Øk konverteringen din: Den ene superfunksjonen du må implementere i dag

 

Hvis jeg kjenner deg riktig, er konverteringsrate, gjennomsnittlig handlekurv og omsetning for virksomheten din noe du jobber på spreng for å øke. Dag etter dag drar du til kontoret for å forsøke å avdekke den gylne formelen som vil ta nettbutikken din til netthandelshimmelen. Vel, jeg har noe godt i vente for deg i dag. Du burde virkelig lese videre.

Så, la oss ta den dårlige nyheten først.

Er du klar?

Det finnes ingen gylden formel som vil redde forretningen din og gjøre deg rik, vakker og lykkelig. 

Men vet du hva den gode nyheten er?

Det finnes en enkel løsning som vil øke gjennomsnittlig handlekurv i nettbutikken din.

 Dette er noe du bare vil trenge å gjøre én gang, men så snart du har satt det opp vil det skape fortjeneste uke etter uke.

Vi skal nå snakke om det som skjer når kundene legger noe i handlekurven på siden din.

Jeg håper du fortsatt henger med?

Her kommer det: 

Vis relaterte produkter.

Det er virkelig så enkelt.

Kundene går inn i nettbutikken din og legger til varer i kurven. I stedet for å sende kundene dine direkte til betalingssiden (eller enda verre; til ingenting), vil du introdusere et ekstra skritt i prosessen. Her får kundene se produkter relaterte til sitt kjøp.

På bransjespråket kaller man gjerne dette «personlige anbefalinger» eller helt enkelt «personalisering». Og personaliserte kjøpsopplevelser, det er noe vi mennesker virkelig elsker.

Studier viser at 56 % av forbrukere på nett har høyere sannsynlighet for å returnere til en side som anbefaler dem produkter.  Videre oppgir 45 % av forbrukere på nett at det er høyere sannsynlighet for at de også handler på en side som tilbyr personlig tilpassede anbefalinger.

Dette burde være noe å tygge på for enhver online gründer.

Jeg er med! Hvordan gjør jeg det?

Du kan implementere denne funksjonen på en milliard forskjellige måter, så her er det viktig å holde hodet kaldt.

Først og fremst: Hva skjer når kunden din legger noe i handlekurven?

Får de se en fin illustrasjon av at kurven øker? Sender du dem direkte til kurven med muligheter for å fortsette til betaling eller gå tilbake for å handle videre?

Her er det du burde gjøre i stedet:

Det øyeblikket kunden din legger en vare i kurven, gir du dem bakoversveis med din automatiserte, personaliserte kjøpsopplevelse. (Ok, det er kanskje å strekke det litt.)

Det er imidlertid nettopp her du har en kjempemulighet for mersalg!

Vis relaterte produkter og gi kunden din en personlig tilpasset anbefaling.

Du kan velge å vise anbefalingene dine i et popup-vindu, eller på en separat helside.

Valget er ditt. Husk likevel at ved å bruke en helside får du mer skjermplass, og dermed muligheten til å vise flere produkter enn i en popup-side. Research tyder også på at en helside genererer tre ganger mer inntekter enn en popup-side.

Noe å tenke på, ikke sant?

Uansett hvilken du skulle velge – IKKE GLEM KUNDEN DIN!

Hun gjorde nettopp det du vil at alle besøkende skal gjøre: La noe i kurven. Derfor må du vise henne at hun gjorde noe riktig.

Bekreft atferden hennes ved å tydelig vise at produktet nå ligger i kurven, og gi henne tydelige valg for å enten fortsette til betaling, eller å gå tilbake til handlingen. 

Skjønner. Jeg setter i gang! Hvilke produkter skal jeg vise?

Ah, nå kommer vi til de brysomme detaljer.

Hvis du selger produkter som er direkte relatert til produktene i kurven - vis dem til kunden! Dette kan være tilleggs- eller støtteprodukter som eksempelvis telefondeksel eller lader til en kunde som kjøper en telefon. Eller, hvis kunden din har kikket og lett en stund før de kjøper produktet, kan du vurdere om du vil vise ham eller henne varer fra søkehistorikken sin. Kanskje det å se det praktfulle ekstra alternativet en gang til er akkurat litt for fristende til å kunne motstå…

Du kan også velge å vise de mest populære varene eller varer som har blitt kjøpt sammen med gjeldende produkt.

Behøver du litt inspirasjon?

Helt i orden. Så hvem går vi til når vi trenger “best practice” oppskrifter innen netthandel? Du har helt rett – Amazon.

Heldigvis har de fantastisk dyktige menneskene hos Amazon delt litt innsikt og metodikk rundt sine personaliseringsalgoritmer: En liten metode kalt item-to-item collaborative filtering.

Helt seriøst – gå inn og les artikkelen.

Hvis du nå skulle være en utvikler som jobber med å optimere en nettbutikk, burde du i hvert fall lese den.

Amazon er kongen av netthandel og alt det inkluderer. Les artikkelen. Du kommer til å elske den.

Så, la oss oppsummere hovedpunktene vi har vært gjennom:

  • Vis kundene dine personlige anbefalinger når de kjøper et produkt.
  • Implementer et ekstra skritt før betaling: En helside eller en pop-up side.
  • Husk å gi aksept. Bekreft at kunden har tatt det riktige valget.
  • La kunden bevege seg fremover: Tilby lenker til betaling og tilbake til butikken.

Det var alt for i dag. Som alltid elsker vi når du tar deg tid til å kommentere på postene våre eller dele dem med nettverket ditt. Sharing is caring folkens! 


Skrevet av: Heine Aaen Hansen

Markedsførings- og innholdsspesialist i Bambora. Bokentusiast, ordnerd og hjelpeløs pappa. Når han ikke skriver er han som regel opptatt med å lese.


Cookies

Bambora använder cookies på sajten för att ge dig bästa möjliga upplevelse av den. 

Cookies (kakor) är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa upp vad besökaren gör på sajten.

Det finns två huvudtyper av cookies:
• En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
• En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en sajt. Sessionscookies försvinner när du stänger ner din webbläsare.

Bambora använder cookies för att:
• Förbättra upplevelsen på sajten för besökaren t.ex genom att anpassa sajten efter besökarens önskemål, val och intressen.
• Ge underlag till statistik över hur sajten används av besökarna.
• Följa annonsering i medier och kunna anpassa våra tjänster så att du får mer relevanta erbjudanden.

Bambora använder också cookies från tredje part. Dessa används främst för att analysera besökarbeteenden i syfte att förbättra användarupplevelsen samt för att kunna göra det möjligt att göra annonsering mer relevant. 

Du väljer själv om du vill acceptera cookies.
Om du inte vill godkänna att din dator tar emot och lagrar cookies så kan du justera säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Viss funktionalitet kan bara användas fullt ut om din webbläsare tillåter cookies.

We are open for business!

Welcome to the world of payment solutions. Choose your country and start accepting payments from customers all over the world.