Säkerhet

  • Säkerhet

    Vad är en kortreklamation?

    En kortreklamation, även kallat ”Chargeback”, innebär att en kund bestrider en debitering på sitt bank- eller kreditkort. En kortreklamation kan uppstå av flera olika anledningar exempelvis när ett kort har debiterats två gånger på grund av tekniska fel, om produkten eller tjänsten inte har levererats eller om kunden inte känner igen köpet. En av de vanligaste orsakerna till kortreklamationer är bedrägerier, det vill säga då köpet utförts utan medgivande av kortinnehavaren på grund av stulna kortuppgifter. 

    Hur kan jag förebygga bedrägeri?

    Det absolut enklaste alternativet är att koppla på 3D Secure alla kortbetalningar. Det finns även tjänster som kallas Dynamisk 3D Secure eller riskbaserad autentisering. Tjänsterna använder olika parametrar (exempelvis beteendemönster, beloppsstorlek och varifrån köpet genomfördes) för att avgöra risken för att transaktionen är bedräglig. Om transaktionen bedöms vara av hög risk kommer transaktionen att nekas alternativt måste kortinnehavaren identifiera sig med hjälp av 3D Secure. Bambora rekommenderar att du som e-handelsföretag använder 3D Secure och vid behov även använder ytterligare bedrägeriförebyggande tjänster. Snart lanserar Bambora en ny tjänst för våra kunder för att förebygga kortbedrägerier.

    Utöver tekniska lösningar bör du även vara uppmärksam på ordrar där fakturerings- och leveransadress skiljer sig åt eller ovanligt stora beställningar och ”express leveranser”, detta kan vara tecken på bedrägligt beteende.

    Vad är 3D secure?

    3D Secure är en av de mest använda tjänserna för att förhindra och minska kortbedrägerier online. Tjänsten är utformad för att både skydda kunder och företag genom att validera att det är den rätta kortinnehavaren som genomför kortköpet. Kunden kan ha olika 3D Secure upplevelser beroende på vilken kortutgivande bank de har. I norden använder de flesta BankID för att verifiera identiteten av kortinnehavaren.

    Genom att aktivera 3D Secure minskar risken förbedrägliga köp vilket även minskar reklamationskostnader för dig som företag. Om ett bedrägligt köp skulle ske trots 3D Secure blir du inte betalningsskyldig utan ansvaret ligger hoskortutgivande bank. Genom att aktivera 3D Secure är därför ditt företag helt skyddat mot kostnader orsakade av kortbedrägeri. 3D Secure fungerar med andra ord som en ”bedrägeri försäkring” för onlineföretag. 

    Hur får jag 3D Secure?

    Samtliga inlösenskunder hos Bambora är automatiskt redo för 3D Secure, tjänsten bör redan vara aktiverad hos din betalväxel (”Payment Service Provider” eller ”PSP”). Om du är osäker kan du kontakta din betalväxel, det är betalväxeln som hanterar 3D Secure och andra bedrägeriförebyggande tjänster. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta Bambora!

    Vad ska jag göra om jag upptäcker eller misstänker kortbedrägeri?

    Stäng av kundens konto direkt och om möjligt leverera inte produkten eller tjänsten och kreditera transaktionsbeloppet tillbaka till kortet som har används.

    Om ett kortbedrägeri redan skett, och du inte använder 3D secure, kommer Bambora att informera dig när kortreklamationen tagits emot från kortutgivande bank. Om du misstänker att ett kortbedrägeri genomförst trots att 3D Secure var aktiverat, kan du alltid kontakta Bambora Risk för att få mer information. Fundera även på vad i köpprocessen kan förbättras och vilka åtgärder som behöver vidtas för att förhindra framtida bedrägerier.

    Bamboras riskteam övervakar och monitorerar alla Bamboras transaktioner och kommer att kontakta dig för mer information kring eventuella misstänkta korttransaktioner. 

Cookies

Bambora använder cookies på sajten för att ge dig bästa möjliga upplevelse av den. 

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa upp vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies:
• En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
• En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en sajt. Sessionscookies försvinner när du stänger ner din webbläsare.

Bambora använder cookies för att:
• Förbättra upplevelsen på sajten för besökaren t.ex genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen.
• Ge underlag till statistik över hur sajten används av besökarna.
• Följa annonsering i medier och kunna anpassa våra tjänster så att du får mer relevanta erbjudanden.

Bambora använder också cookies från tredje part. Dessa används främst för att analysera besökarbeteenden i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för att kunna göra det möjligt att göra annonsering mer relevant. 

Du väljer själv om du vill acceptera cookies.
Om du inte vill godkänna att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Viss funktionalitet kan bara användas fullt ut om din webbläsare tillåter cookies.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.