en dag vil Corona-krisen være historie. Når vi vender tilbage til et mere normalt liv, kan vi forvente, at forbrugernes adfærd vil have ændret sig permanent. Hvor e-handel er på vej i det kommende årti, er det dog stadig usikkert, da den måde, vi handler på, er omdefineret for hvert teknologisk fremskridt, vi gør som et samfund. Med adgangen til smartphones, eksploderede e-handel næsten hen over natten - og det er svært at sige, hvilke innovationer der ligger i fremtiden. Men én ting ved vi og det er, at e-handel er kommet for at blive.
Udfyld formularen og vi kontakter dig.
Tak!
Covid-19 har helt sikkert ændret den måde, vi bruger kontanter, rundt om i verden. På trods af videnskabelige beviser for, at valuta ikke overfører virussen, er der fortsat en hidtil uset bekymring omkring brugen af kontanter helt.
Alt hvad du behøver for at kunne modtage betalinger online, i én pakke. En simpel prismodel uden oprettelse og bindingsperiode.
